タグ付けされた質問 「cancellations」

私はbooking.comを使ってフュッセンで2日間ホテルの部屋を予約しました。パスワードで保護されたビザデビットカードを提供しました。計画の変更により、2日以内に宿泊をキャンセルしました。ホテルのレセプションから、キャンセル料として99€を支払わなければならないというメールを受け取りました。検証できないため、カードを請求できませんでした。彼らは私が支払わなければ法的措置を講じると脅迫しました！このようなケースについてヨーロッパのホテルからこのような失礼な返事を聞いたことはありません。 計画の変更はいつでも発生します。しかし、フュッセンの小さなゲストハウスでの2日間の予約には99€のキャンセル料が高すぎます。（予約総額の90％です。）支払わない場合、99€で本当に法的措置を取ることができますか？私がクレジットカードを提供し、彼らが私のカードからできる限り多くのお金を請求し、それから部屋を予約した場合、彼らは常に恩恵を受けます！ところで私は11日前に部屋をキャンセルしました。ホテルに支払う必要はありますか？

19 hotels  cancellations  fees-and-charges 

Airbnbで1日90ドルまたは1か月1,000ドルで行く場所を見つけました。1か月必要なので、1,000ドルかかります。 ただし、少し前に出なければならない可能性があります。キャンセルポリシーによると、ホストには2つのオプションがあります。 （1）変更を受け入れてキャンセルポリシーを実施するか、（2）変更を受け入れて実際の宿泊日数のみを請求する ホストがオプション2を選択した場合（そしてなぜそうしなかったのか？）、合計が$ 1,000から27 * $ 90 = $ 2,430に増加することを正しく理解していますか。予約価格計算機はそれを確認しているようです：たった1日余分にすると合計がほぼ1,500ドル下がります。 滞在期間が短い場合、実際にもっと支払うように頼むことができますか？

19 legal  bookings  rental  cancellations  airbnb 

私たちは、ミラノ（LIN）からアムステルダム（AMS）経由でベルゲン（BGO）に飛びました。フライトはミラノ17:25から出発し、ベルゲン22:50に到着しました。 最初のフライトはキャンセルされ（旅行の2ヶ月前）、代わりに翌日に到着すると新しいチケットを受け取りました。これに続いて、再予約後の再予約が行われました（往復の合計18枚のチケットがありました）。 ミラノから旅行する6日前に、元の旅程に変更されました（ただし、最初のフライトはKLMではなくアリタリアが運航していました）。 ミラノから旅行する3日前に、ミラノ13:20（予定より4時間早く）を出発する新しいルート（LIN-LHR-AMS-BGO）にスケジュールを変更しました。EUの航空旅客の権利によると、これでKLMから2 x€400の払い戻しを請求するのに十分なはずだと思います）。 ブリティッシュ・エアウェイズはヒースローへのフライトをキャンセルしなければなりませんでした（大きなIT混乱）。KLMカスタマーサービスからサポートを得て、新しい旅程を取得しました：LIN-TXL-CPO-OSL-BGO、コペンハーゲンでの宿泊。出発時間は元の計画とほぼ同じでした（ただし、数時間前に空港に着き、ヒースローへの飛行機に着きました）。 どの航空会社に払い戻しを依頼する必要がありますか？ そしてどれくらい手に入れることができますか？ 彼らが私に新しいチケットを手に入れたので、私はKLMに尋ねるべきだと思いました、そしてそれは全体の混乱の原因です。彼らが行った最新のスケジュール変更（BAがフライトをキャンセルする前は、出発の3日前でした）。 コペンハーゲンでホテルの部屋を作らなければなりませんでした。 KLMの回答： ただし、このキャンセルはかなり前に行われ、その後、他の航空会社とのチケットの再発行がいくつか行われました。 [...]ただし、AB8735便の遅延により、BA577便とAir Berlin便がキャンセルされた場合、ブリティッシュエアウェイズのような運航会社がクレームを処理することを説明する必要があります。したがって、申し立てを進めるために両方の携帯通信会社に連絡することのみをお勧めします。 注：妻と私たちの乳母は仕事でほぼ丸一日を失い、さらに費用が発生しました。これの払い戻しを受けることはできますか？

18 tickets  cancellations  delays  refunds  klm 

チケットを購入したばかりのフライトが時々キャンセルされることに気付きました。その後、乗客は航空会社のメインハブへのフライトに乗ると仮定します（同じ時間に出発します）。ここでは、目的地に複数の接続があります。 ただし、このようなシフトは、合計移動時間に少なくとも3時間を追加します。何らかの補償を受ける資格はありますか？すべての空港はEU内にあり、航空会社も同様です。飛行時間は900kmです。

