タグ付けされた質問 「easyjet」

ロンドンルートン空港に拠点を置くEasyJet Airline Company Limitedは、英国の低コスト航空会社です。

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easyJetは「ノーショー」と表示されますが、搭乗を拒否したため払い戻しできません
私は私の友人を助けようとしています。彼は他の3人と一緒にEasyjetでベルリンからアムステルダムに旅行することになっていた。搭乗時に、私の友人と彼の仲間の1人は（他の人と一緒に）飛行機にこれ以上場所がなかったため、搭乗を許可されませんでした。彼らは同じ日にフライトを提供しなかったので、彼は彼が支払った別の航空会社と一緒にフライトすることを余儀なくされました。現在、彼らはシステムにボード拒否のレジストリがないと言っており、彼はノーショーとしてマークされているため、条件が適用されないため、払い戻しを望んでいません。どうやって彼に証明したり、払い戻しをさせたりできますか？
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余分なバッグを持参するために2番目の座席を購入しますか
今年の夏にヴァージンに帰るために、クラクフからロンドンに行こうとしています。私の知る限り、ヨーロッパ内のすべてのフライトは同じ荷物ポリシーを共有しています：乗客1人あたり 20-25kgの最大荷物重量、キロあたり 5-12ユーロの超過重量料金、2つ目のバッグのオプションはありません。私たちは、身の回り品のスーツケースを追加します。 他の合理的なオプションがなかったため、EasyJetをロンドンに飛ばし、さらに122ドルのチケットを購入して、スーツケースをもう1つ持っていくという明るいアイデアがありました。しかし、それが可能かどうかもわかりませんし、EasyJetが1人あたり 20キロを保持できるかどうかもわかりません。 この戦略はうまくいくでしょうか？ 更新 私たちがやったことは、最初にクラクフからフランクフルトまでルフトハンザを飛行し、次にフランクフルトからロンドンまで完全に別のチケットを購入することでした（同じ旅程でも）。KraKowは多くの国際的な選択肢を持つほど大きくないため、ロンドンに行くとシェンゲン圏を離れます。クラクフからロンドンに直接行こうとすると、選択肢が少なすぎます。また、ルフトハンザには合理的な手荷物ポリシーがあります。
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空港や航空会社から荷物の損害賠償を求めるのにもっと効果的なものは何ですか？
飛行後に荷物が破損していることがわかり、空港でその破損を報告しました。空港はその後、航空会社に損害賠償を求めるよう勧めました。これはよりスムーズに進むためですが、これは低予算の航空会社であるため、非常に疑わしいものです。 どのオプションがより効果的ですか？
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航空会社は荷物の内容の損傷や紛失について責任を負いませんか？
SXFのバゲッジクレームから荷物を受け取ると、上下が逆になっていることに気付きました。IDシールが下にあり、中にはめちゃくちゃでした。家で、私は壊れた1つのアイテム、マーマレードグラスを見つけました。 蓋のへこみを見てください。これは通常の治療で起こる損傷ではありません。 私が不平を言うとどうなるかを確認するために、easyJetに連絡し、払い戻しを求めました。私が英語に翻訳した彼らの反応： 残念ながら、easyJetは、状況に関係なく、金銭、宝石、銀器、サンプル、ビジネス文書、電気機器、またはその他の貴重品の損失について責任を負いません。食品のように壊れやすく腐りやすい商品には、特別な規則が適用されます。 元のドキュメントは、ドイツ語にのみ似た言語ではほとんど理解できません。 easyJetは荷物の内容の損傷について責任を負わないということですか？
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easyJetは、フランスの子供たちの親の許可がないため搭乗を拒否しました。補償を請求できますか？
義理の母と2人の子供（7歳と5歳）は、昨日（easyJet Flight ETGK14C）の飛行機（Nice-Geneva）への搭乗を禁止されていましたnot having the right papers。彼らは国境警備隊により許可され、飛行機に乗り込もうとすると搭乗できないと言われました。彼らは滑走路に残され、再入国できないので空港から誰かに警告するために義理の父に電話しなければなりませんでした。 出発前にeasyJetの利用規約のウェブサイトを徹底的にチェックして、すべてのフライトが順調に進んでいることを確認しました（義理の母が何回も一緒に飛行していたにもかかわらず、以前は問題がありませんでした）。フランスの子供たちに必要な特別なペーパー（スペイン語、ルーマニア語のみなど）。それは述べています： 11.3 18歳未満のフランスの子供 保護者または法定後見人なしで旅行する18歳未満のフランスの子供は、 パスポート; または IDカード（パスポートを必要としない仕向国向け）。 その結果、私の子供たちは非常に動揺しており、他のフライトが利用できないため、学校に間に合うようにそこに6時間車で行きニースに戻る必要があります。私の義理の母も、今日予約されたジュネーブ-ニースの帰りの飛行機に乗ることができません。easyJetカスタマーサービスは、4回連絡を取っているにもかかわらず、明らかに役に立たなかった。 何をすべきかアドバイスしてください-私たちは当然の補償であると感じていますが、easyJetは支払いたくありません。
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Easyjetマルチホールドバッグの最大重量
