クライアントは設計に満足していません。支払いたくない

プロジェクトをマイルストーンに分割するという提案を承認した新しいクライアントがいます-最初のマイルストーンの後の最初の支払い（30％）。問題は、設計例やある種のワイヤフレームやスケッチなど、プロジェクトに関する短いまたは多くの詳細を持たなかったため、最初から現れました。基本的に、私はやや暗闇の中で働いていました。

問題：とにかく、彼女は最初のいくつかのワイヤフレームを承認しましたが、デザインを完成させた後、彼女はまったく喜ばれず、必要なデザインの修正を行う前に支払いたくありません。

私はそれで問題はありませんが、私はすでに多くの仕事をしており、これにさらに時間を投資する前に支払いを受けたいです。私は間違いなくデザインを変更できると説明しようとした長い議論の後、それは問題ではありませんが、私は支払わなければなりません、彼女は言って拒否します：

支払うことは問題ではありません[笑]。でも彼女がお金を払って、それでも私が思いついたデザインが気に入らない場合はどうでしょう。

議論はどこにも行かないようで、私は正直これにうんざりしています。この状況で何ができますか？

あなたの質問を見ると、私はすぐに心配になるいくつかのポイントを見ることができます：

「...最初のマイルストーン後の最初の支払い（30％）。」

少なくとも私にとって、それは差し迫った問題です。私も支払いを行いましたが、最初の段階は常にデポジットです。指を離す前に支払いを受けると、いくつかの利点があります！

...最初から問題が発生したのは、彼女が簡単なことも詳細なこともなかったためです...

別の赤旗。最初から問題があった場合、それらは最初に対処されるべきでした。適切な範囲を持たないあらゆる種類のブリーフを開始することは、常にトラブルを求めています。

今後のオプション

現時点では、2つの選択肢がありますが、それらはクライアントに対する認識と、クライアントとのこれまでの相互作用に大きく依存します。あなたが支払いを受けることを主張する場合、あなたは支払いを受けるか、または受け取らないでしょう、そしておそらくあなたは関係を終了するでしょう。30％を確保し、不良クライアントとのトラブルを大幅に軽減する価値がある場合もあります。

または、スライドをスライドさせて、できる限り（少しだけ）余分な作業を行い、相互の利益に関係を修正しようとします。

がんばろう！私の意見では、次回は預金とスコープを確保する必要があり、将来この状況を回避するでしょう。

クライアントはあなたを利用しています。簡潔でシンプル。

クライアントが述べているように「支払いは問題ではない」場合、クライアントはあなたが現在のポイントに対して支払うべきものを支払うことに問題はないでしょう。それが何であれ。この特定の段階で30％の合意があった場合は、それ以上を行う前に30％を要求します。

私の経験では、「支払いは問題ではない」と述べているが、請求書を発行しても支払いをしないクライアントは、それを許可しても支払いはしません。その段階では、彼らは得ることができるもののためにあなたを「搾乳」しようとしているだけです。

あなたの銃に固執し、より多くの仕事の支払いが必要です。そのクライアントが既にあなたを利用する傾向を示している場合、クライアントをさらに仕事でなだめようとする意味はありません。ビジネスは双方向の道であり、クライアントは仕事をすることを信頼し、クライアントは支払うことを信頼します。あなたは終わりを持ちました。あなたはあなたが信頼できることを示し、あなたが完了することに同意することを完了します。クライアントが信頼できることを証明するのはクライアント次第です。... クライアントが自分の目的を果たそうとする意欲を示すまで、クライアントに対してこれ以上何もしないでください。

さまざまな答えに対するコメントに基づいて、契約がない場合- 支払いを強制するためにできることは何もありません。ただし、「契約」は契約であることにも注意してください。「複数の当事者間の合意」は「契約」の定義です。クライアントが価格を承認し、その後作業を承認したことを証明する書面（電子メール）を持っている場合は、確固たる根拠があります。

