クライアントからの修正にどのように対処しますか？

私は現在、非常に要求の厳しいクライアントと協力しているWebデザイナーです。

5月にそれらのデザインを提示しましたが、まだ修正に取り組んでいます。彼らはすべてに変更を加えており、修正が予想されることを私は知っていますが、それは本当にイライラさせられています。私は現在、彼らが持っている新しい修正のリストを毎晩作業しています。「これを青くする」、「これの幅を変える」、「このギャップを小さくする」などの小さなもの。

私は修正がなされる必要があることを知っています、そしてそれは大丈夫です、しかし、あまりにも多くがあるとき、あなたはどのように扱いますか？私はinVisionのコメントを数えましたが、ウェブサイトのデザインの6ページで185の修正がありました。

それらのいくつかは変化し、その後再び変化し、その後何度も何度も変化します。たとえば、彼らはストラップラインを追加したかったので、私はそれを追加し、6ページにまたがるようにすべてのメニューを調整しました。次に、彼らはテキストを変更したかったので、私はそれを変更し、6つのドキュメントすべてで更新しました。変更されたので、メニューを小さくしたいので、戻ってメニューをもう一度変更する必要があります。

修正のためにある程度の時間をかけて設計を完了するには時間がかかると思った時間に基づいて引用しましたが、時間を3倍以上にしています。通常を超えて修正するプロセスでは早い段階で彼らに説明していなかったため、コストがかかるので、今回はそのコストを飲み込む必要がありますが、将来のクライアントでより適切にレイアウトする必要がありますか？

補正はどのように処理しますか？あなたは最初に彼らに推定時間を置いて、彼らがこれを超えるともっと請求しますか？それとも何か違うことをしますか？

私は通常、3つの改訂を行います。その後、充電を開始します。..改訂ごとに定額。

仕事は仕事です。あなたは仕事の報酬を受け取る必要があります。それが最初の提案の一部であったか、その後追加されたかに関係なく、あなたはそれを請求する必要があります。これにより、クライアントも並ぶようになります。変更ごとに課金される場合は、変更の優先順位を付け始めます。

クライアントとの最初の合意を設定するときは、必ず修正期間を考慮してください。おそらく「見積もりには10時間の修正が含まれる」と言うかもしれません。

その後、それを守る必要があり、それが10時間を超える場合は、それに応じて請求します。これは通常、「10時間の割り当てを超える改訂は、標準の時間単価$ xxxで請求されます」という条項で処理されます。

リリース後、変更は通常、もう少し正式に文書化する必要があり、変更要求と呼ばれるものを使用したいとします。変更リクエストは基本的に、独自の分析フェーズを備えたミニプロジェクトであり、作業を開始する前にクライアントが同意するものと推定します。

多分これは助けることができます：https : //freelancing.stackexchange.com/questions/3226/project-based-freelance-project-requiring-multiple-unexpected-redos-from-clien/3337#3337。

始める前に多くの質問をしたり、簡単なスケッチを準備したり、プロジェクトを「ステップ」に分割したりします。そして、各ステップが承認されます。クライアントが戻ると、課金されるのはリビジョンです。

また、改訂を避けるために使用する最終的なテキストと画像を提供する必要があることもクライアントに説明します。

常に具体的であり、はい、始める前にプロセスを明確に説明してください。

しかし、あなたはすでにこれで行き詰まっているので...

クライアントがクライアントと同じように「スケッチゾーン」としてHTMLサイトを使用するようになったら、CSSとHTMLの変更を中止し、プランの使用または1ページのJPG（またはそのセクション）の表示に戻ります。CSSとhtmlの作成を開始するときは、物事をいじって変更するときではないことを説明してください（少なくともメニューや大きな変更は除きます）。コーディングにはある程度の計画とそれは間違いを避けます。「それは簡単です」のようなことを言わないでください、彼らはそれがあなたにとって本当に簡単であると信じてしまうかもしれません。

メインページのスクリーンショットを撮り、PhotoshopまたはIllustratorまたはIndesignで変更を加えて、承認するJPGの「証拠」を示します。メインレイアウトを最初に承認してください。6ページすべてではありません。

証明に、「これが承認された後の変更は1時間あたりXX課金されます」について言及します。そして、その証明を電子メールで送信する代わりに、どこかにホストしてURLを送信します。このようにして、ブラウザに100％で表示され、何を期待するかをよりよく理解できます。

個人的には、2〜4つのオプションを提示したいと思います。このようにして、たとえば、Aのメニュー、Bのボディフォント、Cのフッターが好きだと言うことができます。次に、彼らが好んだ要素と必要に応じて他のオプションを使用して、別の証明のセットを提示します。通常は、この時点で可能な限りすべてのことを示したので、最終的には要求が制限される可能性があります。証明は完璧である必要はなく、スケッチのようなものです。コピー/貼り付けをして、移動するだけです。

承認されると、コーディングに戻ることができます。もう一度「スケッチ」またはコードを変更する必要がある場合は、時間単位で課金を開始します。

あなたはこのようなことをする必要があります。そうしないと、無料の仕事をすべて手に入れ、仕事の一部を完全に承認する必要がない場合は、2016年12月まで続行されます。現在、彼らは何の決定もしていません。

PS：私はウェブサイトのスケッチをするためにデザインソフトウェアを使うのが好きではありません、そしてあなたもそうしないと確信しています。CSSで直接実行する方が簡単な場合がありますが、これを行う理由は、Webサイトの実行を高速化するためではなく、クライアントが戻ってきたように感じさせるためです。ステップ1！彼らが最終的に望んでいるのは、自分のウェブサイトを完成させることだけです。JPGの表示に戻ると、少し興奮しなくなり、状況をある程度制御できるようになります。

彼らはあなたが表示している実際のウェブサイトよりも早くあなたのJPGプルーフを承認します。