黒い画面とWHEAロガーID 18

ノートブック（Acer Aspire 7520）で黒い画面が表示され（20分から1時間ごとに発生）、手動で再起動する必要があり、システムログに次のように表示されます（ITログから翻訳しました）：

致命的なハードウェアエラー。

コンポーネントによって通知されます：コアプロセッサエラー発生元：コンピューター制御例外エラータイプ：不明なエラープロセッサーAPIC ID：1

詳細なデータはこちらから入手できます。

• システム

  • プロバイダー

  [名前] Microsoft-Windows-WHEA-Logger [GUID] {C26C4F3C-3F66-4E99-8F8A-39405CFED220} EventID 18 Version 0 Level 2 Task 0 Opcode 0 Keywords 0x8000000000000000

  • TimeCreated

  [SystemTime] 2013-04-11T15：53：47.254716200Z EventRecordID 2006

  • 相関

  [ActivityID] {CB63F343-53AF-41F9-930A-CC226252421A}

  • 実行

  [ProcessID] 1056 [ThreadID] 1068チャネルシステムコンピューターAlex-Mobile

  • セキュリティ

  [ユーザーID] S-1-5-19

• EventData

  ErrorSource 3 ApicId 1 MCABank 2 MciStat 0xf600610000015311 MciAddr 0xc59b5b5f4d MciMisc 0x0 ErrorType 256
  TransactionType 256 Participation 256 RequestType 256 MemorIO 256 MemHierarchyLvl 256 Timeout 256 OperationType 256
  チャネル256長さ864 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

時々、別のログ警告があります：イベント19：ハードウェアエラーが修正されました。ちなみに、画面は黒いままなので、PCを手動で再起動する必要があります。

原因は何でしょうか？Windows 8 64ビットを使用していますが、Windows 7 64ビットでもフリーズが発生しました。

これは実際のハードウェアの問題のように聞こえます。特に、2つの異なるオペレーティングシステムで発生するためです。

すべてのUSBまたはその他の接続されたデバイスを取り外し、何が起こるかを監視します。定期的に接続されているものがない場合は、ハードウェアベンダーに連絡して、テストのために実行できる診断アプリがあるかどうかを確認する必要があります。最も一般的な問題はRAMの不良ですが、通常は黒い画面ではなくランダムな青い画面として現れます。