ライブチャットソリューション[終了]


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どのような優れたライブチャット/ライブヘルプソリューションを利用できますか(LAMPスタックでホストされ、無料でサイトで使用することをお勧めします)?私の営業とカスタマーサービスの担当者がサイトの訪問者と直接話をする方法を探しています。

私はphpopenchatを見てきましたが、非常に洗練されていません。私が遭遇した他の唯一の無料ライブチャットアプリは、非常に悪そうに見えました。美学とUIデザインだけで、基礎となるコードがどのように見えるのかと考えると身震いしました。

これは重要な機能ではなく、自分でコーディングするのも難しくないので、商用ソフトウェアや有料サービスを実際に探しているわけではありません(本当に説得力のある理由がない限り)。他のウェブマスターがウェブサイトでライブカスタマーサポートを提供するための満足できるフリー/オープンソースソリューションに出くわしたのではないかと思っています。

補足として、ライブボイスチャットもオプションですが、パブリックチャットルームではなく、カスタマーサポート向けに設計(またはカスタマイズ可能)する必要があります。

編集:

回答を見ると、このタイプのビジネス指向のチャットソリューションには無料のソリューションがあまりないので、商業的なソリューションであっても、価値のあるものであれば自由に回答してください。 。

また、何らかの方法でWebサイトと統合できる代替のライブサポートソリューション(Skype推奨など)を投稿することもできます。

これは、人々が実際にライブサポートに使用している土地の良いレイアウトを私に与えてくれます、そして私はこの質問を読んでいる他の人により役立つと思います。

回答:


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オラークはスタートアップで勢いを増している/より小さな動的サイトスペース。私の知る限り、オラークの概要は次のとおりです。

  • Webサイト上のJavaScriptのみ
  • ホストされたバックエンドを使用(SaaS月額サブスクリプション)
  • 共通のインスタントメッセージングプロトコルに基づくブラウザおよびモバイルクライアント。

これは最も有望です。彼らの無料版は私が必要としているもののように聞こえます。
Lèseはmajesté

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ここにいくつかあります:


私はLivezillaの経験があります-それはかなり良いですが、IIS6で実行するのは本当に面倒です(Linux VMをインストールしたのは、それを機能させるよりも簡単だったからです)
Mark Henderson

livezillaの+1。私は最近これを当社で実装しました。これまでのところ、本当にうまくいっています。便利だと感じた場合は有料のアップグレードがいくつかありますが、アップグレードしない場合の妨げにはなりません。
ライアンマシューズ

残念ながら、この日をもってLivezillaは無料ではなくなりました。この変更を反映するようにこの投稿を編集することをお勧めします。
Karl Cassar

Livezillaは以前はかなり使い勝手が悪かったので、彼らは商用化しました
Anagio '26 / 07/26

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Skypeのステータスをウェブサイトに表示できます。Skypeには、チャットルームを含む非常に多くのアドオンがあり、ほとんど何でもできます。他のオプションが必要な場合は、この10個のチャットウィジェットのリストをご覧くださいCoverItLiveもかなり人気がありますが、あなたが探しているものではないかもしれません。


興味深い提案。CoverItLiveは、ライブサポートソリューションでなくても知っておくと便利です。
Lèseはmajesté

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ばかげた名前のようですが、Asp.Net環境でかわいいチャットを使用しました。


私には向いていませんが、IISを実行している人には良い情報です。
Lèseはmajesté

@Lèsemajesté-質問を最初に読んだときのLAMP要件を思い出しませんが、速すぎて読む可能性があります。誰かがそれにぶつかった場合に備えて、私はこれを答えとして残しておきます(あなたが探しているものではありませんが)。
Joel Etherton、2010

ライブチャットソリューションをカバーする他の質問がないので、良い考えです。
Lèseはmajesté

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編集:無料のソリューションが必要だと気づいたところです。申し訳ありませんが、以下は無料ではありませんが、支払うとビルド時間のないパッケージ全体が手に入ります。

私は2つの異なる会社でLivePersonを広範囲に使用しており、それらのサポートは優れており、カスタマイズ機能は優れており、所有しているオペレーターの数を制限せず、一度にログインできるオペレーターの数だけを制限する優れた料金体系を備えています。そして、それらすべてのカスタマイズは、あなたがそれをあなたのサイトに直接配置するのに必要なJavaScriptを生成します。また、レポートが含まれ、オペレーターのユーザーインターフェイスは、一度に複数のチャットや複数のオペレーターを同時に処理するのに優れています。

www.liveperson.comに興味深い消費者回答サービスがありますが、ビジネスサービスとして使用するのではなく、solutions.liveperson.comにアクセスすることをお勧めします。

ただし、月額料金モデルのため、トラフィックの少ないサイトではこれを考慮しません。


LivePersonはPRICESを表示しません。私はそれが今日のridicoluosマーケティングのアイデアだと思います。とにかくそれがいくらかかるか知っていますか?ありがとう!
Marco Demaio、2010

彼らはあなたに彼らとチャットして価格を尋ねてあなたがあなたの電子メールを入力して彼らがそれをセールスフォースに持ってもらうことができるようにしたくないのです。それはビジネスの観点からはばかげたことではありません。見込み客をフォローアップできるようにしたい。「訪問者を電子メールに変換する」ことが彼らの目的であると、ウェブサイトチームによく言われると思います。
robertpateii 2010

とにかく、基本(プロ)サブスクリプションの月額$ 99は、1回の同時ログインです。次のステップでは、salesforceの統合や、小規模なチームにはおそらく不要な、非常に深い分析と追跡などの多くの優れた機能を追加します。
robertpateii 2010

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LAMPスタックも無料でもありませんが、後世のためにここに捨てると思いました。WhosOnは、チャット機能も備えたまともな監視ソフトウェアです。

ホストされたソリューションまたは1回限りの有料バージョンの両方があります。現在、監視には古いバージョンを使用していますが、ライブチャットを実装する場合は、これを使用します。




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PHP Free Chatは、LGPLライセンスのオープンソースチャットルームチャットアプリケーションで、大規模なユーザーベースと強力なコミュニティサポートを備えたフル機能のプログラムです。


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残念ながら、この日をもってLivezillaは無料ではなくなりました。この変更を反映するようにこの投稿を編集することをお勧めします。
Karl Cassar
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