フライトスケジュールの変更が旅程全体に違反した場合、航空会社はどのように補償しますか？

私はこの12月にヨーロッパへの旅行を計画し、かなり前にフライトを予約しました。数日前に、彼らはフライトがキャンセルされたことを知らせるメールを送信し、別のフライトを提供するか、予約金額の払い戻しを行いました。ただし、他のいくつかの予約済み航空会社（航空会社が異なる）やホテルの予約は、この変更のために苦しむでしょう。

これが私の旅程です：-

デリー（DEL）からミラノ（MXP）、イタリア航空、出発日曜日、午前6時、インド時間
ミラノ（MXP）からローマ（FCO）、イタリア航空、出発日曜日の午後12時45分、イタリア時間
ローマ（CIA）からアテネ（ATH）、ライアンエアー、出発月曜日、午前10時イタリア時間

戻り値：

アテネ（ATH）からローマ（CIA）、ライアンエアー、木曜日
ローマ（FCO）からミラノ（MXP）、エアイタリア、深夜金曜日、午前9時40分イタリア時間
ミラノ（MXP）からデリー（DEL）、イタリア航空、金曜日、午後4時、イタリア時間
デリー（DEL）からハイデラバード（HYD）、インディゴ、日曜日

もちろん、往路と復路は数週間離れています。プライバシー上の理由により、日付は言及していません。

彼らは2つのキャンセルについて通知しました：ミラノからデリー（以降-日曜日）とミラノからデリー（金曜日に戻る）

ただし、これらのフライトは別の日に提供されるため、旅程が完全に中断されるため、他のフライトのスケジュールを変更するための十分な金額の接続が失われる可能性があります。

私は彼らと通信しようとしましたが、

whatsappでメッセージを送信しましたが、1回の返信後に応答がありません
別の日にメールを数通送信したが、返事がなかった
電話で接続できませんでした。

それは多くのストレスを引き起こしています。

私はそれについて何ができますか？

航空会社が（1）顧客とのコミュニケーションに参加する方法、（2）旅程を中断しない複数の選択肢を提供する方法、および（3）関係する追加費用に対する追加の補償を提供する方法に関する私の権利を知りたい、他のフライトが再スケジュールされました）。

— アディティア
ソース

他の航空会社で予約したフライトについて、イタリア航空は一切の責任を負いません。旅行保険に加入していますか？

— 旅行者

@Aditya確かに、小さな変更には十分な時間はありましたが、大きな変更やキャンセルには十分ではありませんでした。私はjpatokalによって提起された答えが確かに正しいのではないかと心配しています。私が提案できるのは、数日前の便で代用できるかどうかをイタリア航空に尋ねることだけです。その場合、追加の暫定宿泊を確保する必要があるかもしれませんが、他の予約を使用することもできます。

— DavidSupportsMonica

旅行保険会社に相談してください。旅行保険に加入していますか？

— Doc

@stanniusの旅行保険に加入していますが、この場合に役立つのであればIdkです。とにかく、私は私の国の彼らのエリアエージェントを通してエアイタリアに接続することができました-彼らがそれを修正するのにどれくらい時間がかかるかを見てみましょう。

— アディティア

@Doc保険のwholisticタイプとしての「旅行保険」の概念は、OPの居住地では珍しいかもしれません。インド以外の例として、ドイツの「旅行保険」のウィキペディアのページでは、この用語は旅行キャンセル保険、旅行健康保険、旅行事故保険、旅行手荷物保険など、すべてのタイプの旅行関連保険に使用されると記載されています。。; それらは個別にまたは組み合わせて提供されます（後者はまれであると言えます）。接続をカバーする保険は、OPの居住地で一般的でない場合、非常に困難になる場合があります。

— DCTLib

回答:

エアイタリアとライアンエアのフライトを別々に予約したので、接続は航空会社の関心事ではないのではないかと思います。

エアイタリアでは、目的地までの代替輸送（同日中などである必要はありません）または全額払い戻しのいずれかを選択する必要があります。それでおしまい。彼らが提供しているものよりも良いフライトを交渉しようとすることができます。おそらくアテネへの代替接続であっても、結局は強制することはできません。あなたには補償を受ける権利はありません。

— ラムシャー
ソース

この状況を回避するために、同じ航空会社を経由してすべてのフライトを予約する必要があることを繰り返して説明する価値があります。これがもっと広く知られていないことにまだ驚いています。

— マチューM.

