提供された作品が受け入れられず、支払いを拒否したとクライアントが主張した場合、デザイナーは何ができますか?


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私は最近、少し面倒だったクライアントとの経験がありましたが、今では彼らは私がした仕事にお金を払いたくありません。

彼らはいくつかのプレゼンテーションデッキを必要とし、そのうちの1つはPowerPointで編集可能(グラフィックスの上に表示されるテキスト)である必要がありました。私はPowerPointでグラフィックデザイナーとして働いていないことを伝えました。私ができることは、PowerPointのテキストボックスを作成できる背景テンプレートとして機能する画像を作成することです。

そこから、私の時間は非常に不適切に管理されていました。その人は、私が提案したことに対処するためのさまざまな方法を理解するように私に指示し続け、それに抵抗しているように見えました。私が行い、後でグラフィックデザイナーに確認したすべての調査により、これがAdobeからPowerPointに移行する方法であることがわかりました。今回は請求したくありませんでしたが、PowerPointで作業しないことを伝えた後、調査するよう指示されました。

私が何日も仕事と研究に費やして女性をなだめるために費やした後、私が概説したアプローチで働くことについて彼女の無口を回避する他の方法を見つけることができるかどうかを確認しました。

その後、私の仕事は不完全で使用できず、支払いもしないというメールが送られてきました(レビューの前に解雇され、レビューの内容が不完全または使用できないとは決して言われませんでした)。私の時間は1)誤って管理され、研究にリダイレクトされ、設計時間が遅れたこと、2)私が指示されたすべてを実行し、修正や編集が行われる前に解雇されたことを説明しました。最初からPowerPointで何かを作成する必要がある場合、彼らは私に言ったはずです。

だから私はアドバイスを得たかった-それはデザイナーがPowerPointで働いていないこと、そして私が話したことのある人すべてがそうであるようにこれを回避したという私の理解です。彼らはこれを行うことができますか?プロジェクトごとではなく、1時間ごとにフリーランスすることに同意しました。残念ながら契約はありませんでした。


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クライアント用のPowerPointテンプレートを作成しました...デザインはデザインです。契約がなければ、基本的には立ち去ってそこから学ばなければならない立場にいることになります。
スコット

彼らは警告し、状況を改善する時間を与えましたか?法的手段を講じれば、これが中心的な問題になります。双方が示す必要があるように、彼らは誠実に行動した。
joojaa 2014

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それは完全に正しいわけではありません。それは地域や合意内容に依存します。どちらにしても長くなりますが、すべてが口頭で電子メール形式ではない場合、彼は彼女が戦いを言ったとあなたは言うでしょう。数時間の作業で、デザイナーとしてはなかなか進まないかもしれません。人生のレッスンに追加して、次に契約を結んでください。
DᴀʀᴛʜVᴀᴅᴇʀ

契約はありましたか?その場合は、少額裁判所に連れて行ってください。とても簡単です。
DA01 2014

1
注:たとえあなたが小さな主張で勝ったとしても...実際に裁判を集めることはあなたの責任です。小さなクレームはあなたのために判断を集めません。多くはそれに気づいていません。
スコット

回答:


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アマチュアのデザイナーでありながらプロの仕事を頻繁に購入する人として、バイヤーの視点で答えたいと思います。私はこれをデザインの専門家を尊重し、給料を支払わずに仕事をするのは辛いことを知っているあなたの現在の状況に同情して言います。

私はこの回答で評判ポイントを危険にさらしていることを知っています。私は人々を怒らせるつもりはありません。別の視点を提供したいだけです。このサイトの多くの人(ほとんど)が反対することを尊重します。私の意見に反対する権利も尊重してほしい。


状況の分析

デザイナーはPowerPointで作業しないというのが私の理解です

グラフィックデザイナーはPowerpointで作業しますが、それ以外の場所では正直なところ、優れたグラフィックデザインが必要です(正直どこでもそうです)。デザイナーがアドビの使用するツールや素材についての狭いイメージに合わない場合、その人物は「グラフィックデザイナー」ではないという印象を受けているようです。その考えは単に間違っています。

