航空会社は荷物の内容の損傷や紛失について責任を負いませんか？

SXFのバゲッジクレームから荷物を受け取ると、上下が逆になっていることに気付きました。IDシールが下にあり、中にはめちゃくちゃでした。家で、私は壊れた1つのアイテム、マーマレードグラスを見つけました。

蓋のへこみを見てください。これは通常の治療で起こる損傷ではありません。

私が不平を言うとどうなるかを確認するために、easyJetに連絡し、払い戻しを求めました。私が英語に翻訳した彼らの反応：

残念ながら、easyJetは、状況に関係なく、金銭、宝石、銀器、サンプル、ビジネス文書、電気機器、またはその他の貴重品の損失について責任を負いません。食品のように壊れやすく腐りやすい商品には、特別な規則が適用されます。

元のドキュメントは、ドイツ語にのみ似た言語ではほとんど理解できません。

easyJetは荷物の内容の損傷について責任を負わないということですか？

手荷物の紛失または破損に対する航空会社の正確な責任は、航空会社（具体的には、その運送約款または同等の文書）および関係する国/国の適用法によって異なります。

一般に、航空会社は実際にバッグとその内容の両方に対して責任があります。easyJetの特定のケースについて、彼らの責任方針は次のように述べています：

16.5手荷物への損害

当社による手荷物のすべての輸送には、以下の条件が適用されます。

16.5.1ホールド荷物に関して、当社は、当社が担当していた期間中のその破壊、損失、または損傷について、および手荷物の固有の欠陥、品質、または悪から生じない範囲で、お客様に対して責任を負うものとします。 ;

ただし、彼らの手荷物に関する規定は次のように述べています（強調は彼らのものです）：

19.4.11 お客様は、壊れやすいまたは腐りやすいアイテム、お金、宝飾品、貴金属、銀器、コンピューター、電子機器、有価証券、有価証券またはその他の貴重品、ビジネス文書、パスポートおよびその他の身分証明書またはサンプルをお客様の手荷物に含めないでください。第16.5.3項（手荷物、手荷物への損害）に記載されているとおりに保存した場合、それらに対する責任は一切負いません。

奇妙なことに、第16.5.3条は、手荷物を保持するのではなく、機内手荷物に特に言及しています。

16.5.3当社は、お客様の過失によって引き起こされた、または寄与された範囲でのお客様のキャビン手荷物に対するいかなる損害についても責任を負いません。

私は彼らが第16.5.6条を言うつもりだったと思います（強調は私のものです）：

16.5.6当社は、第20条（危険物）に準じて実施することが許可されていない手荷物の紛失や損傷の点ではいずれにしても責任を負いませんまたは任意の壊れやすい、貴重な、生鮮品または物品のために適切な容器に詰めていないこと第19.12条（手荷物、手荷物として認められない品目）の要件に反して手荷物に梱包されている。

私は、16.5.6条があなたへの対応で彼らが言及した「特別な規則」を構成していると思います。

航空会社は内容についても責任を負いますが、それはあなたが受け取った答えがそうであるものではありません。たとえば、新しいバッグの価格だけでなく、荷物が完全に紛失した場合でも補償を受けることができます。ただし、航空会社は、貴重品（申告がない場合）または不適切に梱包された、壊れやすい、または傷みやすい品物の責任を負う必要はありません。そしてどうやら彼らは、マーマレードが食べ物であるという理由だけで、この場合には責任がないと主張している。

手荷物の「通常の扱い」に驚かされるかもしれません。それはすべて、あなたがそれをどのように梱包したかにかかっています。ガラスが壊れたという単なる事実は、通常の出来事が起こったことを証明していません。次に旅行するときは、荷物が振り回され、数回裏返されて、あるコンベヤーベルトから次のコンベヤーベルトに少し離れて、他の荷物にぶつかって、重いバッグが4つあるカートに積み重ねられますそれの等

それ以上に、イージージェットの運送条件の詳細またはこの場合のそれらの適用が法廷で耐えられるかどうかはわかりませんが、低コストの航空会社での私の個人的な経験は、定型的な回答で保留パターンを維持することですまた、従来の航空会社よりも有用ではありません（これは、何かを提供する可能性があります。責任があるからではなく、単に商業上のジェスチャーとして）。問題は、メールを超えてエスカレーションすること（たとえば、弁護士を雇うこと）は、たとえあなたがそうではない強力な事件があったとしても、意味がありすぎてコストがかかる可能性が高いということです。

最後の選択肢の1つは、ソーシャルメディアに目を向けることです。公共の恥を避けるために、航空会社は時々その方法でより敏感です。

ちなみに、翻訳が不十分なボイラープレートテキストにあまり重点を置かずに、「unabhängigvon denUmständen」は、最初の文に記載されているもの、つまり貴重品であり、バッグに入れられるすべてのものではないことを想定しています。

ドイツやイギリスの状況はわかりませんが、アメリカではガラスでできているため、法廷で100万年もの間回復することはできません。何百万もの価値のあるガラスのユニコーンを荷物の中に入れて手荷物ハンドラーに渡し、壊れたときにそれを回収することはできません。イギリスの慣習法では、保釈は予見可能な損害の賠償責任のみを作成します。商品のある種の隠れた脆弱性は、ベイリーの責任と責任です。

もちろん、ここではドイツ（？）について話しています。ドイツは法の異なるセットを使用しており、「治安判事が望んでいるものは何でも」という法律を慈善的に呼んでいる可能性があります。フランスやドイツのようなナポレオンのコードタイプの法律が適用されている国では、書面による法律の規定はありませんが、すべてが裁判官の気まぐれです。そのような国の裁判官は、原告に対して非常に敵対的である傾向があります。