機内で機能していないマイナーなアメニティをいつ、誰に報告すればよいですか？

最近、コンセントが電力を供給しない、座席が絶対に必要な場合でもリクライニングしないなどの問題に遭遇しました。明らかに、飛行中に修理できないので、それを上げるのは無意味です。メンテナンスクルーに壊れていることを知ってもらいたいので、次回チャンスがあれば修理できるようにしたいと思いますが、それらを知らせる最善の方法はわかりません。たぶん彼らはそのようなことに対して定期的な検査を行っており、私が何をしようと関係なく、彼らはそれをもっと早く修正することはできないでしょう。私は客室乗務員に知らせるのをためらいます。なぜなら、彼らに私が不快だと思わせたくないからです。これが彼らの責任の一部であるかどうかはわかりません。

飛行機に緊急の問題があり、機内で対処できない場合、誰に通知する必要がありますか？

客室乗務員に連絡するのをためらいます

考えすぎないで、キャビンの乗組員に丁寧に知らせてください。彼らは一般的に対処方法を知っており、問題をさらにエスカレートするかどうか、方法、および場所を確実に知っています。

客室乗務員または客室乗務員（スチュワード/スチュワーデス、航空ホスト/ホステス、客室乗務員とも呼ばれます）は、主に民間航空機、特定のビジネスジェット機、および一部の軍用機。

これらの問題は快適カテゴリに分類されます。忙しくないときは、これらについての支援を求めることは非常に思いやりがあるでしょう。

さらに、乗客による10回の実りのない試行の後でも、座席をリクライニングさせることができます。

この間サービス間、のようなものを言います：

この電源コンセントは、書きたい場合には機能しません。

彼らはキャプテンに知らせたり、基地に電話したり、それほど劇的なことはしませんが、客室乗務員はそのようなことのログを持っています。

客室乗務員に伝えてください。 彼らは実際に電源システムをリセットするようなことをすることができます。これは私の経験では少なくとも一度は実際に働きました。

ただし、問題を解決できない場合は、航空会社にフィードバックを送信することもできます。これにより、問題がメンテナンスに報告されるようになります。また、謝罪として、マイレージポイントやクーポンの一部が相殺される場合があります。また、フィードバックフォームには、「この問題を客室乗務員に提起しましたか？」

やりたいことが実際に機能する可能性は常にありますが、単に間違っているだけです。シートの間違ったレバーを間違った方向に引いているか、プラグをソケットに十分深く押し込んでいない可能性があります。したがって、客室乗務員に尋ねる必要があります。

すみません、[目的]を[目的の機能を実行]することができません。手伝って頂けますか？

これは、特に何かが壊れているという不満を言うよりもはるかに礼儀正しいです。

それがあなたではなく、[物]が実際に壊れていることが判明した場合、客室乗務員はそれをメンテナンスクルーに報告し、修理できるようにします。

これは実際には大きなチャンスです- 報酬マイルを獲得すること。フライトが完了するまで待って、マイレージアカウントにログインし、オンライン苦情機能を使用して航空会社にメモを書きます。問題が何のフライトで、航空機のどこにあったのかを明確にしてください。ご不便に対する補償として、無料のリワードマイルをご請求ください。

たとえば、シアトルからデトロイトへのフライトのアームレストは起き上がりません-置くたびに落ちます。客室乗務員がそれを修正できないことは明らかです。フライトが完了するまで待って、デルタスカイマイルのマイレージアカウントにログインし、苦情を申し立てました。彼らは「申し訳ありませんが、ここに数千マイルあります。アームレストを修理します」というメールを送ってくれました。

これは一種のwin-winシナリオです。強力なペーパートレイルを使用して、メンテナンスの問題について学習すると、報酬マイルが得られます。