彼らはいくつかのプレゼンテーションデッキを必要としており、そのうちの1つはPowerPointで編集可能(グラフィックスの上に表示されるテキスト)である必要がありました。私はPowerPointでグラフィックデザイナーとして働いていないことを伝えました。私ができることは、PowerPointのテキストボックスを作成できる背景テンプレートとして機能する画像を作成することです。

私がこれに関して抱えている最大の問題は、クライアントのニーズを満たすには経験が不十分なツールを使用して作業を受け入れることです。そうすることで、あなた自身とあなたのクライアントを設定するだけでなくが失敗(または非常識な学習曲線)に備えるだけでなく、より経験が豊富でクライアントのニーズを満たすことができる他の設計者が作業を行うのを防ぎます。(下記の責任を参照してください。)

ここのバイヤーは、基本的なニーズを明確に説明しているようです。必要な作業の経験が不足しているため、これらのニーズを満たすことができませんでしたが、代替案を提示しました。クライアントのニーズを聞いた後、この代替案を提供することにより、専門家として、あなたが彼らに本当の代替案を提供していると仮定して、クライアントは安全であると感じるでしょう。(最終的にPowerpointスライドで使用できるグラフィックは、クライアントのニーズに基づいた不完全な作業です。)彼らは、別のルートを取ることを期待しているかもしれませんが、最終的な結果は必要なニーズに適合しています。

自動車販売店に行って新車を購入したところ、部品はすべて組み立てられていない、同じようなものがあると言われたらどうなるでしょうか。彼らはそれが本質的に同じものであることをあなたに約束します。まあ、あなたが車を組み立てる方法を知っているのでない限り(確かに私はしません)、あなたが車を必要としたのでそれはあなたにとって何の価値もありません。彼らはあなたにそれが本質的に同じものであるという印象を与えますが、そうではありません。

この時点であなたはその仕事を辞退すべきだった。

今回は請求したくありませんでしたが、PowerPointで作業しないことを伝えた後、調査するよう指示されました。

誰かが明らかに必要なタスクの前提条件である調査に対して請求した場合、私は同じことをしたでしょう。グラフィックデザイナーは、基本的なタスク(自動車設計を行う前の自動車業界の研究など)以外の研究に請求しても問題ありませんが、ここでは、サービスを提供する前に知っておく必要があることのようです。率直に言って、デザイナーは私に彼らに仕事の基本を学ぶ能力を与えたおかげだと感じます。「パワーポイントのスライドのデザインを作成する方法を研究するための誰かが必要です」と彼らはあなたのところに来ませんでした。彼らはそれを行う方法を知っている人を必要としていました。課金対象の時間は基礎研究ではなく設計作業に費やされるため、1時間ごとに支払われるかどうかは関係ありません。

おそらく、アドビのツールの範囲外の研究を具体的に述べた書面の契約は、作業の一部である可能性がありますが、これを解決できた可能性がありますする。

その後、私の仕事は不完全で使用できず、支払いもしないというメールが送られてきました(レビューの前に解雇され、レビューの内容が不完全または使用できないとは決して言われませんでした)。

納品書に(Powerpointに付属するものと同じように)使用可能なPowerpointテンプレートスライドが含まれていない限り、作業は不完全です。不完全な作業をレビューしたかどうかは関係ありません(そうではなかったのは失礼だったかもしれませんが)。関連するのは、作業が完了しているかどうかです。

最初からPowerPointで何かを作成する必要がある場合、彼らは私に言ったはずです。

彼らがやった。


責任

他の答えは、契約法についての素晴らしい議論があります。これらは素晴らしい議論であり、私はそれらから何も奪いたくありませんが、あなたがたくさんのお金またはほこりっぽい法律の学位と十分な時間を持っているのでない限り、あなたは先に進む方が良いでしょう。クライアントも同様です。

