タグ付けされた質問 「client-relations」

クライアントの扱い、何を期待するか、要求するか、望むか、そしてより良いコミュニケーションについての質問。

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設計者は、設計を転用する要求をどのように処理する必要がありますか?
シナリオ: A社の作品を設計します。この作品はA社にとって非常に優れています。彼らがその作品を数年間使用するほどです。 最終的にA社はシャットダウンします。 数年後、会社Bから連絡があり、会社Aのために設計した作品のサンプルが表示され、同様のものが必要です。 価格交渉を通じて、B 社がA社の設計を行ったことを発見し、おそらくファイルがその部品に関連付けられていることがわかりました。 B 社は、A社用に作成されたファイルを使用し、それらの情報を同じ部分にカット/ペーストすることを望んでいます。 あなたが仕事を拒否した場合、会社Bが誰かに設計を複製するためにお金を払うことをよく知っています。 あなたは笑顔で義務付けていますか? 拒否しますか? あなたは著作権についてまったく心配していますか? 企業Aが自分の作品を維持し、単に要求するすべての企業と共有しないという義務はありますか? A社が閉鎖したという事実はあなたの決定を変えますか? 注:「テンプレート」の設計については言及していません。A社用に完全な製品が開発され、それに応じてその製品の支払いを行います。「テンプレート」として参照または維持されたものはありません。「テンプレート」は、デザインがさまざまな(その他の)ビジネスで何度も使用されていることをクライアントが認識していることを示します。通常、「テンプレート」を使用すると、クライアントの初期コストが削減されます。

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グラフィックデザイン仕様体系はありますか?
実装を開始する前にグラフィックデザインを顧客に提示するために一般的に使用される設計仕様システムはありますか?私の課題は特にメーリング(PDF A4、メールごとに送信されるHTML)ですが、他のドメイン(Webデザイン、広告など)からの洞察を聞いてうれしいです。 私の目標は、顧客が承認できるドキュメントを提示し、実際のデザインを表すことです。ドキュメントがサインオフしたら、実装を開始できます。また、顧客が実際の製品に不満を抱くリスクはほとんどありません。または、後で多くの変更を要求します。 特に、実装後にお客様から「このボックスを少し左に移動できますか?」、「うーん、少し下に移動できますか?」、「これはできますか?画像は少し青くなりますか?」、「うーん、このフィールドはもう少し大きくできますか?」、「GMailではこれで問題なく動作しますが、Lotus Notesには満足していません!」 Time&Materialとして請求されるか、制限付きの取り組みによる反復アプローチがおそらくより適切であることを理解しています。(そして、それらを使用する場合は、プロのデザイナーとして、私にも知らせてください)。しかし、いくつかのプロジェクトでは、顧客は何らかの理由でウォーターフォールアプローチを必要としています。それらのケースを最もよく処理する方法を知りたいのですが。

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一般的な非伝統的なグラフィックデザインのリクエストとは何ですか?
当然、あなたはグラフィックデザイナーがロゴ、印刷物、およびWebグラフィックに熟練していることを期待しますが、クライアントは他に何を通常要求しますか?(ウェブ、メール、モーショングラフィックス、3Dアニメーションなど...) グラフィックスやデザインのキャリアの中で、「すべてのトレードのジャック、何もなし」のマスターというよりは、いくつかのことについて専門家である方がよいと何度か聞いています。これはフリーランスのグラフィックデザインの世界に当てはまりますか?通常の範囲外のリクエストをどのように処理しますか? スキルセットを拡張してその仕事に取り組むことにした場合、他の仕事にあまり焦点を合わせていない、または「専門家」のように見えるリスクでそれを宣伝しますか?

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私のポートフォリオに追加するための実践的な経験を得る良い方法は何ですか?
数か月前にInDesignとPhotoshopのACE試験に合格しましたが、実践的な経験を得る方法に戸惑っています。 私は2年のニュースページデザインと、新聞以外の作品サンプルを非常に少数持っています。私は中途採用のプロフェッショナルで、編集にほとんどの時間を費やしています。 私は自分のポートフォリオを強化するために無料でいくつかの仕事をすることができてとても幸せですが、私は何かを見つけることができませんでした。残念ながら、私の編集クライアントのほとんどはデザインフレンドリーではないので、そのように紹介することはあまりできません。 どんな提案も大歓迎です! クライアントの既存のネットワークなしで、どうすれば実用的なグラフィックデザインの経験を得ることができますか?

