少し前にTGVをディスカウントカードで予約したのですが、きっぷの条件は、列車の出発前に全額返金され、旅行当日にチケットをキャンセルすれば手数料がかからないという条件です。
電車が運行しないというメッセージが届きました。旅行をキャンセルした場合、全額返金されます。しかし、オンラインにしたときに[キャンセル]をクリックした場合、唯一のオプションは料金を支払うことです（私の旅行は今日です）。モバイルアプリでは、[キャンセル]ボタンは使用できません。
全額払い戻しを受ける方法を教えてください。どうやら私が受け取ったテキストによると、駅に行ったら払い戻しを受けることができます。しかし、駅に行かずに払い戻しを受ける方法はありますか（私はもう電車に乗りたくないので）？
回答:
あなたはSNCF電話回線に電話をかけることができます36 38、彼らはその参照に基づいてあなたのチケットをキャンセルします。電子ビレットや地域のチケットではなく、その古い古い種類のチケットを古いと仮定します。白黒、QRコードなし、ただし言及ありのà composter avant l'accès au train場合、参照はdossier右下隅の横にある6文字です。その後、実際に払い戻しを受けるには、チケットを駅または郵便で返却する必要があります。
フランス語のFAQ（英語には翻訳されていません）によると、ストライキの日にチケットを無料でキャンセルできるはずです。通常は払い戻しできないチケット（Premのチケットなど）でも払い戻し可能です。このページには、ストライキ日の出発時刻後にも払い戻しを受けることができると書かれています。
知っておきたい ストライキ中、列車がキャンセルされた場合、追加の手数料なしで目的地に向かう他の列車に乗ることができます。
それらの詳細は、その期間と地理的領域に応じて、ストライキごとに異なる場合があります。