しかし(そして私はこの口先で言います)、この状況には2つの側面があり、完全に明確であるかどうかはわかりません。バイヤーの時間を浪費し、提供できなくても彼らのニーズを満たすことができるという印象を与えた場合、あなたとの取引に費やされた時間とリソースに責任を負うことになります。一部の場所では、納品しなかった後に作業を行った設計者に支払う責任を負うこともあります。数百万ドル相当の非常に時間に敏感なプロジェクトを扱っている場合、何百万ドルもの損失は、実行する必要がある間に彼らが必要とすることを実行するために彼らがあなたに頼ることができるという印象を与えた場合、あなたの責任である可能性があります。

もちろん、あなたの説明はそのような極端な例には適合しません。私は、契約には2つの側面があり、責任は両方向に進むことができるということを強調したかっただけです。


ボトムライン

あなたは自分を悪い状況に置きます。あなたはこれに多くのリソースを沈める前に、彼らがあなたを遮断したことを幸運だと考えるべきです。あなたが準備ができていない仕事をしないでください、そしてクライアントが彼らの望ましい仕事より少ない何かで満足することを期待しないでください。


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同じ結論に別の道をたどる、合理的で優れた答え:離れて、経験から学ぶ。
アランギルバートソン2014

OPが彼がパワーポイントで働いていないことを言及していなかったならば、この推論で私は大丈夫です、この時点でそれは両方の当事者による料理ですので、両方が支払います。C
joojaa 14

デザイナーとして、この答えはほぼ正しいです。デザイナーはPPTやその他のツールをいくつでも使用できます。そうでない場合は問題ありませんが、(潜在的には無給の)学習体験としての場合を除いて、その仕事を受け入れないでください。
Dan W

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私はPowerPointファイルも扱ってきましたが、要求されたときに背景だけを準備したので、それは実際に彼らが尋ねたこととあなたが同意したことに依存します。おそらく、その間の何かが理想的です。背景を作成しますが、タイトル、リストなどのスタイルに沿ってPPファイルに追加します。

契約に関して、最初に質問:メールを交換しましたか?証明がある場合、口頭による契約は書面による契約と同じくらい有効です。

私は弁護士はありません。確実に相談する必要がありますが、彼らが求めた内容を提供したことを証明できるのであれば、少なくとも措置を取る意思があることを彼らに知らせることができます。

ここに役立つかもしれない口頭の契約に関するいくつかの記事があります:

法的には、口頭による契約は通常、書面による契約と同じくらい有効です。他の契約と同様に、契約の作成には口頭またはその他の3つのことが必要です。

  • 提案
  • そのオファーの受け入れ
  • 検討事項(検討は交換のための掘り出し物です–「それを支払えば、私はこれを行います。」)

メールやテキストメッセージ、引用などの二次的な文書がある場合、これらの文書は証明の負担を克服するのに役立ちます。

背景は既に作成しているので、PPファイルに追加して送信できることを伝えることをお勧めします。彼らはゼロから始めたくないと確信しています。おそらくあなたは合意に達することができます。


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私はあなたの状況に非常に同情していますが、あなたはこれにかなりこだわっていると思います。「パワーポイントで働いていません」と彼らに言ったが、彼らのために働き続けた後、あなたは自分をこの立場に置いた。

MS Officeでの作業に慣れている企業タイプは、Adobeスイートの機能や違いを理解できないことがあります。彼らは彼らが望んでいることを望んでおり、彼らはそれができないことを彼らに知らせずにあなたにそれをしてほしいと思っています。以前は、InDesignとWordの間で多くのことをやりました。「まあ、あなたはこの美しいレターヘッド/チラシ/パンフレット/トレードショーブースを作成しました。ありがとうございました。今は社内に持ち込む必要があります。自分で変更を加えて、更新にお金を払う必要はありません。Wordでやり直す必要があります。そして、それはまったく同じに見える必要があります。「私の部署は、最初の心のこもった笑いを持って、その後、時間泣きを過ごし、その後、いくつかの貧弱なアカウントの担当者がクライアントに戻って、期待を管理しなければならなかったでしょう、その時点で。