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「デザイナー」は誰ですか
昨年、自分の会社のブランドのロゴのデザインに使用したい自分のスケッチと写真のいくつかをグラフィックデザイン会社に提供しました。デザイナーは私のオリジナルのスケッチを使用して、いくつかのオプションを私に提案し、そこからデザインを選択します。 デザインを選択した後、デザインの実行、メニューやチラシの印刷、ウェブサイトのデザインとメンテナンスの費用をデザイナーに支払います。 私の質問は、次のとおりです。この知的財産の権利は誰にありますか?このロゴを自分で使用する権利はありますか?

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クライアントのフォントを使用してファイルを印刷する
シナリオ: 私は印刷会社で働いています。クライアントは、印刷する必要があるものをデザインします。印刷に必要なフォントとともにファイルを受け取ります。 プリンターとして、フォントを使用する責任は何ですか? デザイン作業は一切行わず、印刷するだけです。

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定期的なクライアントによるワークロードの増加
私はこの会社の請負業者として働いています。非営利団体です。彼らは私に月給を支払います。グラフィックとウェブの仕事をしています。私は最初に1つの仕事として始め、彼らのウェブサイトプロジェクトを作成しました。それから彼らは私を安定したデザイナーとして保ちたいと思った。私は今彼らのために働いています。私は彼らにプレゼンテーション資料、ウェブサイトの更新、メンテナンス、ソーシャル投稿デザイン、ロゴなどを作っています。彼らは私に月$ 3Kを支払います。私は$ 2kから始めて、優先順位を上げるために$ 3kaに引き上げました。私はそれをしました、私は彼らにできるだけ早く物事を手に入れます、そして最後の最後のものの多く。 私はオフサイト労働者です。私は家で仕事をする方がずっと上手です。私は毎週月曜日に彼らの毎週のスタッフ会議に行きます。私が正直であるならば、彼らが私に電子メールを送るか、または私に電話するだけでよいことを彼らが言うので、私はこれらの会議にいる必要はありません。 彼らには、2日間の次のイベントがあります。午前8時〜午後5時。彼らは一日中両方の日にそこに私を望んでいます。彼らは私に彼らのソーシャルメディアマネージャーと協力して、サイトでソーシャルデザインを作成することを望んでいます。1. 2日間、一日中そこにいたくない。2.ソーシャルデザインをするためにそこにいる必要はないと思います。私はそのような政治的ではないので、私は興味がないイベントです。 まあ私は彼らのために私はそこにいることができないと言いました。しかし、私は可能な限り電話に出ることができ、必要に応じて画像やテキストをすばやくプラグインできるように、テンプレートを用意するつもりだとも述べました。 彼らは答えました: これは本当に重要です。(ソーシャルメディアマネージャー)このすべてを単独で行うことはできません。これは、組織の収益とブランドの重要性の両方において私たちにとって非常に大きなものです。私たちは本当にあなたが存在する必要があります。どうすればこれを実現できますか?(夜ではなく、23日と24日終日。)私達はあなたの仕事の優先順位が会社であることに同意しました、そしてこれは私たちが仕事をするために不可欠です。ありがとう 意見はありますか?ありがとうございました!

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管理作業を要求するクライアント
私はクライアントのためにいくつかのドキュメントに取り組んでおり、彼らは今管理タイプのタスクを求めています。ドキュメントレイアウトを作成し、クライアントから提供されたコンテンツを入力し、それに応じてフォーマットします。 しかし、彼らは私にいくつかのワープロ作業をするように頼んでいます、そしてそれは私の仕事の説明にはありません。これらは主にいくつかの既存のドキュメントの更新に関係しているので、彼らが求めているのはそのためかもしれません。ただし、このタスク用にWordドキュメントとして保存できるPDFがあります。私は彼らにこれをさせるために何度も試みました。また、彼らは私に最新のWordドキュメントを追跡してほしいと思っているようです(これらは改訂されたA LOTであり、時にはPDFにコメントするだけなので、すべての変更を追跡するのが難しいため)、それらをサーバーにアップロードします。 どのように彼らに彼らの人々にこの種のことをさせるように巧みに知らせるのですか?

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クライアントはアートワークに自分自身を印刷するように要求しました
クライアントから、1年ほど前に以前に設計および印刷したアートワークのPDFを提供してもらい、別のプリンターに送信してさらに印刷してもらうよう依頼されました。 私は常にこのクライアントと良好な関係を築いており、過去の仕事について否定的なフィードバックを受けていません。私たちの価格も非常に似ていると言われています。 これはクライアントのリクエストにとって正常ですか?どうすれば、今後この問題が再発しないようにできますか? 一人は収入を失っていますが、とても良い仕事上の関係にあると思っていたのでイライラしています。PDFの提供には料金がかかりますか?

