LBSが原因で発生した問題の修復を信頼できない場合はどうすればよいですか？

私は元シングルスピードでSturmey Archer 3スピードハブを持っています。私は仕事に行く途中でフラットになり、もう乗ることができませんでした。それで私は電車に飛び乗って、仕事の近くの自転車店（ハブを取り付けた店は私の仕事から遠すぎる）に連れて行き、新しいタイヤとチューブを取り付けるようにしました。私が過去にそれらを使用したとき、それらは一般にかなり知識が豊富で有能に見えました。

私がそれを手に取ったとき、彼らはハブからギアの変更をトリガーする変更ケーブルとシャフト（申し訳ありませんが、これが何と呼ばれているのか）を削除しました。問題。だから私は彼らがSturmey Archerハブに正確に精通していないと思います。

残念ながら、彼らが車軸ナットを再び取り付けたとき、彼らはそれを交差させました。そのため、ナットは完全に取り除かれ、軸のねじも損傷しているため、新しいナットを正しく軸にねじ込むことができなくなりました。

私の最初の考えは、それを取り戻して修正してもらうことです。しかし、修正により新しい車軸が必要になった場合、私は彼らが仕事をすることを信頼していません。だからハブを買った店に返して修理してもらえるようにお金を払うように彼らに頼むべきだと思うが、彼らがそれに同意するかどうか疑わしい。

合理的な期待とは何ですか？ここからどうすればいいですか？

最初のことは常にそれをそのLBSに戻し、マネージャーまたは所有者と話すことです。少なくともその方法で、あなたは彼らがあなたが不幸だと知っていることを知っています。おそらく彼らはあなたのために問題を修正することを提案します（または彼らのメカニズムの1つにそれを行わせます）。自転車店で働くことから、私たちは常にこれらの返品/修理作業を非常に真剣に受け止めました。1人の怒っている元の顧客は100人に話しますが、幸せな顧客は2。

自転車を修理するために競争相手にお金を払わせることは、特に自分で自転車を持ち帰り、払い戻しを受けたい場合は、より困難です。彼らは別の自転車店だからという理由だけで、一般的に彼らはあなたよりもより良い価格を手に入れます。彼らが自分で仕事をすることができないならば、彼らは何をするでしょう。小規模なショップでは、サスペンションの再構築など、専門的なツールと知識を必要とするものでこれを行うことがよくあります。しかし、簡単なホイール取り付けについては？ありそうもない。

（編集）しかし、これはアクスルの交換なので、もっと運がいいかもしれません。とにかく、これはトリッキーになる可能性があります。古いSAハブの車軸はもう製造されていないため（AFAIK）、実際にその役割を果たしているのはだれかです。あなたの最善の策は、古いハブを扱っている店を見つけて、それらから見積もりをもらうことかもしれません。最初の店に戻るつもりであることを伝えると、見積もりに「SA 3xHDハブのタイプ253aの車軸を交換する」と書かれなくなります（eBayでサルが買えるようになるためです）。そうすれば、とにかくやらなければならない仕事をしているだけで、実際の修理を無料で行うことができます。少なくとも、元のショップと交渉しているときは、作業を行うのがどれほど難しいか、コストがいくらかについてある程度の考えがあります。

店の問題は、彼らが自分で修正することを申し出るだけの場合よりも、これを行う方があなたの迷惑が大幅に少なくなるかどうか、そしてあなたがそれを伝える人々にその物語がどのように展開するかです。あなたが嘘をついていなければ、潜在顧客に「失敗したので、それを取り戻したとき、彼らはそれを修正することを申し出ましたが、別の店にそれを修正するように支払わせてもらいたいのですが、彼らはそれをしません」と伝えます。あの店を利用するのを後回しにするものではない。

費用を負担して、バイクを信頼できる店に持っていき、正しく修理してもらいます。それが大きな修理でないならば、ひどい店に対処するのはおそらくもっと面倒です。

2番目のステップは、いつでもフラットを修正できるように準備する必要があります。私は決して乗らずに