ええ、あなたは一種のここでバレルの上に自分を置きます。最終製品がどうなるのか、どのプログラムを実行して機能しないのかを前もって明確にしていないと、クライアントが何を提供できるか(または喜んで提供したか)の期待に応えられませんでした。これを芽で締めるときは、クライアントが最終製品をスタイルのあるデザインされたPowerPointデッキとして欲しがっていたときでした。あなたがそれを生み出すつもりもない、またはすることができないなら、あなたはその場でそのように言って、研究に何時間も費やしてはいけません。(あなたが誰かを知っていればPPTで働くことができる誰かを提案することによって関係を救うことができたかもしれません。)

Yiselaは、妥協しようとするなら妥協しようとすることについていくつかの良い提案をしていますが、私にとっては、これが私が必要とする仕事の着実なクライアントでなければ、彼らに歩かせました。彼らはあなたがあなたのスキルセットから何かをすることを主張し、彼らは契約なし(プロではありません)で喜んで働き、それから彼らは契約がないことを利用しました。これはパートナーではありません。

このようなことは時々起こります。それはビジネスを学ぶことの一部です。スコットが上記のように指摘するように、痛みを増すまでそれをチョークして次に進みます。

次回は明らかなETA ...契約があります。


「彼らは契約なしで喜んで仕事をしていました(これはプロではありません)」– YMMV、しかし多くの大手の優良企業でさえ、正式な弁護士契約なしで大きな仕事をするためにデザイナーを雇うでしょう。期待が何であるかがすべての人に明らかである限り、これは必ずしも専門家ではありません。整備士に車の修理を依頼する前に契約を交わしましたか?
Dan W

0

それは厳しい状況で、私も同じような状況にあります。契約上のキャンセル料でこれをカバーします。彼らが満足していない場合、彼らはキャンセル料を支払う必要があります(合計推定費用の15%)

私はあなたの現在の状況について多くの提案を提供することはできませんが、私は将来このやり方を採用するでしょう。


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しばらくお待ちください...キャンセル料を提供しますが、OPで述べたように、4時間を費やして調査した場合の答えはどこにもありません。数時間分の作業?? その場合はサインアップしてください!! 私よあなたにすべての私の仕事アウトサブ、待機あなたは私が支払わなければならないすべては、どのような契約状態の15%であるので、契約を解除し、それを完成まで...
DᴀʀᴛʜVᴀᴅᴇʀ

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あなたは有効なポイント@Grampsを持っていますが、公平を期すために...キャンセル句は、コンテンツの所有権がデザイナーに戻り、クライアントが何らかの方法で使用できないことを規定できます。それがジェイコブがやっていることかどうかわからない
ライアン

合意された..私のポイントは、それが答えで明らかにされなければならないということです。..
DᴀʀᴛʜVᴀᴅᴇʀ

@ライアンはいつデザイナーから離れたのですか?そのデザイナーがリリースされるまでは、そのような著作権のポイントを示していました。顧客がこれを理解できるように、声に出してそれを綴るのは大変です。
joojaa 2014

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あなたが持っているという理由だけでキル料やキャンセル料を、あなたがすることを規定していないという意味ではありませんまた、労働時間のために支払わなければなりません。キルフィーのポイントは、クライアントがキャンセルしないようにすることですが、あなたがしたことには関係なく、あなたがやった仕事に対してあなたは支払われるべきです。クライアントの指示で4時間働き、4時間の支払いを受けます。キルフィーはその上にあります(またはそうあるべきです)。
Lauren-Clear-Monica-Ipsum 14
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