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キーボードとマウスの両方が同時に動作を停止する
私はキーボードとマウスの奇妙な問題を抱えている人を助けています。 彼女のキーボードとマウスは両方ともランダムに動作しなくなります。それに対するパターンはなく、ただ完全にランダムです。私は彼女のマシンにリモートで接続し、マウスを動かし、新しいプログラムを開き、そしてタイプすることができる。しかし、彼女はこれらのことのどれもすることができません、しかし、彼女は私がしていることを見ることができます。 私は以下をしました： マウスとキーボードのドライバのアップデートを確認しました。 マルウェアスキャンを実行しました。 マシンを再起動しました。 USBスリープオプションを無効にしました。 本機のUSBポートを切り替える まだ運がありません！ キーボードは無線ですが、マウスはそうではありません、そして両方とも同時に動作を停止します。オペレーティングシステムはWindows 7 Pro x 64、コンピュータはDell Optiplex 3010です。