17 air-travel  eu  cancellations  passenger-rights 

最近、フライトがキャンセルされ、私は虐待されたと思います。当日、空港からのフライトの約5便がキャンセルされ、彼らは悪天候が原因だと主張しました。フライトがキャンセルされたという情報を得るためだけに、出発予定時刻からさらに2時間待つ必要がありました。 しかし、情報が発表されてから5分後、別の航空会社の飛行機が同じ空港から出発し、他の出発も成功しました。 再ルーティングのオプションがなかったので、彼らのウェブサイトで再予約または返金できると言われました。彼らは1週間以上後まで利用可能な便を持っていなかったので、イースターのために家に帰ることができません。イースターを一人で過ごしているので、一日中泣きました。 補償を受ける資格はありますか？気象条件が極端な状況と見なされるべきではないことを航空会社に挑戦しますか？

16 air-travel  europe  cancellations  passenger-rights  compensation 

ドーハからフィラデルフィア、アトランタ、フィラデルフィアからアトランタへのフライトは、天候のためキャンセルされました。航空会社（カタール）は、ドーハよりもフィラデルフィアで行き詰まりたいと言った後でも、2番目の区間（AA）からドーハからフィラデルフィアへの旅行を許可しませんでした。 苦情の理由はありますか？ 編集：1）ドーハは私の原点ではありませんでした-これは3本足の旅の2本目の足でした。2）アメリカの吹雪期に旅行していました。1/23の最初のフライトは雪のためキャンセルされましたが、1/24の2回目のドーハ→PHLフライトはキャンセルされませんでした。3）24時間後に同じフライトで私を予約し直しました（他のフライトは以前に利用できましたが）

15 air-travel  airlines  cancellations  qatar-airways 

フライト予約を探しています。 最初にオークランド（AKL）からシドニー（SYD）にLANチリで。 それから3時間後、シドニーからバンクーバー（YVR）にエアカナダが到着します。 ただし、LANはそのルートでの適時性の評価が低くなっています。 この予約は、Orbitz.comを介して単一の予約として作成しています。LANが遅れて到着した場合、2回目のフライトを逃したことに対する責任はありますか？バックアップとして、旅行保険に加入している場合、航空会社がそうしなかった場合、それは逃したフライトをカバーしますか？

15 air-travel  airlines  cancellations  bookings 

（少なくともヨーロッパでは）列車がキャンセルされ、旅行者を列車で目的地に少し後から移動させる代替方法がない場合、多くの場合、旅行者を目的地に移動するためのバスに置き換えられます。 現在、私は道路でわずか383kmの目的地へのフライトに乗るために2回予約し直されました。当初は月曜日の夕方に飛行機に乗るべきでしたが、現在は水曜日の朝にフライトを予約していますが、実際には36時間遅れています。航空会社がバスを予約した場合、月曜日の夜までにすべての乗客が月曜日の夜までに他の空港に到着し、おそらく4〜5時間の遅れがありました。私にとって、それは顧客満足の観点から理にかなっています。 キャンセルが数日間の遅延につながるときに、航空会社が目的地までの乗客をバスに提供することはありますが、バスは数時間しかかかりませんか？そうでない場合は、なぜですか？ 私を含む多くの乗客は、空港から道路383 kmを超える目的地に移動しますが、利用可能な最初の接続を待つためにバスで短距離フライト区間を移動すると、旅行者にとってはメリットがあります。

14 airlines  buses  cancellations 

私の友人は、明日ローマ、フィウミチーノ（FCO）空港に向かう予定です。しかし、先週、火災が発生し、ターミナル3に悪影響を及ぼしたため、現時点で空港でのフライトに混乱が生じているのは当然のことです。 航空旅客の権利に関するEuropa.EUページ（フライト遅延補償規則（EC）No 261/2004、別名EU-261の要約）を読んで、火災が異常な状況としてカウントされるため、友人には資格がないことを収集します。どんな補償にも。 しかし、（異常な状況にもかかわらず）私の友人は、他の航空会社を含め、まだ運行している他の同様の便に再予約される資格があると思っていました。 私の友人のフライトは、問題に関するこのページを持っているVuelingによるものです。Vuelingは、私の友人が全額払い戻しを行うことを提案しました（あまり役に立ちません、今日のフライトは予約時よりもはるかに高価です）、午前10便ではなく午後10便に乗るか、バルセロナで6時間に午前8便になります。 EUの規制の下で、私の友人は、まだローマに飛んでいる航空会社と同じ時間に出発するようにVuelingに要求することができますか？それとも、どれほどひどくても、Vuelingのみの再予約にこだわっていますか？

14 air-travel  regulations  eu  cancellations  vueling 

1か月前、私はストックホルムからハンブルクへの旅行を来月（14/09）に計画し、予約しました。ストックホルム-コペンハーゲン（SJ）およびコペンハーゲン-ハンブルク（DB）私の旅行には、よく言及されるフェリー乗り換えも含まれます。 ヨーロッパの現在の難民の状況により、デンマークはドイツから出入りするすべての列車をシャットダウンしたことが2日前に報告されました（ニュース記事）。 今、私は重い荷物でコペンハーゲンで立ち往生するかもしれないと心配しています。実際、火曜日にストックホルムからベルリンまでのフライト（約150ユーロ）を購入することを検討しており、追加料金を払うだけです。問題は、荷物が2個あるため、フライトが非常に高価なことです。 誰も私に何をすべきかアドバイスをくれますか？コペンハーゲンには人脈がなく、現状では乗り継ぎを避けたいと思っています。飛びたい場合は、すぐに予約する必要があります。

