英国では、「以前の乗り継ぎ列車サービス」とはどういう意味ですか。


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英国では、National Rail Carri Of Of Carriageは、前払いチケットが、そのチケットで指定されている特定のサービス以外の電車で使用できる状況を定義します。 「以前の乗り継ぎ列車の運行が遅れた」という意味ですが、実際にはどういう意味ですか?

それは私のチケットが潜在的にいくつかの列車運営会社を使っている(そしてそれ故に変化する)スルーチケットであり、そして私のチケットの片足が遅れたということを意味しているか?それとも、分割されたチケット形式で、それらがAdvance以上である限り、私はいくつかのチケットを保持することができますか?

RailFuture、which、MoneySavingExpertなどのWebサイトとともに、このフレーズを理解するために、Conditions of Carriageを何度か読みました。

私が尋ねるのは、私の旅行を構成するソーシャルメディアのガイダンスに従って、Virgin Trainsウェブサイトを通して2つの別々のチケットを予約したからです。最初のチケットのサービスが延期されたかキャンセルされたため、2番目のチケットで指定された電車に乗り遅れました。これはアドバンスチケットです。私は目的地(バージン電車)に次の電車に乗った、そして列車の管理人は有効なものとして私の切符を受け入れることを拒否した。私はそれをもう一度やりたくない!


対照的に、私は彼らのバスが駅に遅れた後人々の前売りチケットが後の列車で受け入れられるのを聞いた。ここには多少の違いがあるようです。また、あなたがヴァージン列車のウェブサイトからチケットを購入したとき:あなたは自分のチケットがヴァージン列車で有効であり、「クロスカントリー」や「ロンドンミッドランド」(あるいは他の誰か)だけのチケットではないと確信しますか?実際、東海岸と西海岸に2つの "Virgin Trains"フランチャイズがあります。 ではない 同じ会社です。
CMaster

Cmaster - 私はあなたの主張を取ります。私の旅の最初の列車はサザンまたはロンドンオーバーグラウンド(どちらも適切な列車運行会社)のどちらかで、そして私の2番目の列車はバージン列車の西海岸本線です。しかし、それは電車のネットワークです。列車が遅れることで顧客にペナルティが科せられることを期待すべきですか? Virgin Trainの立場は彼らの電車の中の私のAdvanceのチケットが無効だった、そして私は新しいものを買わなければならないだろう - そして最初のチケットの払い戻しはない。
Peter Schofield

私はどちらの主張もしていません。私はちょうどあなたのチケットに追加の制限がないことをチェックしていました。あなたが逃した列車がVirgin West Coastのサービスではなかったなら、Virginがあなたを運ぶ義務を負うことになるかどうか私にはわかりません。もちろん、もしそうなら、彼らはほとんど言い訳がないようです
CMaster

回答:


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あなたが列車の間の公式の最小接続時間を離れている限り(あなたは与えられた駅についてこれを見つけることができます。 http://brtimes.com )、ルールはまだ適用され、あなたは次の電車で許可されるべきです。ロンドン間での送金を行っていて、どちらかのチケットに別々に支払う場合は、これは当てはまりません。あなたの正確な旅程を知ることは本当にここで役に立つかもしれません。しかし、多くの場所で明確に説明されておらず、おそらく彼らのトレーニングの一部ではないため、多くのスタッフはこれを理解していません。

ヴァージントレイン(必要に応じて東海岸または西海岸)に手紙を書いて、あなたが購入しなければならなかったどんな追加チケットの払い戻しも求めてください。これでうまくいかない場合は、Transport Focusにエスカレートしてください。

私の情報源によれば、これは常に業界の場合であり、以前の運送約款はこれをもう少し明確にするために使用されていました。ただし、条件14.1では、チケットの組み合わせを使用しても1つのチケットがまだ構成されていることが明らかになります。

以下に示されていない限り、あなたは2つ以上のチケットの組み合わせを使用することができます。    あなたが使用する列車サービスが駅に電話するという条件で、旅をする    あるチケットから別のチケットに変更した場所。

(連絡を逃した後に列車を捕まえるための規則も、次のように表現されていました。 しかし、これはもはや当てはまりません。しかし、ルールの変更は現状を変更するのではなく表現を単純化することを主な目的としていたので、これが依然として適用されると確信しています。


これは確かに私のウェブサイトからの理解、そして旅の条件ですが、ヴァージンのスタッフが同意しない、そしてヴァージントレインのソーシャルメディアチームが同意しない場合はどうすればいいですか?私はVirgin TrainsのCustomer Relationsに文句を言いました。
Peter Schofield

@PeterSchofield最も面倒なのは、通常、旅費を支払うようにしているものは何でも支払ってから、顧客サービスから返金することです。それはまだそれがあるべきよりもはるかに面倒なことだ、私は同意する!そして、あなたがそれをする余裕がない場合はどうなりますか?
Muzer

「ロンドンを越えた送迎」を明確にするために - 私が理解しているのは、あなたがTrain Operating Companyを使っているなら、あなたはカバーされています。あなたがチューブ、またはバスを使うならば、あなたはそうではありません。
Peter Schofield

