私は地獄からのクライアントがいます、彼女は私の元の.aiファイルを望んでいますが、それは問題ありませんが、彼女はAi CCをダウンロードして、「正しく表示されない」と不平を言っています...これはマップであり、約70のレイヤーがありますそして非常に複雑です。

フォントの概要を示し、すべてのファイルを埋め込み、プロジェクトをパッケージ化しましたが、それでも彼女は、ファイルが適切に表示されないようにするために何かしていると不平を言っています。彼女は、私が作成してシンボルパレットに保存し、マップで使用した「家」の一部が正しい色で表示されていないと主張しています。設定の問題かレイヤの問題かを伝えようとしていますが、レイヤをフラット化すると、まったく変更できなくなります。100％ベクターPDFを提供しましたが、彼女は満足していません。

助言？あなたならどうしますか？送信する前にファイルをどうしますか？これが私が他の人からだけ聞いた仕事であることを助けてください:)

じゃあ

完了した作業の範囲に対して支払いが済んでいる場合は、離れてください。
持っていない場合は、とにかく離れて歩きたいと思うでしょう。

多くの時間を費やすことなく、ファイルの問題の一番下に到達することはほとんどありません。彼女はIllustratorの使い方がわかりません-ダウンロードしたところです！彼女が何をしているのかを教えるのにかかる時間に対してあなたが報酬を受け取る可能性は低いように思えます。

PDFを送信し（すべての情報を保持）、二度と話さないでください。

代理店がファイルを使用して他の成果物を作成できるようにしたい場合は、問題ありません。組織がファイルを「管理」できるようにしたい場合、それは悪い兆候です。

クライアントはかなり予測可能です。このクライアントは、より安価な仕事を他の場所で見つけることができると考えており、彼らはあなたの仕事を次の貧しいシュマックに引き継がせたいと考えています。そのあざけりをしないでください。

私は地獄からのクライアントがいます、彼女は私のオリジナルの.aiファイルを望んでいます、そしてそれは問題ありません、しかし彼女はAi CCをダウンロードして、そして「物事が正しく表示されない」と不平を言っています...

彼女に「正しく表示されないもの」を定義してもらえますか？彼女にスクリーンショットをお願いすることをお勧めします。

これはマップで、約70のレイヤーがあり、非常に複雑です。フォントの概要を示し、すべてのファイルを埋め込み、プロジェクトをパッケージ化しましたが、それでも彼女は、ファイルが適切に表示されないようにするために何かしていると不平を言っています。

複雑な設計でAIファイルを提供することに同意した理由がわかりません。契約でAIファイルで使用できるものに制限があることを願っています。

彼女は、私が作成してシンボルパレットに保存し、マップで使用した「家」の一部が正しい色で表示されていないと主張しています。

私は彼女にスクリーンショットの例を送ってもらい、彼女のコンピュータが色補正されているかどうか尋ねます。

設定の問題かレイヤの問題かを伝えようとしていますが、レイヤをフラット化すると、まったく変更できなくなります。私は100％のベクターPDFを提供しましたが、彼女は満足していません。

問題を解決できなかった場合、問題を修正するには、彼女と直接会う必要があります。

助言？

ロープを切ってボートを沈め、それを学習ツールとして使用して、元のAIファイルを決して提供せず、クライアントがデザイナーであることを期待します。

あなたならどうしますか？

将来クライアントが必要な場合は、クライアントの家または場所に移動して問題を解決し、何をすべきかを示します。このアプローチを続行すると、今後のすべての作業ですべてのソースファイルが期待されます。

送信する前にファイルをどうしますか？

私は決してソースファイルを送信しません。クライアントが代理店またはプリンターでない限り、クライアントはソースファイルを必要としません。これは限られた状況に依存し、ケースバイケースの場合です。統合されたPDFを送信するか、どこで誰がこれを使用するのか尋ねて、何をしているのかわからないようです。

これが私が他の人からだけ聞いた仕事であることを助けてください:)

私が「これをやった」という日記でこれに印を付けて、私のレッスンを学んだと思います。

クライアントのソースファイルの送信は問題ありませんが、それに応じて価格を調整している必要があります。ネイティブファイルが「無料」であってはなりません。

関連質問：
顧客へのグラフィックデザインの提供
教育を受けていないクライアントにネイティブファイルの価値をどのように説明しますか？

私の契約には明確に次のように記載されています：（言い換えれば）

ネイティブファイルが配信される場合、ファイルは、作成時にデザイナーが使用しているアプリケーションバージョンでデザイナーが使用する現在の作業状態で配信されます。ライセンスの問題により、書体（フォント）は提供されません。書体を購入できるインターネットURLは、リクエストに応じて提供できます。一部の書体にはコストがかかる場合があることに注意してください。

絶対に、ネイティブファイルに関する保証やサポートは、黙示または表明されていません。クライアントは、ネイティブファイルを編集または利用するために必要なEDUCATIONとEXPERTISEに加えて、ホストアプリケーションを操作するための適切なソフトウェアとハ​​ードウェアがあることを確認する責任があります。ソフトウェアのトレーニングや技術サポートは一切提供されません。ファイルは「現状のまま」で提供されます。

上記からの逸脱は、書面で明示的に述べられ、両当事者によって合意されなければなりません。

あなたがファイルを提供することに同意する場合は、必要があり、彼らはファイルをしたいので、あなたが「技術サポート」ではありません、クライアントが実際に同意してもらいます。ファイルの配信に同意する前にこれを具体的に指摘しない限り、ほとんどの場合、「これは私には役に立たない」という問い合わせを受けます。

「事後」については、難しい会話や多くの時間と労力を飲み込んでいます。選択する必要があります...