多くの場合、これが国際的なクライアントを避ける大きな理由であることに注意してください。他の大陸にいるのは言うまでもなく、他の国にいる人から収集することはほぼ不可能です。そして、それはまた、一部のクライアントがローカルで雇わない理由かもしれません-彼らはあなたが収集できないことを知っています。英国とカナダのクライアントを引き受けます（米国に拠点を置いています）。英国には、債務が証明できる場合に5,000ポンド以上を借りている企業に対して使用する素晴らしいレバレッジがあります。しかし、英国のクライアントの滞納と収集オプションの調査により、英国に関するその事実を発見しただけです。

国際的なクライアントに出くわす場合は、少なくとも50/50の支払いスケジュールを強くお勧めします。事前に50％、完了時に（最終ファイル配信の前に）50％。可能であれば、100％前払いが国際的なクライアントに最適です。

元フリーランサーとして、ここにいくつかの問題があります。

1. 芸術的なサービスは、しばしば安価な商品と見なされます。たとえば、Craigslistなどのプラットフォームを介してクライアントを取得した場合、そのクライアントは請負業者との連携に精通している深刻なビジネスオーナーではなく、支払いを逃れようとする可能性があります。この理由から、フリーランスのウェブサイトではしばしば前払いが強制されます。

2. プロジェクトを開始する前に、クライアントから取得できる限り多くの情報が必要です。私は通常、クライアントに記入してもらう一般的な情報フォームを持っているでしょう。また、深刻ではないクライアントを除外する最初の段階でもあります。

3. マイルストーン、進捗状況、および制約は定量化できる必要があります。たとえば、時間単位の課金、最大10の設計ドラフトなどです。主観的なシナリオは測定できず、クライアントに完全なレバレッジが与えられると、一見短いプロジェクトが数か月に及ぶことがあります。

4. 契約。それらを使用します。両当事者は、責任を負い、彼らが同意するものを理解する必要があります。法的拘束力のある契約に電子的に署名する手段の提供を促進するHelloSignなどのサードパーティプラットフォームがあります。これは、別のフィルタリングプロセスとしても機能します。

クライアントがこれらのガイドラインの範囲内で作業することに同意しない場合は、それらを捨てて地雷を避けるために背中をでてください。

仕事をやめる。今。損失を削減する必要があります。顧客とのコミュニケーションに費やす時間も制限します。彼らは、すべてが断ち切られ、プロジェクトが放棄されることを理解する必要があります（支払いを行わない限り）。

30％で支払わない場合、100％で支払われません。（それは、彼らが望んでいないから、あなたが十分ではないから、または単にコミュニケーション不足のためです。）理由は関係ありません。このマイルストーンを使用すると、不払いのクライアント（または支払い義務を感じているクライアントの不履行請負業者を削減）を削減できます。

次回はデポジットをリクエストします（10％でもクライアントはより多くの投資を感じるようになります）、または概念設計のための10-20％のマイルストーンがあります。また、クライアントをより選択的にすることも検討してください。本当に、私は入金が非深刻な顧客を取り除くためにすべきことだと思います。

また、理想的には、不払いを回避/制限するために戦略を立てる必要がありますが、それに応じてサービスの価格を設定する必要があります。

「私の提案を承認...マイルストーン」という用語を使用しているので、これはフリーランスのサイトの仕事でしょうか？

その場合、書面による契約は存在しない可能性が高いです。基本的に匿名の潜在的なクライアントによって書かれた仕事に入札し、ランダムな入札のプールから選択されることを望み、その後、彼はいつでも別のプロバイダーを選択できるので、彼が望む任意の条件を設定できるこの匿名クライアントと連携しますランダムな入札のプール。

だから、これはあなたがその人を知らない宝くじのようなもの、または彼らがあなたの下書きにどのように反応するか、または彼らが支払いをするかどうか決定する方法です。これは、フリーランスWebサイトで作業するときに常に取るリスクです。そこにある唯一の希望は、何でもそうであるように、あなたから何を期待するかをすでに知っているリピーターを獲得することです。

この時点で、フリーランスWebサイトで許可されているアクションのみを実行できると思います。おそらく、クライアントと直接丁寧にこれを解決するか、サポートシステムを介して問題を調停するか、最終的にはそのままにして、この。