Muzer - もし彼らが私に支払いを頼んだとしたら、それは180ポンドか360ポンド(2倍の運賃)のどちらかでしょう。それは私の元の運賃の上に、たくさんのお金です。私はペナルティ通知を受けたと思います。結局のところ、私は他のスタッフに彼に電話をかけてもらいましたが、Train Managerは戻ってきませんでした。
Peter Schofield

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@PeterSchofieldさて、それは良い結果です。いいえ、私は完全に同意します、しかし実際には、彼らが本当に彼らが知らないときに彼らが規則を知っていると思う勇敢なスタッフのメンバーを納得させることができないならあなたができることはあまりありません。おそらく、あなたが将来彼らにそれを見せることができるように、ヴァージンから規則を確認する手紙を得ることを試みなさい。
Muzer

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@ Muzerからの答えは非常に良いのですが、私はシステムを通して私の否定的な経験を進めながら私が学んだことを加えたいと思いました。英国の列車の切符は混乱しており、列車運営会社の中には誤解を招くような顧客がいるようです。悪魔は本当に細部にあります!疑問がある場合は、質問してください。

ナショナルレールの旅行条件 2016年は、Advanceチケットを使用していて、以前の乗り継ぎ列車の運行が遅れたために予約した列車に乗り遅れた場合、予約した人と一緒に次の列車のサービスを受ける権利があることを明確に示しています。明らかに、私は旅の始まりに駅に着いている必要があります、そして私は私のインターチェンジステーションのための最小接続時間を許可しなければなりませんでした。私の場合は、Advanceチケットを使ってCreweへのVirgin Trainsサービスを予約していましたが、接続サービスのSouthern列車が遅れていたので、予約した列車に乗り遅れました。

ナショナルレールも生産 チケット案内 これは、前払いチケットのセクションの位置を明確に示しています。

「しかし、あなたがあなたのサービスを見逃した場合、 乗り継ぎ列車が遅れた 同じ電車が提供する次のサービスに旅行する 会社、またはによって承認されたその他のサービス ペナルティなしで鉄道スタッフ。」

アドバンスチケットのセクションのナショナルレールのウェブサイトは、はっきりと述べています: 「旅行中に遅延が発生した場合は、次の利用可能な電車に乗って旅を終えることができます。」

最後に、National Railには、内部ユーザー向けの事前チケットに関するFAQのセクションがあります。ガイダンスは、顧客が鉄道業界の問題(またはパートナー)のために遅れている場合、顧客は同じ会社の別の列車に乗り換えることで、遅れを最小限にして目的地に到着できることです。

パートナー: あなたがバスまたはチューブサービスのための別々のチケットを持っているので遅れているならば、あなたは新しいチケットを買わなければならないでしょう。スルーチケットは一般的にあなたがAdvanceチケットの次の利用可能な電車に乗ることを可能にするでしょう、しかしそれはさらにもっと複雑になっています - だからいつもチェック内部文書はブライトン - ゾーンU12プラスアドバンスチケットロンドンユーストン - マンチェスターのような許容できる例を与えます。

コンビネーションチケット:

アドバンスチケットに関するNational Railの内部FAQでは、コンビネーションチケットが許可されていることを確認しています。旅行の条件でも、セクション14でこれを確認していますが、列車の運行は、チケットの開始地点と終了地点で停止する必要があります。

オフピークと。スーパーオフピークチケット:

それでも、Advanceチケットを持っていなくても、OffpeakチケットやSuper-Offpeakチケットを持っていなければ、新しいチケットを購入しなければならないことは少し不公平に思えます。私は駅の職員に後の電車で旅行する許可を求めたいと思います

ナショナルレールアドバンスチケット: http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/46546.aspx

最小接続時間: http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/46562.aspx

チケットのナショナルレールガイド: http://www.nationalrail.co.uk/posters/National_Rail_Guide_To_Tickets.pdf


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あなたがオフピークまたはスーパーオフピークのチケットを持っていたなら、あなたはとにかく単一の電車に制限されていません。遅延がその特定の運賃のピーク時間にあなたを押しやったとしたらどうなるのか私にはわかりません - 私は間違いなく常識が示されることを願っていますが、私はそれによって完全に納得できません。ただし、いずれにせよ、条件9.4のように時間制限が間違っている運賃で電車に乗っている場合は、運賃と有効であったはずの運賃の差額を支払うだけで済みます。それにもかかわらず、それはあなたが上げる興味深い点です。
Muzer

引用と非引用を明確にするために、ブロック引用表記を使用することをお勧めします。
TRiG

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私の理解するところでは、正式には、同じチケットでカバーされているのは列車だけであるということです。チケットABとBCを別々にしないでください。

しかし、電車のスタッフはかなりの裁量権を持っていることが多いので、おそらく彼らがどのような気分になっているのか、そしてあなたが彼らにどれだけ上手いのかにかかっているのでしょう。


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これはそうではありません。
Muzer
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