編集：すべてがうまくいきました：それは確かに60キロでした。 EasyJetが誤解を招くような詳細を提供するのか、それとも間違った情報を提供されたのかを把握しようとしています。私は国を移動し、3つのスーツケースを予約しました。私はそれぞれが20 kgである可能性があることを理解しましたが、2人の友人からそれは真実ではなく、すべてのスーツケースの総重量が20 kgであると言われました。 一方で、私の予約ページが明確に60キロの体重であると述べている： とのように述べています ホールドバッグとスポーツアイテム全体の総重量許容量を共有/プールできます。持参できるもの、重量許容量と条件の詳細については、以下を参照してください。 そして 各乗客（子供および乳幼児を含む）は、最大3つのホールドバッグを持ち込むことができます。これらには、以下で説明する小さなまたは大きなスポーツ用品は含まれません。各バッグには20kgの重量が含まれています。余分な重量を購入することができます 反対に、（日付はあっても）目撃証言が逆に聞こえたので、キャッチがあるかどうかを調べています。上記の抜粋は、予約管理ページ内にあり、ルールと登録サイトではありません。これは少し曖昧ですが、私の解釈には同意するようです。私の最大許容重量の合計は各アイテムとヘッダーの1つの合計でCan I increase my hold luggage above 20kg?あり、「荷物」という言葉はスーツケースのセットを意味しますが、テキストにはとありThe minimum weight you can buy is 20kg per hold itemます。だから私は彼らが同調しようとしているのではないかと強く思う傾向がありますが、私は2人の熟練した旅行者が私に警告したことを心配しています。他の誰かがこれを持っていますか？
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easyjetは、フライトがキャンセルされたときに、アプリからホテルを予約するように要求できますか？
パリからの帰りのフライトは他の多くの人と一緒に午後11時にキャンセルされました。イージージェットのデスクは、私たちは一人でいるので支援を提供できないと述べました。私は私たち3人（大人2人、子供1人）に一晩でユーロスターのチケットとホテルの部屋を手に入れることができました。Easyjetアプリを介して予約しなかったため、現在、ホテルはクレームの一部を拒否しています。アプリを通じて予約したと主張することはできますか？私たちの周りのすべての人がしようとしました、そして私たちは3のための部屋を見つけることができませんでした、そして私はどこかで見つけられないのではないかと心配しました！
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EasyJet予約の変更：追加のレッグルームの追加料金はどうなりますか？
EasyJetでは、キャビンバッグに加えて個人のアイテムを機内に持ち込むために、アップフロントまたは追加のレッグルームシートを選択する必要がありました（有料）。 予約を別のフライトに変更した場合、新しいフライトでUp FrontまたはExtra Legroomの座席を選択するには、追加料金を再度支払う必要がありますか？その場合、元のフライトの追加料金は返金されますか？
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低コスト航空会社での複数便
私は故郷からRyainairやEasyjetと一緒に旅行したいのですが、それらの会社が奉仕する目的地に行きたいが、私の故郷からは直接行きたくありません。 （同じ航空会社の異なるフライトの到着時間と出発時間を一致させるために）このような要求を解決できるサイトはありますか。
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easyjet予約の既婚者名
これらの2つの投稿に関連する質問をしたいと思います：（「easyjet予約の旧姓」の投稿1）および（「2つの名と1つの姓」の投稿2）。私はそれがおそらく2番の複製であることを知っていますが、別の質問をするだろうと思ったのに（状況と航空会社の両方に対して）十分に具体的でした。 ポスト1の予約と同様のeasyjetの予約が行われましたが、逆です。 予約は、AAAAA CCCCCのように、予約の名前で行われました。（AAAAAは​​名） パスポートには、姓が次のように書かれています：BBBBB ep。CCCCC （これは、パスポートに武道名を付けることを選択した既婚女性のパスポートに関するフランスの命名規則です。「ép。」は「épouse」または配偶者を表します）。 easyjetがこれをそのまま受け入れるか、または予約の名前を変更する必要があるかどうかを知っている人がいるかどうかを知りたかった（明らかに料金を意味する）。 フライトはパリからマラケシュ（CDG-RAK）までです。 ありがとうございました！
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キャビンバッグに加えて、このバックパックをEasyJetの機内に持ち込めますか？
すぐにEasyJetフライト（AMSからTLV）があります。このバックパックとキャビンのミニスーツケースがあります。私のミニスーツケースは大丈夫ですが、彼らはバックパックで問題を起こすのではないかと心配しています。 それで、このバックパックを持ってくる私のチャンスは何ですか： 機内で？（コロンビアTreadLite 22Lです） 注：推測や公式ポリシーの引用はご遠慮ください。経験や特定の知識がある場合に基づいて回答してください。
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