目的地でテロ警報が発令された後のブリティッシュ・エアウェイズの航空券払い戻し権


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フライトのキャンセルと払い戻しの問題は、通常、チケットに関連する特定の運送約款によってカバーされていることを認識しています。私の質問は、特にブリティッシュエアウェイズに関係していますが、英国と米国に旅行する航空会社のためにどこに拡張されるかについての参照がある場合、それは役に立ちます。

今月の22日と24日にロンドンで出席する葬式があります。多くの人が知っているように、過去3か月以内に、過去2週間だけで3回、ロンドンでの脅威レベルが上昇していることを含め、暴力テロリストは4回攻撃を受けています。最初の攻撃の後に最高レベルに引き上げられ、その後下げられて、昨日の2回目の攻撃が行われました。米国は英国に旅行警告を発しています

米国は今夏、英国とヨーロッパ大陸への旅行について市民に警告を発しました。月曜日の夜に発行された国務省からの更新は、イシスとアルカイダが「ヨーロッパでのテロ攻撃を計画して実行する能力を持っている」と警告した

このようなイベントでペナルティなしに目的地へのフライトをキャンセルすることはできますか?これを確立する一般的な法的先例、すなわち重大なイベントとしてのテロ攻撃はありますか?私は意見よりも先例を求めています。

更新6月4日

マレーシア航空は、土曜日のテロ攻撃後の数日間にロンドンに予約されたフライトの全額払い戻しを受けることができると顧客に言った

ロンドンテロ攻撃:航空会社は攻撃後数日でロンドンへのフライトに全額払い戻しを提供します

この質問に対して奇妙に憤慨または動揺しているように見える英国人にとって、これは私が住んでいる米国がロンドン/英国よりも安全であるかどうかについての問題ではありません。統計はその上で非常に明確であり、誰もが知っています。


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どこから旅行しますか?チケットを購入した国はどこですか?払い戻しの規制は、管轄区域によって異なる可能性が非常に高いです。旅行保険はありますか?航空会社が払い戻しをしなくても、それは払い戻しをカバーするかもしれません。
アンドリューリーチ2017年

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要素として脅威レベルに依存できるとは思えません。現在の脅威レベルは深刻で、2017年5月23日から27日までの4日間を除いて、2014年8月29日以来深刻です。おそらく、チケットを予約したときの脅威レベルは深刻でした。その意味では、今のところ違いはありません。
JBentley 2017年

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「マレーシア航空は、土曜日のテロ攻撃の結果として、今後数日にわたってロンドンに予約されたフライトの全額を払い戻すことができるとお客様に伝えました。」uk.news.yahoo.com/...
jcaron

6月20日はあまり
役に立た

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そんなことはないと思います。あなたは、航空会社が旅行免除を発行する可能性があるかどうかではなく、あなたの権利について尋ねました
Berwyn

回答:


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一般に、航空会社は、理由を問わず、自発的にキャンセルした場合、払い戻しを行う義務はありません。このような状況では、一部の航空会社が自主的に払い戻しを提供しているのは事実です。ブリティッシュエアウェイズは、英国への旅行は危険だと考えていたことを示唆しているため、これを行う可能性は低いと彼らは言いそうにありません。

国に旅行しないように公式のアドバイスがある場合でも、航空会社がまだそこに飛んでいる場合、払い戻しを提供することはほとんどありません。あなたの旅行保険は通常、そのような状況下で支払われるものです。


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それは前代未聞ではありません。これにはいくつかの優先順位がありますが、通常は航空会社の礼儀として開始されます。

恐怖の脅威の中で、ヨーロッパへの旅行を中止することはできますか?

攻撃の後、アメリカン航空、デルタ航空、ユナイテッド航空は、フランスへのフライトの変更手数料を一定期間無料にしました。彼らは、キャンセルされたフライトを除いて、払い戻しを提供しませんでした、そして、彼らが将来の攻撃のために変更料金を放棄するという保証はありません。

ブリュッセル攻撃

アメリカン航空は、ブリュッセルからフィラデルフィアへの751便をキャンセルし、これらの旅行者のために新たな手配をすると述べました。航空会社はその労働者に怪我を報告しませんでした。アメリカン航空は、火曜日と水曜日に予約した乗客が払い戻しをリクエストしたり、別の空港を選択したり、4月5日までにフライトのスケジュールを変更したりするための代替の旅行プランを提供しています。


これは非常に接線的に関連しているだけなので、これは質問の答えにはなりません。あなたが引用するどちらの場合でも、それは乗客が飛行を拒否することではなく、航空会社がフライトをキャンセルすることでした。これは非常に異なる状況です。
SJuan76 2017年

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@ SJuan76いいえ、最初の例で述べた変更手数料の免除は、フライトのキャンセルによるものではありませんでした。これらの種類の権利放棄は、セキュリティの問題から予想される悪天候、航空会社のITシステムの問題に至るまで、さまざまな種類の状況が発生したときに航空会社が発行するのが一般的です。この特定のケースでは、実際のキャンセルの場合にのみ払い戻しを提供しましたが、他のフライトの変更手数料を免除しました(つまり、日付を変更したり、別の場所に飛んだり、1年以内にチケットの資金を使用して別の場所に飛んだりできます) 。)
reirab 2017年
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