タグ付けされた質問 「support」

私は休暇に行きたいと思っており、仕事についてはまったく考えていませんが、緊急事態（サーバーがダウンしたり、Webサービスが機能しなくなった場合など）が発生した場合に連絡先を教えてほしいと考えています。私はそれが悪用されるのではないかと心配しています（例えば、すべてを試す前に連絡を取ります）が、休暇中であれば、たとえ停電があったとしても気にするべきではないと思います。誰でもこのような状況を経験していますか？巧妙なアプローチとは何ですか？創造的な解決策はありますか？

38 support 

意見が必要です。GCCは常に非常に優れたコンパイラーでしたが、最近では「魅力」を失いつつあります。私は、Windows GCCにはstd::threadサポートがなく、Windowsユーザーが別のコンパイラーを使用することを強いられていることがわかりました。なぜなら、最もエキサイティングな機能がまだ欠けているからです。 しかし、WindowsでGCCがまだスレッドをサポートしていないのはなぜですか？ライセンスの問題？ABIの非互換性 （まあ、マルチスレッドを使用するクロスプラットフォームライブラリが既にいくつかあります：boost、POCO、SDL、wxwidgetsなど。GCCリリースを出荷する代わりに、既存のMIT / libpngライセンスのコードをこのホールに合うように使用するのは簡単ではないでしょうかスレッドのサポートなし？） 最近、コンパイラの比較を見ると、GCCは他のコンパイラに比べてC ++ 11の機能を最も幅広くサポートしていますが、Windowsではアトミック、ミューテックス、スレッドがまだないため、これは真実ではありません。 このトピックについてもっと知りたいのですが、私が見つけることができる唯一のことは、次の理由で助けを求める人々です： 「スレッド」はstd名前空間に存在しません GCC / TDM-GCCのチケットトラッキングとメールディスカッションを見ると、2009年からスレッドサポートのリクエストがありました。本当に何が起こっているのですか？

31 c++11  support  multithreading  gcc 

コードサポートに関して、会社（またはグループ/部門）を退職するプロセスは何ですか？ すべての質問を処理するのが最善ですか？残りの開発者に将来のリソースとして自分自身へのアクセスを許可しますか？もしそうなら、フルアクセスを与えない方法はありますか？ 私は、最初の開発者からの一般的なソフトウェアアーキテクチュアに関する回答が非常に貴重であるという直接的な経験をしました。 深刻な支援が必要な場合、それはサポート契約としての雇用交渉の典型的なケースになることを理解しています。ただし、深刻な支援が必要な場合、その連絡プロセスを容易にするためにどのような手順を実行できますか？ （YOUR_NAME）_codesupport @（YOUR_FAVORITE_EMAIL_CLIENT）.comアドレスを作成するようなことを考えていました。 私の状況の詳細： 私は生協の学生であり、そのため4か月間、企業を飛び回っています。これは、多くの新しいコードベースを紹介することと、退職時にかなりの数の孤立コードを残すことを意味します。ジャンクコードを残しておくと気分が悪くなります。

17 support 

閉じた。この質問はより集中する必要があります。現在、回答を受け付けていません。 この質問を改善したいですか？この投稿を編集するだけで1つの問題に焦点を当てるように質問を更新します。 4年前に閉鎖されました。 私は、さまざまなチャネル（Twitter、電子メール、GitHub）でほぼ毎日サポートリクエストを受け取っているオープンソースプロジェクトの唯一のアクティブなメンテナーです。今後3か月間休暇を取りますが、プルリクエストを受け入れるか、問題を解決するのはもちろん、応答する時間が非常に限られています。良い質問をしたり、適切なバグレポートを書いたりするのに時間を費やす人々を失望させないために何ができますか？

11 open-source  support 

閉まっている。この質問はトピック外です。現在、回答を受け付けていません。 この質問を改善したいですか？ 質問を更新して、 Software Engineering Stack Exchangeのトピックになるようにします。 5年前に閉鎖されました。 私は、過去に私がプロジェクトに取り組んでいる唯一の開発者であったプログラミングの仕事をいくつかしました。私が去った後、私は通常、これらの会社から、通常は私に代わった開発者から週に数通のメールを受け取ります。これらのメールは通常、物事がどのように機能するか、既存のシステムに基づいて機能xを実装する方法についての詳細を尋ねています。 私は通常丁寧で親切ですが、この種のコミュニケーションは本当に私の時間に食い込み始め、私はすべての仕事を足首の周りの別の重さでやります。言うまでもなく、それらは正当な理由で私を置き去りにすることを選んだプロジェクトです。 私の質問は、これ以上サポートを提供しないで、問い合わせを拒否して回答することを彼らに伝えることは専門的に「大丈夫」でしょうか？ NB。これらの会社はどれも私にどんな種類のリテーナーも支払っていないので、問い合わせはしばしば管理者ではなく開発者からの非公式の質問です。

