Canonicalはビジネスレベルでどのようなサポートを提供しますか？

Ubuntuの一般的なサポートについて疑問に思っていました。

中小企業または大企業がUbuntuを実行している場合、Canonicalはどのような問題を解決しますか？

例：

1. 企業がWindowsアプリを実行している場合、ワインを介して正規の支援を行います
2. ソフトウェアセンターを介してではなく、PPA（stable / beta）を介してインストールされ、または手動でダウンロードされるソフトウェアを実行しているビジネス。libreoffice / handbrake / openshotなどのアプリの例など...それらのアプリに問題がある場合、Canonicalはサポートを提供しますか？
3. 事業が宝くじ/見通しからサンダーバードに移行しようとしていますか？

Canonical Support and Servicesは、Ubuntu Advantageプログラムを通じてこれらの質問のすべてについてある程度サポートしますが、いくつかの注意事項があります。

A1。WineはMainではなくUniverseリポジトリにあるため、技術的には「サポートされていません」。それが本当に意味することは、問題を解決したり、パッチを提供したりできる保証がないということです。ただし、構成に疑問を投げかけ、問題の切り分けを支援します。本当に素晴らしいサポートエンジニアがいますが、メインにいない場合は制限があります。

A2。同様に、PPAは定義によりメインリポジトリの一部ではありません。あなたが引用したいくつかの例では、Mainにそれらのアプリ用のサポートされたパッケージ（例えばlibreoffice、openshot）があります。PPAバージョンのopenshotを使用することもできますが、メインラインUbuntuバージョンに同じクラッシュ/バグが存在する場合、問題はありません。サポートされます。ただし、パッチが適用された場合、その修正をMainのパッケージにプッシュします。使用するPPAに同じパッチを適用すると、PPAメンテナーとの調整が必要になり、まったく保証されません。そのPPAがCanonicalの従業員、Ubuntuメンバー、またはパッケージのアップストリームメンテナーによって管理されている場合、適切なチャンスがあります。

A3。それは幅広い質問です。サーバー側の電子メールの移行があり、次にクライアント側の移行があります。いずれにせよ、この種の問題はサポートではなくサービス（コンサルティング）に該当すると思われます。Canonical Salesに連絡して、評価をお願いします。

詳細を求めたので、Ubuntu Advantageサブスクリプションには、デスクトップ、3レベルのサーバーサポート（必須、標準、高度）、クラウドゲスト、クラウドインフラストラクチャのいくつかの異なるタイプがあることを追加します。各選択肢には、システム管理コンソールであるLandscapeのクライアントサブスクリプションが付属しています。

そして、あなたはサポートが必要だと思うシステムだけを購読する義務があります。他のすべてのシステム（test、dev、uatなど）は、サポートされているシステムとまったく同じディストリビューションを実行できます。

幸運を祈ります！