一度に複数のRDPセッションを開くことができません

ユーザーは、一度に2つの異なるRDPセッションに接続しようとしたときに問題を経験しています。それらは1つのOKに接続しますが、別の接続しようとすると、セッションは表示されません。接続をクリックして資格情報を入力しても、何も起こりません。開いているRDPセッションを閉じるとすぐに、他のセッションが表示されます。

ユーザーのコンピューターにRDPを実行して、両方のRDPセッションに同時に接続できますが、自分のコンピューターでローカルに実行しようとしても接続できません。

同じセッションで別のコンピューターに接続しようとしましたが、正常に動作します。また、Windowsファイルが破損した場合に備えて、Windowsの新しいコピーを再インストールしようとしました。

誰もこの問題に出くわしたことはありますか？追加情報が必要な場合は、ご連絡いたします。