現実的には、それはしばしば不可能です。一つには、すべての航空会社がすべての路線を飛行したり、目的の場所に行くわけではなく、「別の目的地を選択するのは役に立たないアドバイスです。実際のシナリオでは、「フライト間で1日」などのアドバイスも非実用的かもしれません。解決策があるかどうかはわかりませんが、上記のコメントは、「実用的な場合、これを試す」常にこれを行う必要があります。」

— Stilez

@Stilez私の長年の旅行で、1枚のチケットでAからBに行くのに問題はありませんでした。ある航空会社で予約したからといって、実際にその航空会社と一緒にフライトするわけではありません。パートナー航空会社の1つとだけです（そして最近、すべての主要航空会社が大規模ネットワークの一部になっています）。デリーローマは、1枚のチケットに乗ることは不可能です。別のチケットを購入するよりも少し高いかもしれませんが、これはあなたが入るかもしれないトラブルの良い例です。だから、アドバイスはほとんど普遍的に有効ではありません。

— Voo

@Voo私はそれが有効なアドバイスであることに同意しますが、それは常に実用的ではありません。たとえば、ポズナンからパリへの直行便は、主要ネットワークの一部ではないハンガリーの小さな服装であるウィズエアを使用する場合のみです。別の航空会社とのフライト（同じチケットにとどまるため）には、より多くのお金と時間がかかり、実用的ではない場合があります。

— rturnbull

@rturnbullはい、1つのチケットですべてを予約できない場合があります。私がインドネシアにいたときのように、ガルーダは私たちが行く場所へのフライトを提供しなかったので、私たちは小さなローカルオペレーションで飛行しなければなりませんでした。遅延を計算し、そのためにDenpassarの場合に備えて24時間のオーバーレイを取りました。私たちはそれを必要としませんでしたが、後悔するよりは安全であることが判明しました。

— 18年

あなたの唯一の選択肢は、あなたの旅程が混乱しないように、以前のフライトを選ぶことです。

ヨーロッパでは、通常、搭乗拒否およびキャンセル便に対する非常に優れた補償システムがあります。乗客の権利を検索する場合は、ルールを確認できます。

悲しいことに、それはあなたには適用されません。あなたはそれぞれのフライトを自分で予約しており、航空会社も事前にあなたに通知しました（> 14日）

ヨーロッパでの払い戻しの一般的な規則は次のとおりです（ヨーロッパを出発するすべてのフライトおよびヨーロッパ行きのヨーロッパの航空会社）：

キャンセル<14日間のフライト/搭乗拒否（別のフライトでも、ただし時間内に到着した場合は払い戻しが減額される場合があります）/フライト遅延> 3 H：

250〜650ユーロ（バウチャーではなく現金）の移動距離に基づく全額返金および補償
一晩必要な場合のホテル
遅延が3時間を超える場合の食べ物/電話

これらの特典を請求するには、実行中の航空会社に連絡する必要があります。サードパーティのウェブサイトを使用して請求することはお勧めしません。サードパーティのウェブサイトは、払い戻しとそのたった2通のメールなどを受け取り、補償を受けるためです。

予期しない出来事はこれを無効にするかもしれません。飛行機の故障は常に発生するため、予期しない/予期しないものではありません。

— ヘイコ・ハツフェルド
ソース

「Air Italy」を一度支払ったと仮定すると、「Air Italy」との契約は、デリーからローマに行き、再び戻ってくることです。彼らがDEL-MXPレッグをキャンセルした場合、彼らはあなたに代替手段を提供するはずです。ライアン航空便またはハイデラバードへのインディゴ便については、お客様がこれらの費用を別途支払うことを前提として責任を負いません。「エアイタリア」がライアンエアのアテネへのフライトの前にローマに到着するようにスケジュールを変更できる場合（およびライアンエアのフライトが到着した後にローマからの出発をスケジュール変更する場合）、他のフライトを維持できる場合があります。

他の回答やコメントの一部をエコーするには：なぜ多くの航空会社がたった一度のストップでデリーをアテネに提供するように見えるのに、なぜあなたはそのような複雑な経路を飛行したいのですか？このような複雑な経路指定は、遅延、キャンセル、荷物の紛失、外国の空港での無制限のぶら下げ、そしておそらくトランジットビザの必要性など、何かがうまくいかない大きなチャンスです。さらに複雑なことは、一度ローマに着いたら、荷物を集めて別の空港に移動し、再度荷物を預ける必要があるということです。また、EU以外のパスポート所持者の場合、飛行中のライアンエアは特別なデスクに行く必要があるため、搭乗前にビザを「検証」することができます。

— ニック
ソース