easyJetは、フランスの子供たちの親の許可がないため搭乗を拒否しました。補償を請求できますか？
義理の母と2人の子供（7歳と5歳）は、昨日（easyJet Flight ETGK14C）の飛行機（Nice-Geneva）への搭乗を禁止されていましたnot having the right papers。彼らは国境警備隊により許可され、飛行機に乗り込もうとすると搭乗できないと言われました。彼らは滑走路に残され、再入国できないので空港から誰かに警告するために義理の父に電話しなければなりませんでした。 出発前にeasyJetの利用規約のウェブサイトを徹底的にチェックして、すべてのフライトが順調に進んでいることを確認しました（義理の母が何回も一緒に飛行していたにもかかわらず、以前は問題がありませんでした）。フランスの子供たちに必要な特別なペーパー（スペイン語、ルーマニア語のみなど）。それは述べています： 11.3 18歳未満のフランスの子供 保護者または法定後見人なしで旅行する18歳未満のフランスの子供は、 パスポート; または IDカード（パスポートを必要としない仕向国向け）。 その結果、私の子供たちは非常に動揺しており、他のフライトが利用できないため、学校に間に合うようにそこに6時間車で行きニースに戻る必要があります。私の義理の母も、今日予約されたジュネーブ-ニースの帰りの飛行機に乗ることができません。easyJetカスタマーサービスは、4回連絡を取っているにもかかわらず、明らかに役に立たなかった。 何をすべきかアドバイスしてください-私たちは当然の補償であると感じていますが、easyJetは支払いたくありません。