英国の鉄道交換バスの遅延-遅延返済を請求できますか？

英国では、ほとんどの遅延に対して、列車が十分遅れると、何らかの補償を受ける権利があります。正確なルールは、Train Operating Company（TOC）によって異なりますが、単に物事を楽しくするためだけです...しかし、ほとんどの場合、「遅延返済」スキームを使用しています。それに関する主な一般情報は、National Rail Inquiries Webサイトにあります。

あなたの「電車」がバスであることが判明したらどうなりますか？たとえば、エンジニアリング作業中、ルートの一部に鉄道交換バスがある場合。これらの組織の「列車」は時刻表にリストされており、通常は列車を走らせているTOCのために/のために運営されています。それらのいずれかが遅れて、通常補償が支払われるほど旅行が遅れる場合、それがバスの問題であったという事実はありますか？

私はを通じて読ん払い戻しや補償に国鉄のお問い合わせページ、およびレールレギュレータの事務所からこの便利なフローチャートが、彼らはミックスでレールの交換バスの場合には触れていないようです。

（私の正確な状況は、旅の一部に鉄道交換バスを利用していることであり、非常に遅れています。バスが到着し、スタッフが電車の停車を拒否したため、乗り継ぎ列車が駅から引き出されるのを確認しました。後で、最終目的地に40分遅れて到着しました。すべての旅行はTOCで行われ、Delay Repayは30分で開始されます）

さらなる調査の結果、修正された回答。

London TravelWatchは、ロンドンおよびその周辺の輸送ユーザー向けの独立した法定監視機関です。これらの消費者委員会の会議メモでは、以下を読むことができます
。2.4乗客の法的地位を確認するには

ディレクターのPublic Liaisonは、発券契約により出発地と目的地の間を移動する権利があると報告しています。サービスが鉄道サービスであるか交換バスであるかは指定されていませんが、可能であればバスである場合、オペレーターは事前にアドバイスする必要があります。

2.6サービス条件に違反した場合の乗客の権利

「鉄道交換サービスの乗客には、通常の鉄道サービスで旅行する場合と同じ条件が適用されます。したがって、彼らは遅れの場合に返済を遅らせる資格があります。鉄道旅客の権利と義務に関するEU規則は、制定された場合、遅延が発生した場合に支援と軽食を提供する乗客の権利を強化し、旅行のキャンセルにつながる深刻な遅延が発生した場合は全額返金します。」

キャリッジのナショナル・レール条件の状態：

60.道路車両による運送

これらの条件は、異なる条件が適用されるチケットを購入する際に明確にされない限り、旅行する乗客、荷物、物品、動物、自転車が電車会社またはその代理店によって提供される路上輸送車両に適用されます。この文脈での「列車」という用語には、鉄道会社が所有または運営する道路車両またはその代理人が含まれます。

運送の個々の条件は上記を上書きする場合があり、個々の列車運行会社のCoCへのポインタを含むページはここにあります。標準化の欠如に関して、議会のコメントがいくつかあります。

標準化の完全な欠如もあります。列車運行会社全体での遅延返済スキームの唯一の一般的な要素は、30分の補償のしきい値です。それ以外はすべて異なります。補償を支払うことができる状況はさまざまです。一部の補償スキームには天候と計画されたエンジニアリング作業が含まれますが、他の補償スキームには除外されるため、乗客が何を得るかについて明確ではありません。

次のようなさまざまなCoCには典型的な除外がありますが、

遅延返済は、列車会社が乗客の遅延を補償するために使用する全国的なスキームです。一緒に旅行するときに30分以上遅れた場合、補償を請求することができます（計画されたエンジニアリング作業によって遅れが生じた場合を除く）。

これは、例えば英国市民局からの工事に関するコメントなど、遅延のために時刻表が修正された元の予定時刻に関連する遅延に関連しているようです。

鉄道会社が土木工事の事前警告を行い、時刻表を変更した場合、通常、補償を受ける権利はありません。

Virgin Trainsには次の説明があります。

特別に広告された修正されたタイムテーブルが稼働しているとき、たとえばエンジニアリング作業のとき、修正された時間に対して測定されます。

逸話的には、これが絶対的な脱出条項であるかどうかに関していくつかの議論が存在します。例えば、鉄道の問題を議論する英国の人気サイトからです：http : //www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857

http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857

昨日、私はセントパンクラスから南東部のレインハムに旅行しました。エンジニアリング作業により、毎時の朝の列車サービスは、通常の時刻表のxx25ではなく、xx55で出発する特別な時刻表まで運行されていました。その結果、私はセントパンクラスで30分を無駄にし、予想より30分遅れてレインハムに到着しました。

これは遅延返済で請求できますか？

いいえ、計画された土木工事のスケジュール変更は遅れではありません。

または、http： //forums.moneysavingexpert.com/showthread.php？t = 2979502

いいえ、まったくありません。バス交換サービスの性質上、払い戻しのケースはありません。

繰り返しますが、遅延返済は、有効なエンジニアリング作業がある場合には適用されません。

適切なアドバイスは、上記の追加情報に裏付けられた列車運行会社の正確な運送条件を研究し、とにかく遅延返済の請求をすることです。主張することは害になりません。