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前の作業の再利用と充電の方法を教えてください。
さまざまな理由で完了しなかった(つまり、クライアントが最終ファイルを受信しなかった、契約がキャンセルされた、再開されそうにない)Webデザインプロジェクトがあります。しかし、このプロジェクトは非常に広範であり、完了するための重要な方法でした。(このサイトは、WordPressで多数のカスタム投稿タイプとその他のカスタム機能を使用して構築され、2つの外部APIと統合されていました。) ほぼ同じプロジェクトを望んでいるクライアントがいます。デザインに関しては、ブランディングは明らかに異なりますが、スタイルは非常に似ており、サイト構造はほとんど同じであるため、前のプロジェクトの大部分を再利用でき、デザインと開発の時間を大幅に削減できます。 この新しいクライアントで古いプロジェクトを再利用したい場合-クライアントでこれにどのようにアプローチし、どのように作業に課金する必要がありますか? 私の見方では、いくつかのオプションがあります。 私はクライアントに完全に正直であり、状況を説明します。新しい仕事の量だけに基づいて(または少なくともこれに近い)課金します。これはクライアントの観点からは最良のオプションですが、私にとってはあまり有益ではありません。 私は完全にクライアントに正直ですが、まるでゼロから始めるかのように、プロジェクト全体を請求します。これによるリスクは、クライアントが費用対効果なしで中古の仕事を手に入れるという考えを好まない可能性があり、契約を失い、前の仕事をまったく利用できず、クライアントに悪い印象を与える可能性があることです。 クライアントに何も言わずに前作を使い、ゼロから始めるかのように課金。これは私にとって最も有益です。私の唯一の問題は、クライアントに対して少し不正直で不公平だと感じることです。 クライアントに知らせずに前の作品を使用し、割引料金を請求することはオプションではないと思います。私は価格を割り引くための偽の理由を考え出す必要があり、それは同じように不誠実に感じるか、将来的にはより低い価格に期待を立てるかのどちらかです。 それでは、どうすればよいですか?

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プロボノ作業を撤回して大丈夫ですか?
私は、メンバーの1人が無料でデザインしたロゴを数年間使用している非営利団体のメンバーです。ごく最近、このデザイナーは、純粋に個人的なものであり、その仕事とは何の関係もない、組織のメンバーの何人かと落ちました。彼は現在、すべての資料からロゴを削除し、今後は使用しないように私たちに求めています。 私たちは彼の要求に従う義務がありますか?彼が時間と専門知識を提供してくれたように思えます(私たちには非常に感謝しています)、彼は最終的にそれを使用するのを止めてほしいとは思っていませんでした。彼はまだ彼の個人的なポートフォリオサイトでロゴとデザインを使用しています。それには、ロゴが付いたシャツを着ているアクティブなメンバーの写真が含まれます。私はこれを並行して考えています。組織に現金を寄付した場合、後で返金を要求することはできず、返金と税控除の両方を期待することもできません。

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あなたがあまりにも満足していないあなたのポートフォリオの仕事を使用していますか?
これは、大学での仕事を除いて、ポートフォリオを埋めるための多くのフリーランスの仕事がないので、私はものを除外することを本当に選択できないという事実に基づいています。 美的に満足できるものに基づいてクライアントのデザインを完成させるべきではないが、クライアントが望んでいるものに基づいてデザインを完成させるべきではないと以前に人々が言っ​​たのを聞いたことがあります。クライアントが私に戻ってきて、「ああ、いいけど、見た目が良すぎて、このようにしたいのですが...」のように言うだけで、非常に基本的な粘着性のある画像を使用してほしいそして、クライアントがデザインについて何も知らないので、高校生が作ったように見える色が多すぎて、ある程度受け入れられるアイデアを作るために私ができることはあまりありません。時々私は彼らと一緒に彼らが月を超えているというデザインを仕上げますが、私はそれが最高の状態で、時には悪いように見えると思います。 私はこれを理解できます。明らかにあなたの仕事を使用しているのはクライアントなので、彼らがそれを気に入らない場合、あなたはあなたのタスクに失敗し、彼らはそれを使いたくありませんが、私のポートフォリオでは使いたくないのです。将来の雇用主/クライアントに、これが私ができるすべてだと思ってほしくありません。'美的に満足できないクライアントのために作品を作成することについて、どこに立っていますか?デザイナーとしてのイメージを台無しにしたくないので、仕事を辞めたり、笑顔でデザインを作ったり、お金を取ったりすることはありますか?

