ドイツのホテル：リクエストの後に予約確認は拘束力がありますか？料金と訴訟のメール。

ドイツのマンニエムにある小さなホテル（通常のホテルが利用できないため小さなホテル）を予約しました。体調が悪く、痛みのために緊急事態に行く必要があったため、会議に行くことができませんでした。ホテルをリクエストしたところ、ホテル予約リクエストフォームに「いつからでも部屋を予約してください...」という言葉があり、最後に「可能であればお知らせください」という言葉を書きました。その後、私は彼らの部屋の申し出を受け入れることを確認しませんでした。

今、彼らは私に完全な滞在の支払いをするように頼んでいます、さもなければ彼らは私に対して法的措置を取るでしょう。彼らは私に彼らの申し出を決して受け入れなかったすべての日のために完全な330€を求めています。彼らは私が彼らの申し出を受け入れたことを何も持っていません。彼らはまた、「条件と一緒に確認を送りました」とも言っています。私には、支払いまたは郵送のいずれかで予約を確認しないと、ホテルはどのように予約し、支払わなければならないのでしょうか。

ホテルのウェブサイトを持っている人は誰でも私の名前を書いたり、自分の名前にメールIDで予約したりできます。そのメールを迷惑メールと見なしてゴミ箱に入れると、支払いが必要になります。これは正しくないようです。

イベントのシーケンスは次のとおりです。

1. ウェブサイト経由のホテル予約フォームでのリクエスト：「部屋を予約してください.....これが可能かどうか教えてください。」日付を選択できるWebサイトにはカレンダーがありませんが、同じページに問い合わせたり、予約したりするには、メッセージを直接書き込む必要があります。

2. 彼らは確認を送りましたが、私は署名したり、受け入れたり、支払いをしたりすることはありません。私の承認を知らせるための電話やメールはありません。彼らの応答はドイツ語で、私は英語でした、そしてそのメールはキャンセルの詳細といくつかの他のものを含んでいました。

3. 私の痛みのための緊急治療室に、すべての計画を変更しました。

4. 予約された日付の前後に、ホテルから電話が来て、来るべきであると言っていました、私はノーと言いました、あなたの申し出への同意は送っていません。

5. 彼らは言った、あなたが支払う必要がある、私たちはあなたの受け入れを必要としない。

6. 3か月後、支払いまたは法的措置が必要なメールが届きました。

投稿した一連のイベントに基づいて、これが問題です。

あなたはステップ＃2.5があったはずであると信じているようです：あなたは書き戻し、彼らの申し出を受け入れます。私の意見では、問題はあなたが両方の方法を持つことができないことです：病気になる代わりにステップ3でホテルに現れたら、あなたは彼らがあなたのために部屋を用意することを当然期待していたでしょう。そして、部屋がなく「彼らは受け入れなかった」と彼らが言ったなら、あなたはかなり動揺していたでしょう。

だから今、あなたはそこに行くことができなかったので本当に部屋を予約したことはないが、あなたがそこに着いたら部屋はあなたのために保持されているはずだったと主張したいのです。それは勝利の論拠のようには見えません。

ステップ＃2ですぐに返信があり、「いいえ、コストがかかりすぎます」などと言った場合は、すぐに連絡します。しかし、彼らがあなたに予約の確認、特にキャンセルポリシーの通知を含む予約の確認を送信したら（そして、言語の壁に対応するためにGoogle翻訳を手に入れたら）、あなたがしなかった場合はすぐに予約をキャンセルする責任があります。欲しくない。

実際問題として、あなたが世界の反対側に住んでいる場合、脅迫的な電子メールを送信する以外の方法で彼らがこれを追求することは価値がないかもしれません。しかし、キャンセルポリシーで義務付けられていることは何であれ、あなたが負っているように見えます。少なくとも、緊急事態が発生した場合は、彼らの善意に基づいて請求を放棄することになります。一部のホテルでは、人間にできるだけ早く連絡を取り、入院中であることを説明した場合（おそらく証拠を送っても）、請求を放棄した可能性があります。でも今はもう遅すぎるでしょう。

最後に、旅行保険に加入している場合、これは通常の目的です（ポリシーの制限と条件によります）。旅行が不可能になる病気が発生した場合の払い戻し不可の旅行費用をカバーします。

