税関が保有する遅延国際手荷物

これは私がいる奇妙な状況です。

フライトの遅延により、私は別の空港を経由して米国に送られました。

私の最初のルートであるロンドン->フィラデルフィアは、ロンドン-> DC->フィラデルフィアに変更されました。

しかし、私の荷物は翌日のフライトでフィリーに直接送られました。そのため、私の入港地である税関で荷物を受け取ることができませんでした。

これで、フライトはコードシェアフライトになりました。BAがロンドンで荷物を処理しましたが、私の最後の運送業者はUnited（Domestic）であり、手順について無知であるようです。ただし、紛失した荷物はユナイテッドが処理します。

荷物はフィラデルフィア空港の税関で保管されていることが通知されました。しかし、航空会社は次に何をすべきかを知らないようで、私自身に税関に連絡するように頼みました。これはばかげています。

この状況での標準プロトコルは何ですか？

バッグをお客様にお届けするのはユナイテッドの責任です。お客様のホテルまたはご滞在先にバッグをお届けします。ユナイテッドがあなたに奇妙なアドバイスを与えた理由は、あなたが考えていることと実際に起こっていることとの間に隔たりがあり、それが何であるかを理解していないからです。

ユナイテッドが荷物を受け取る前に、他の貨物と同様に税関で処理する必要があります。ユナイテッドが税関が48時間あなたの荷物を保持すると言うとき、それは「税関があなたに荷物を配達する前に、あなたの荷物を処理するのに最大48時間かかる」ことを意味します。それまでに行ってバッグを回収していなかった場合、税関はそれらをゴミ箱などに捨てます」

ユナイテッドは、税関が荷物を処理するのを待っています。ユナイテッドはそれまで何もできません。何もする必要はなく、おそらく何もできないでしょう。何らかの理由で税関に連絡したとしても、「準備ができたらバッグの準備が整います。いつになるか正確にはわかりませんが、受け取りから48時間以内にすべてのバッグを処理することを目指しています。」

航空会社が手荷物を異なる方法でルーティングした場合、それは問題ではないので、実際に心配する必要はありません。つまり、これは税関国境警備局（CBP）がよく知っているシナリオであり、規則や法律に違反していません。

あなたはおそらくPHLへの旅行を完了する必要があるので、PHLに着いたらユナイテッドまたはブリティッシュ・エアウェイズの手荷物カウンター（実際にそこに荷物を運んだことがあります）に行き、彼らは荷物を回収してCBPと調整します

明確にするために、CBPはおそらく特定の理由でバッグを保持しておらず、誤接続として処理するのに時間がかかるだけです。それらをUA / BAから配信できるかどうか、または取得する必要があるかどうかはCBP次第です。残念ながら、最近の嵐による問題はほぼ確実に遅れを増しています。

PHLに到着したら、ユナイテッドの荷物カウンター（荷物ベルトの隣）に行き、荷物を待ってもらう必要があります。その後、他の人と同じように税関を通過します。

すでに空港に到着して出発したかどうかは不明です。その場合は、空港に戻って荷物エリアに戻り、上記の手順を実行する必要があります。
そのエリアが外部からアクセスできない場合、ユナイテッドサービスデスクのエージェントがあなたを迎え入れることができるはずです（私は以前にそうしました）。

彼らはあなたのために税関でそれを取ることができないので、彼らは通常あなたのホテルにそれを届けることができません。とにかく、これはとにかく可能です。そのため、彼らに電話して配達を依頼することができます（遅れたのはあなたのせいではなかったので）。
土壇場での再予約を開始した場合、または予約した場合に違いが生じることに注意してください-翌日待ちたくないために以前の便に乗るように頼んだ場合は、荷物を受け取るのはあなたの責任です; 再予約を開始した場合、それは彼らの責任であるため、無料で配信します。