回答:
電子メールグループの使用は1つのオプションですが、送信者として送信できるようにするには、共有メールボックスが必要になる場合があります。完全にはわかりませんが、グループから送信者を構成できるとは思いません。
Premier Editionを使用している場合は、共有メールボックスを作成して、各ユーザーにそのアカウントへのアクセス権を付与できます。メールボックスの横に表示されるドロップダウンを介して、既存のメールボックスからそのメールボックスを開くことができます。そのメールボックスでは、そのメールボックスから読み取りおよび応答できます。
また、新しいメールボックスを構成して、メッセージをグループまたは各ユーザーにフィルターで転送することもできます。次に、各ユーザーのメールボックスで送信者を構成する必要があります。
たくさんのオプション。
shop@example.comは、他のメールアドレスのセットで構成されるグループにすることができます。私の連絡先メールアドレスは、このように設定されています。
これを実現するには、各スタッフがIMAP経由で同じGmailアカウントに接続する必要があると思います。そうすることで、全員が何が読まれ、何が返信されたかを見ることができます。
これは、G Suite（Google Apps）でサポートされている機能である共同トレイの有効な使用方法のようです。つまり、それはGUIを備えた（独自のアドレスを持つ）電子メールグループであり、すべてのグループメンバーがアクセスできます。
共同トレイには、誰がどのメッセージを処理しているかを追跡する機能があるため、サポートチケットシステムのように機能します。