イベントのシーケンスに基づいて：はい、ステップ2以降、ホテルとの契約を結んでいます。ステップ1は「部屋を予約してください」でした。彼らのステップ2は「予約を確認する」でした。高校に戻った私の経済と法律のクラスでは、ステップ1はオファーと呼ばれ、ステップ2 はオファーの受け入れと呼ばれます。BGB（BürgerlichesGesetzbuch、ドイツの民法）によると、これは契約であり、履行する必要があります。

彼らは契約の彼らの役割を果たしました：彼らはあなたの滞在の間あなたのために部屋を準備しておいてくれました。あなたはターンアップしませんでした（ただし、ターンアップは契約の一部ではありません）。ただし、契約の一部を履行することを拒否しようとします。

もし私があなたなら、私は支払います。そうでなければ、おそらくあなたは法廷に連れて行かれ、そこであなたは空飛ぶ色で失うでしょう。また、裁判所の手数料も支払う必要があります。

私は弁護士ではありませんが...

部屋を予約し、予約が受け入れられると、契約が成立します。その契約を順守しない場合、ホテルは契約に従ってキャンセル料を受け取る権利があります。

ホテルから予約の確認が送信されました。予約するつもりがなかった場合は、その段階で修正する必要があります。しかし、あなたは自分の言葉で予約をするつもりでした。

予約を使用しないことがわかっている場合は、すぐにキャンセルする必要があります。多くのホテルは、人々がキャンセルのために面倒をみれば寛大です。

自分の時間とお金を無駄にするのをやめて、彼らに手数料を払ってください。

他の回答（+1に対して）はあなたの質問の道徳的な側面に光を当てており、私はそれらに同意します。リスクや費用をかけずに（使用しなくても）サービスを期待することはできません。つまり、あなたは会議のために町で最後の部屋の1つを手に入れました、そして彼らはあなたのノーショーのために多額の現金で負けた可能性が高いです。大きなイベント中のキャンセル期間は通常より厳格であることが多く、ノーショー/キャンセルの場合は、1泊の代わりに全額を支払う必要があります。

ただし、この問題はその法的側面によって決定される必要があります。私は弁護士でも専門家でもありませんが、調べるのにこれは十分興味深いものでした。

• メールでドイツのホテルを予約したので、ドイツの法律が適用されると思います
• ドイツ観光コンソーシアム（Deutscher Tourismusverband、観光ロビー組織）は、次の声明をWebサイトに公開しています。ドイツ語のテキストは省きましょう。以下は私の簡単な要約/翻訳です。強調は私のものです。

部屋のリクエストに続く書面による予約確認は、拘束力のある予約です。部屋の値段が記載されていなくても、契約があります。その場合、通常の価格を受け入れます。これは裁判所の判決に基づいています（LGフランクフルトアムマインヴォム18.05.2005、Az：2-01 S 53/04）

• 同じサイトは、拘束力のある予約が拘束力があることを指摘するのに十分親切です。つまり、キャンセルするだけでなく、同意した契約条件に拘束されます。

これは基本的に、@ Janがドイツでの契約についての彼の回答（大きな+1）ですでに言ったことのもう少し洗練された確認です。今では、彼らがあなたに対して法的根拠を持っていることはあなたには明らかです。以下はあなたの特定の事件についての私の意見ですが、法的助言ではありません。

• 予約リクエストを行い、確認を受け取りました。それはあなたが拘束力のある契約を結んでいるという裁判所の判決によってできる限り明白です。それがドイツ語であるかどうかは関係ありません、あなたは彼らに反対しませんでした。
• それはあなたがいることを言うから、かなり明確であるあなたが予約をしたし、あなたの緊急事態の前に、他のすべては仮定で受け入れることを望んでいた、あなたがそう主張した場合、あなたがそれらに横たわっていることになります。彼らがすでに法的措置を脅かしている場合、私見は賢明ではありません。
• 正確な申し立ては、予約確認メールで受け取った契約条件によって決まります。彼らは、自分たちが節約した費用について、全額マイナス数パーセントを請求することができます。

この法律フォーラムと弁護士のこのホームページ（どちらもドイツ語）にも同様の情報があります。

あなたは明示的に彼らにあなたのために部屋を予約するように頼みました。彼らはこれを行ったことを確認するメールをあなたに送りました。「私のために部屋を予約してください」が「空室があるかどうか教えてください」を意味すると主張しています。それはナンセンスです。

あなたは彼らにお金を借りている。