• クライアントを維持したい場合は、それを吸い上げて、テクニカルサポートとソフトウェアトレーニングの提供を開始する必要があります。
• これがあまりにも長すぎる場合は、ファイルの使用方法に関する無限のサポートではなく、ファイルの配信に同意したことをクライアントに説明する必要があります。彼らは幸せにならないでしょう。

それは冷たいハード真実です。交換の単一部分のみで実際のファイルを配信します。それは取る私を見つけた余分な彼らがそれらをしたい場合、彼らはされている、それはあなたがファイルを作成したからといって、クライアントに明確に規定していないにも彼らのために無制限のサポートを得ます。

彼女が使用しているAiのバージョンを確認して、彼らの言ったとおりにファイルをエクスポートする必要があります。さらに、イラストレーターの編集機能を保存するPdfを追加して送信することもできます。Illustratorのバージョンに関係なく、最もよく開くことがわかりました。

契約に含まれている.aiファイルを送信し、一部のクライアントがアーカイブを保持するか、ファイル自体を変更する場合は、問題ありません。しかし、彼らは通常これも支払います。この場合、編集可能をテンプレートとして表示できます。.aiを送信しなくても保護されません。ほとんどのベクターファイルは、デザイナーが本当に望めば、開くことができます。彼らはあなたの構造にアクセスすることはできませんが、それは通常ベクターファイルで最も価値があるものではありません。

デザイナーごとに作業は異なりますが、トレーニングを販売するというあなたのアイデアは良いものです。また、ファイルを「簡素化」するように彼女に提案することもできます。それはあなたにとって簡単ではないかもしれませんし、パフォーマンス指向ではないかもしれませんが、彼女にとってはより簡単でしょう。彼女がこれを希望する場合は、変換手数料を請求できます。

はい、彼女はあなたのファイルを「破壊」し、あなたと同じようには機能しませんが、それは実際にはあなたが制御できるものではありません、そして彼女はそれがそれほど簡単ではないと気付いたときに後であなたにも戻ってそれを修正するかもしれません。レイヤーを平坦化するか、別のファイルに分離されたこれらの「小さな家」を彼女に送ることが役立つと思う場合は、それを（有料で）行ってください。 ; 簡単だったら、彼女は最初から自分で仕事をしていたでしょう。要素を分離したり、クライアントのファイルを単純化したりするのは普通のことであり、初心者向けのセットまたはテンプレートとして彼女に販売することができます。

スクリーンショットを要求します。クライアントが問題を説明することがありますが、適切な用語を使用していません。「正しく表示されない」は、さまざまな問題に使用できます。

契約で、クライアントがこのような編集可能なファイルを要求する場合、特定の要件を必要とするものを追加できます（例：記号の使用なし、PCフォントのみ、スポットカラー、埋め込みリンクの有無など）。名前が付いていない場合は、必要に応じてファイルを準備し、変更に追加料金を請求できます。「ファイルを変更させる」だけでなく、正確な要件である必要があります。

あなたはソースファイルを提供することが契約にあると言います。まあ、それは非常に広いことができます。クライアントはデザイナーですか？

• あなたのプロジェクトは完成品ですか？プレス対応のpdfファイルのように、ソースファイルは単なる追加のボーナスですか？ソースファイルを送信するだけです。限目。

• 契約は、具体的に提供されるテンプレートを作成していましたか？おそらく最初は悪い計画がありました。70層にすることは、おそらく良い選択肢ではありません。

このケースがある場合、レイヤーが何であるか、そして少し減らすことができるかどうかを確認する必要があります。使用できないレイヤーを削除し、それに応じてオブジェクトを移動します。

色の問題は、単なる構成ファイルである可能性があります。モニターの調整に関するコーチングをクライアントに請求することができます...しかし、そもそも色が正しいことを確信していますか？

その場合は、スクリーンショットを要求し、特定の問題を修正してください。

彼女はおそらくそれを別のカラープロファイルの下で見ているか、まったく見ていません。古いAIファイルでも同様の問題が発生しました。

編集>プロファイルの割り当てで、ドキュメントにカラープロファイルを割り当ててみてください。また、[編集]> [色の設定]に移動して、使用する適切なプロファイルを選択します。私は通常、Web /インターネット、プリプレス、または汎用を使用します。

プロファイルを保存して、ロードするために彼女に送信することもできます。これにより、より正確な色表現が作成されると思います。ヘルプセクションを読んでください、それはブリッジから管理されることになっていると思います。これにより、アドビアプリケーション全体で色とプロファイルの一貫性が保たれます。

幸運、アンディ