13 trains  germany  cancellations  event-based-effects  denmark 

ちょうど今日、私は、残高がゼロのプリペイドデビットカードを使用して、Booking.comから香港のホテルを予約しました。予約が確認されました。しかし、もっと安い滞在先を見つけたので気が変わりました。 私は同じ日のうちに最初の予約をキャンセルすることを選択し、キャンセルの確認メールを受け取ったとき、私は彼らがそのような取引のために600香港ドルを請求していることにショックを受けました。 私は今どうすればいい？予約がキャンセルされたと考えて、彼らが私に送ったメールと同じように、料金についてもう考えないでください。それとも、正直なところ、私はとんでもないと思う料金をカバーするためにカードにお金を入れなければなりませんか？

13 payment-cards  cancellations  booking.com 

明日3/14に予定されていたヨーロッパ行きのユナイテッド航空便はキャンセルされました。ユナイテッドからさまざまな代替フライトオプションを選択するように求めるメールが届きましたが、現在提供されている「オプションのリスト」は空です（リンクであるため、後で他のオプションを選択できる可能性があります）。 3/14と3/15のウェブサイトには現在、「切迫した吹雪のために変更手数料が振られている」という「旅行勧告」があります。ただし、フライトを変更する場合（メールで送信された「再予約リンク」ではなく、Webサイトの通常の「フライト変更」オプションを使用）、変更に関連する運賃の差額/料金、約2000ドル。綿密な調査により、旅行勧告では、同じ目的地への別のユナイテッド航空便への変更は無料ですが、ユナイテッドはスターアライアンスパートナー以外の目的地へのフライトを行っていません（とは思いません）。 私の選択肢が何であるかを見るために彼らに電話することを計画しており、彼らが私にいくつかの合理的なものを与えることを望んでいます。代替便の手配に関して私に提供するには何が必要ですか？翌3/15にはスターアライアンスパートナー航空便がたくさんありますが、ユナイテッドは無料で予約し直すのではなく、これらの料金を支払うために最善を尽くしているようです。再予約するにはどのような期間内に必要ですか？ユナイテッドのフライトに空席ができるまで待つことは許可されていますか（これは、数日はないかもしれません）、スターアライアンスパートナーのフライトがたくさんあり、私が乗ることができますか？

13 air-travel  bookings  cancellations  united-airlines  star-alliance 

2016年11月に、クレジットカードで支払うWizz Airチケットを購入しました。フライトは2017年6月です。最近、私と同じ場所への旅行にも興味を持っている友人がフライトをチェックしていて、チケットの日とルートにWizz Airがフライトがないと言っています。少なくとも一週間はこんな感じです。Wizz Airからフライトのキャンセルやその他のメッセージに関する通知を受け取っていません。 フライトがなくなったことを心配する必要がありますか、それともフライトが売り切れて新しい乗客が利用できないことを示すWizz Airの悪い方法ですか？ また、コールセンターのプレミアムレート番号に電話をかけずに連絡する方法はありますか（電子メールアドレスは完璧でしょう）。

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私はこの冬、ニューヨークで6週間の住宅を探している大学生で、Airbnbにプライベートベッドルームを見つけました。ゲストのキャンセルポリシーについては理解していますが、ホストがすぐに契約をキャンセルして、仕事を始めるときに滞在場所がなくなってしまうのではないかと心配です。欠けているAirbnbポリシーはありますか、それとも私の懸念を軽減する方法はありますか？

13 legal  bookings  accommodation  cancellations  airbnb 

約2週間前、私は4月に予定されていたスターアライアンスの会社であるアドリア航空に搭乗するフライトの予約と支払いを行いました。しかし、3月から目的地の空港への接続サービスを中止していることがメディアから今日わかりました。私はまだ通知されていませんが、航空会社のウェブサイトからフライトが既に削除されているため、メディアのレポートは信頼できます。代わりに、他のスターアライアンスメンバーとの接続便のみが表示されます。 出発空港はシェンゲン圏とEU加盟国にありますが、目的地はEUとシェンゲン外の両方にあります。 私の権利は何ですか？私がオンラインで読んだものから、フライトがフライトの14日前までにキャンセルされた場合にのみ補償を受ける権利があります。 2つの空港間を直接飛行する別の会社（スターアライアンスの一部ではない）があります。追加料金なしでチケットをサービスに変更することを要求するオプションはありますか？

12 air-travel  cancellations  passenger-rights