11 support  professionalism 

私は会社のサイトに取り組んでいます。ある時点までは、さまざまな理由でInternet Explorerのみのサイトでした。主に、サイトが最初に考案されたとき、IEは90％以上の市場シェアを持っていたため、他のブラウザで機能しても意味がありませんでした。 私たちはより多様なブラウザー経済に住んでいるので、サイトをどこでも機能させるための作業を行っています。運が良ければ、かなりの部分がすでに機能しているだけです。 しかし、私たちが取り組んでいる問題の1つは、何をサポートし、何をサポートしないかです。手始めに、IE以外のブラウザはIEのリリースよりもはるかに頻繁にリリースされ、どのバージョンがまだ普及しているかはわかりません。基本的に過去10年間にリリースされたIEの3つのバージョンがあり、IE6は2014年までサポートされています。ただし、Firefoxの更新は隔日で行われ、AppleはSafariを毎年更新しています。そしてChromeがあります。 Chromeは2年弱で0.2から9.0になりました。7.0.517は6.0.472の1か月半後にリリースされました。現在、安定版、ベータ版、開発版の3つの異なるバージョンがあります。そして、9.0.587の開発バージョンは、8.0.552の最新のベータバージョンの前に実際にリリースされました。 IEでは、問題の会社のIT部門が従業員のアップグレードを許可していないため、古いバージョンをサポートする必要がある状況が発生しました。IE以外のブラウザでは、「最新に更新するか、サポートできない」という行を採用するつもりですが、それがどれほど効果的かはわかりません。 また、私の会社はある程度の人為的な制限を行っています。たとえば、企業向けの製品があるため、技術的な理由がなかったとしても、Windowsの "Home"バージョン（つまり、XP Home、7 Home Premium）はサポートしていません。 私の会社が「サポートしているChromeのバージョンを教えてください」と質問し始めたら、どのように答えればよいですか？

9 web-development  google  support 

最高のハードウェアを購入し、最も貴重なボーナスまたは報酬を支払い、それらを丁寧に扱い、改善の機会を提供するなど。 開発チームの生産性を向上させたいと考えています。最大のサポート（または一般的には良いサポート）と見なすことができるものを見たいので、そこから始めることができます。

8 productivity  management  efficiency  support 

プロジェクトでは、いくつかのオープンソースライブラリを使用しています。それらの一部で問題が見つかることがあります（ライブラリのバグである可能性が高いですが、特にドキュメントが完全に100％完成していない場合は特に、私たちの側での使い方が間違っている可能性があります）。ライブラリは非常に複雑なことが多いため、問題の原因を特定するためにライブラリをデバッグすることは、かなり難しい場合があります。他にどのようなオプションがあり、どのようにそれらを正確に進めるかをまとめるのを手伝ってくれませんか？ 最近、WindowsでTCMalloc（Googleスケーラブルメモリアロケータ）を使用しているときに奇妙な問題が発生したので、この特定のライブラリに適用される回答を歓迎しますが、より一般的な回答も適しています。 1）プロジェクトの管理者/所有者に支援を求めます。これはどのように行うことができますか？ 2）問題を特定して修正するために誰かを雇う。これを行う方法？特定のライブラリで十分な専門知識を持つ人を見つけるにはどうすればよいですか？ ...他のオプションはありますか？

8 open-source  support  third-party-libraries 

私たちの会社は最近、ほぼ一人（Joe）によってコード化された製品でスクラムに移行しました。私たちは、私たちのプロセスに統合しようとする既存の顧客との関係をサポートしています。 とりあえず、次の方法を試しました。 毎週担当者のローテーションを行っています。 1週間の担当者は、最大8時間のサポートに費やすことができます。 しかし、私たちはそれを機能させることができませんでした： Joeは常にコードをよく知っているため、常にサポートを提供します。説明するよりも、実行するほうが常に速いです。 私たち（残りの私たち）は、サポートタスクではなく、新しいストーリー（つまり、新しいストーリー）の内容に集中する傾向があります。 ジョーは仕事が多すぎて、スプリント以外でも何かをしなければならないので、自分ですべてのサポートを処理することはできません。 あなたはすでに同じような状況に直面しましたか？どのようにしてそれから抜け出したのですか？ 注：現在のところ、サポート担当者を1人にすることはできません。今後ともよろしくお願いいたします。

8 agile  scrum  support