イベリア航空はフライトを変更し、マドリードで24時間以上の乗り継ぎがありますが、私の権利は何ですか?


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私はこれをしばらくの間研究していますが、私の心配に対する明確な答えを見つけることができないようです。

15年5月、旅行代理店でリオデジャネイロ->マドリード、マドリード->コペンハーゲンのチケットを予約しました(16年2月)。どちらのフライトもイベリア/イベリアエクスプレスを利用しています。15年9月、IBERIAから、マドリッドからコペンハーゲンへの乗り継ぎ便の出発が翌日に変更されたことを知らせるメールを受け取りました。これにより、マドリードで約25時間の乗り継ぎ時間が与えられました。

私の権利は何ですか?ホテルにお金を払わせたり、払い戻しをしてもらったり、別の乗り継ぎ便を支払わせたりすることはできますか?


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航空会社に連絡して、選択肢を確認してみましたか?
TravelLikeBeaker

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航空旅客の権利に関するEUのウェブサイトを確認ましたか?フライトはどのくらい前にキャンセルされましたか?
緩和


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2つの小さな発言:通常、払い戻しか何か(ホテル+他のフライト+…)のいずれかです。払い戻しを受け入れた場合、他の種類の支援の権利を放棄する可能性があります。また、多くの場合、航空会社はお客様を合意された目的地まで運ぶ必要がありますが、必ずしも競合他社またはお客様にとって都合の良いルートを使用して次に利用可能なフライトに乗せる必要はありません。そのため、翌日のフライトとホテルの部屋(および資格のある他の報酬)が他の航空会社でチケットを支払うよりも安いと判断した場合、彼らはそれを行うことができます。
リラックス

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同様の変更が何度か発生し、航空会社に電話をかけるたびに、無料で別の(良い)接続に再予約してくれました。これらの再予約は、フライトが変更されたときにダムプログラムによって自動的に行われ、調整するには、誰かと話をするだけでよいようです。
アガンジュ

回答:


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翌日に変更されたフライトは、EUの航空旅客の権利に関する限り、長い遅延/キャンセルと本質的に同じです。ただし、出発の2週間以上前に通知された場合は、提供している代替便を利用するか、予約をキャンセルするかを選択するだけです(この場合、払い戻しできない運賃でも返金されます) –しかし、彼らは明らかにあなたを輸送する必要はなく、あなた自身で代替計画を立てる必要があります)。

経済的補償と追加サポートは、あなたが急な通知で遅れる場合にのみ適用されます(特に、すでに途中で、例えば乗り継ぎ地点で立ち往生している場合)。その場合は、EUの規則に基づき、航空会社は目的地に到着することを確認し必要に応じて食事と機内食を提供し、遅延に対していくらかのお金を支払う必要がありますチケットの支払い-EasyJetなどで見ました)。

最後に、たとえあなたが法的に何の権利も与えられていなくても、尋ねることを傷つけることはできません。あなたは礼儀として何かを得るかもしれません(あなたが頻繁にフライヤーであるか、プレミアムクラスで旅行しているのでしょうか?)、少なくとも1つの航空会社が無料のホテルの夜または当然のこととして何らかの条件下でのハブ都市のツアーを提供しています、遅れがなかったとしても(イスタンブール(アタテュルク)での12時間の途中降機を参照)。


法的に義務付けられていないかもしれませんが、航空会社があなたを助けるかもしれないことに注意してください。24時間以内に目的地への出発便がない場合、レイオーバーのホテル滞在をカバーするポリシーを持っている航空会社のことを聞いたことがあります(私はそれがイベリアだと思っていましたが、ウェブサイトで情報を見つけることができません)あなたの到着の時間およびあなたは利用可能な最も早いものを取ります。
ダニエル

気にせず、それはターキッシュエアラインズであり、10時間の乗り継ぎで済みます
ダニエル

@Daniel Turkish Airlinesは、人々がイスタンブールを飛ぶように勧める素晴らしいオファーを持っていますが、それは、元のフライトがキャンセルされた人だけでなく、すべての人のためです。
緩和

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右。私のポイントは、航空会社が法律で義務付けられていなくても、喜んであなたと一緒に働くかもしれないということです。電話をして、ホテルに泊まってもらえないかと尋ねても大丈夫です。
ダニエル

@ダニエル良い点、私はこれに関するいくつかの詳細と前の質問へのリンクを追加しました。
緩和
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