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設計プロジェクトに値ベースの価格設定を使用するにはどうすればよいですか?
tl; dr 設計プロジェクトに金額ベースの料金を使用する最良の方法は何ですか?「価値」は何でしょうか? 多くの設計者が時間ベースの価格設定(時間単位、日単位など)を使用していることがわかります。時間ベースの価格設定は次の理由で恐ろしいものです。 あなたとクライアントの間に利益相反があります。作業に時間がかかるほど、収入が増え、クライアントの損失も大きくなります。したがって、それは非倫理的です。 時間単位の料金を設定するときは、時間に制限があるため、獲得できる金額に制限を設定します。あなたが年間の目標として100,000ドルを設定したとします。 それはだあなたが行われた後の価格を正当化することは難しいです。プロジェクトを完了し、計算よりもはるかに時間がかかり、クライアントが支払いを拒否した場合はどうなりますか? 2番目のオプションは、次の理由により、特定のタスクに固定価格を設定することの方が優れていますが、実際にはあまり良くありません。 名刺のデザイン、ウェブサイトのデザインなどのタスクに固定価格を設定すると、クライアントごとに完全に異なる場合があり、同じように請求されます。 それはだ、コストを正当化することは困難あなたが商品としてあなたのサービスを表示したときにクライアントにします。 ほとんどの場合、物事を価格設定するための最良の方法は、値ベースの価格設定を使用することです。 あなたが彼らに得る具体的な利益を彼らに見せれば、あなたはクライアントにはるかに高い料金を正当化することができるでしょう。 料金はクライアントに提供する価値に基づいているため、倫理的です。彼らがあなたのサービスから10ドルを稼ぐことが期待されているなら、あなたは彼らに1ドルを請求することができ、彼らは1から10のROIで満足します。 スカイは限界です。 しかし、設計作業に金額ベースの料金を使用している場合、最良の方法は何でしょうか。たとえば、コンサルティングを行っている場合、「オペレーションA」の10%の改善により、クライアントに100万ドルの収益を提供できることがわかります。したがって、クライアントに100,000ドルを請求できます。 設計作業では、ROIは具体的ではありません。クライアントへの手数料をどのように正当化しますか。また、提供する「価値」は何ですか。 「バリューベースの料金」とはどういう意味ですか? 「価値に基づく手数料」は、デザインコミュニティでは別の意味を持つと思います。つまり、「料金はクライアントが得る具体的および無形の価値に基づいたものでなければならない」という考え方があります。具体的な価値とは、収益の直接的な増加の可能性があります。無形の価値は、他の誰も提供できないサービスを提供したり、従業員の士気を高めたりすることです。しかし、クライアントがデザインプロジェクトで得る価値について考えるのに苦労しています。 たとえば、私が考えることができる1つのことは、プロのロゴを持つクライアントがどれだけ稼ぐかをクライアントに示すことです。「プロのロゴのある会社は10%稼いでいる」という調査があるとします。その調査を使用して、クライアントは平均して10%の収益経験を得ることができ、その10%を得ることができると言うことができます。難しいことですが、デザインはかなり主観的です。それで、「プロのロゴ」とは何ですか?またはどのロゴが良いですか?これらのすべてのものは、価値に基づく価格設定を困難にします。なぜなら、具体的なものでは価値に基づく価格設定を使用する方が簡単だからです。

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デザイナーがクライアントとのコミュニケーションスキルを向上させるのに役立つリソースはありますか
クライアントとデザイナー間のコミュニケーションが非常に重要であり、それが可能な仕事のトーンと、担当者を台無しにするかどうかを決定することを理解しています。とはいえ、コミュニケーションスキルを向上させ、より良い人間になり、より明確な説明を行い、重要な状況で安心できるようにしたいと思います。しかし、コミュニケーションの改善に重点を置く資料、サイト、または本を探すのに苦労しています。下請け契約に取り組む際に、クライアントと、さらには互いにコミュニケーションをとる方法をデザイナーに教えるのに役立つものはありますか?

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「リファレンスマーカーシンボル」の用語はありますか?
これは大まかにグラフィックデザインに関連していますが、ある種の注釈のデザインを行う場合、「参照マーカー」として使用されるシンボル1(foo 1など)を使用する必要があります。これらに関する決定について話し合う必要がある場合は、特徴的な単語を使用することをお勧めします。 しかし、これらはどのように呼ばれるべきですか?これらは通常数値ですが、これにより指数との違いはありません。また、コンテンツの本体が数値を処理または使用している場合も、「数値」と言ってもそれほど目立ちません。これらは、上位インデックスまたは上付きの数字として参照される可能性がありますが、本質的に上付きである必要はありません(特に、デザインで何か新しいものを試してみる場合)。場合によっては、数値としての「参照マーカー」も悪い考えです。数学テキストに注釈を付ける。 これらはどのように呼び出す必要がありますか?数字?上付きの数字?リファレンスマーク記号?注釈記号?これらの用語はありますか?

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