クライアントはアートワークに自分自身を印刷するように要求しました

クライアントから、1年ほど前に以前に設計および印刷したアートワークのPDFを提供してもらい、別のプリンターに送信してさらに印刷してもらうよう依頼されました。

私は常にこのクライアントと良好な関係を築いており、過去の仕事について否定的なフィードバックを受けていません。私たちの価格も非常に似ていると言われています。

これはクライアントのリクエストにとって正常ですか？どうすれば、今後この問題が再発しないようにできますか？

一人は収入を失っていますが、とても良い仕事上の関係にあると思っていたのでイライラしています。PDFの提供には料金がかかりますか？

これはおそらく個人的な問題です。

そして、あなたはそれに同意することをお勧めします。不確実な言葉ではありません。これはあなたが競争を恐れていないことを明らかにするからです。

あなたは個人的な事柄の性質を知ることができません。

それは、プリントショップを立ち上げようとしている（クライアントの）家族から、あなたがラウンドをしているという漠然とした噂まで、何でもかまいません。

優しく尋ねる方法はありませんが、会話への扉を開く確実な方法が1つあります。それは、彼らの要求に即座に、幸福に、そして誠実に積極的に対応することです。

あなたはそれらすべてを獲得することはできませんが、あなたは良い行動とスポーツマンのような態度のためのあなたの評判でよくそして本当に無傷で失うことができます。

それはあなたのビジネス戦略が何であるかに依存し、したがって私たちの誰もあなたに最終的な答えを与えることはできません。

最初の契約の前に特別に合意しない限り、ソースファイルをリリースしないデザイナーもいれば、リリース料が交渉されている限り気にかけないデザイナーもいます。これは、ソフトウェア会社に行ってソースコードを尋ねるのと少し似ていますが、一部の会社はコードリリースに問題がなく、他の会社はそのような行動を決して考慮しません*。あなたはあなたのビジネスロジックが何であるかを決定し、その端から機能しなければなりません、それはあなたの側の純粋に哲学的な決定です。

どちらの場合でも、ファイルをリリースすることは必ずしも完全に簡単ではありません。

• たとえば、非常に高価なフォントを使用していても、たまたまライセンスを持っているとします。クライアントは、フォントを使用するために600 $を支払う必要があるリリースされたファイルに感心したよりも少ない部分しか取得しないことを理解していない可能性があります。
• 3Dアプリケーションなどの外部リソースを使用した場合、他の同様の状況が発生する可能性があります。その場合、設計も3Dファイルに関連していますか？画像を描画するためのコードを作成した場合、そのコードもリリースに付属していますか？本質的には、アートワークのこの部分かどうかです。
• あなたのデザインは、あなた以外の誰もが使用できるように構成されていません。それは他の誰にも役に立たないいくつかの複雑な知識と秘密のソースのものに依存しているかもしれません。

それで問題は、これまでに使用されたすべてのソースのファイルのリリースですか？または、最終的に平坦化および拡張されたバージョンであり、編集にはあまり適していません。どちらの場合も、リリース前にクリーンアップを行う必要がある場合があるため、必ずしも無料のアクションとは限りません。

このため、契約書を作成するのが最善であり、双方の当事者が実際に何を求めているのかを理解し、適切なすべての権利の解放と説明が本文に含まれています。料金がかからない場合でも、そうでない場合は、クライアントが実際にあなたが同意しなかった何かを実際に尋ねたと主張して戻ってくるでしょう。

* PhotoshopのソースをAdobeに要求することを想像してみてください。

私の経験では（私はプリンターを使用しています）、私が扱うほとんどのデザイナーはプロジェクトの設計を依頼されています。彼らはデザインを作成するために支払われ、一度完了すると、そのデザインが顧客になります。デザイナーは通常、最初の印刷の印刷/プレスチェックを処理します。これは、プロジェクトと望ましい結果が最もよくわかっているためです。ほとんどの設計者は、印刷管理時間をカバーするために、印刷見積もりにマークを追加します。

しかし、ほとんどの場合、最初の印刷後、顧客はそれらのファイルを所有し、デザイナーが作成するために支払ったファイルに追加料金はかかりません。

もちろん、これはお客様との合意に依存する可能性があります。たとえば、通常のプリントランだったためにデザインに料金がかからなかった場合、プリントするたびにコミッションを徴収します。

また、ファイル配信に不意の料金が発生した場合、多くの場合、不自然に終了します。彼らがあなたと一緒に働き続けることを簡単にします。

1）2つのコンセプトを異なる料金に分けた場合、A）デザイン、B）印刷で、デザインに期限がない場合、はい、PDFを提供できます。ただし、曲線に変換して、アートワークを平坦化します。

2）「すべて込み」のPrint + Designを提供した場合、「パッケージ」を用意したことを主張し、デザインのみの追加料金を請求できますが、デザインのみの料金は含まれていません。しかし、さらに、それが以前に議論された場合、それはプロジェクトの追加の再版になるので、設計コストを分割したことになります。

いずれの場合も、indesignやilustratorの画像などのソースファイルは提供しないでください。それは追加料金です。

このスレッドを見てください：出版物作業ファイルのリリース料をどのように計算するのですか？

あなたのクライアントとの関係は、彼のあなたのサービスの評価とは何の関係もないかもしれません。あなたが実際に彼が提供された印刷の見積もりを見ない限り、クライアントが他の場所で印刷したい理由を過度に分析しても意味がありません。

一部のプリンターがクライアントに無料のグラフィックデザインサービスを提供することは珍しくありません（それがどんなにアマチュアであっても）、それはデザイナーやリセラーのためにそれと競争するのが難しいです。

だからここにあなたのオプションがあります：

1）ファイルを販売します。それはあなたが「収入の損失」を補う方法です。ファイルの価格は、クライアントがあなたと一緒に印刷することを検討するのに十分な高さにする必要があります。彼らのプロジェクトの印刷用見積もりも提供します。クライアントが編集可能なファイルを必要とする場合は、このスタックに価格の設定方法に関する回答があります。ファイルの販売に100％満足していない場合は、非常に高い価格を設定して確認してください。

2）ファイルの提供を拒否し、クライアントがその強制的な手法のためにあなたと一緒に印刷することを決定することを望みます（たとえば、「私と一緒に印刷するか、ファイルを取得しない」）。あなたはこれから何かを得るか、まったく何も得ず、そのクライアントを二度と見ないリスクを冒します。その賭けはあなた次第であり、あなただけがあなたの質問に関連するファイルと潜在的な印刷契約の価値を知っています。

あなたが話しているプロジェクトの価値が非常に高い場合を除き、クライアントがこれらのファイルを絶対に必要としていると誤解しないでください。クライアントが別のプリンターを試してみたくて満足できないという理由だけでクライアントの状況を複雑にした場合、彼は、プロジェクト全体を別のデザイナーで再設計して、とにかくどこか別の場所に印刷することを選択するかもしれません。時には、ファイルを販売して少し手放すことが、将来そのクライアントを再確認する最良の方法です。あなたは決して知りません、あなたのクライアントは他のプリンターでひどく悪い経験/結果に終わり、あなたに戻ってくるかもしれません。

クライアントも嘘をついている可能性があり、実際、あなたの価格は高すぎ、彼があなたがその見積もりと一致することができると考える方法はありません。そのため、印刷用の見積もりを提示し、交渉の余地があることを示すことも、あなたの状況では良い考えです。

それは本当にあなたが彼らに働く権利を与えたかどうかにかかっています。
しかし、あなたは彼らにその作品への権利を持っていますか？