予約時に航空会社に住所が必要なのはなぜですか?


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フライトのチケットを予約するときはいつでも、住所の詳細、連絡先番号、電子メールアドレスを提供する必要があります。私が理解している連絡先番号と彼らは私にメールアドレスに確認のメールを送ります。しかし、彼らは私の物理的な住所にどのような用途を持っていますか?それは無意味なデータ収集のようです。

回答:


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まず、すべての航空会社がそうしているわけではありません。昨夜、フィリピン航空のフライト(Expedia経由)を予約しましたが、実際の住所を入力する必要はありませんでした。

それで、それを確立したので、それを行うものとその理由を見ることができます。

  1. 災害の場合。一部の航空会社は緊急連絡先の名前と電話を要求し、他の航空会社は単にあなたの実際の住所を要求するだけです。それは近親者と連絡を取る方法を理解する別の方法です。確かに、私が南アメリカでの経験を経験したとき、InterpolとNZ警察は居住地の住所を使用して、彼らが正しい近親者であることを確認しました。
  2. 通信、郵送、広告用。私たちの一部は電子の世界を好みますが、電子メールを削除するのはとても簡単です-彼らはあなた宛の封筒を開く可能性が高いことを知っています。アメリカン航空はFAQ(対応理由)をFAQで確認しています。ニュージーランド航空は、実際の住所を使用して最新のAirPointsカードのオファーを送信しました。
  3. 企業パートナー向け。一部の航空会社はホテルチェーン、クレジットカード番号などにリンクしています。彼らはあなたの旅行習慣、支出習慣に関する情報を共有し、お互いの情報を更新するのを助けるかもしれません。さらに、これらのパートナーは迷惑メールを送信することもあります。エラー...企業の通信、適切なボックスにチェックを入れた/チェックを外さなかった場合に許可された、またはいくつかの長期的な条件に同意した場合に許可されます。
  4. 手荷物を紛失しました。彼らがあなたにアイテムを返す必要がある場合には、彼らはそれを送る場所を持っています。メールがブロック/ハッキングされ、電話が失われる可能性がありますが、地震に備えて、荷物は少なくとも最寄りの空港に送ることができます。私のスノーボードバッグが他の誰かのものと混同された2002年にこれがありました。彼らは私が住んでいる場所をすでに調べて、それを私の街に再ルーティングしていました。
  5. 彼らが賢く、あなたのメールアドレスと実際の住所を知っていれば、ターゲットを絞ったマーケティングを送ることができます-地元の都市からの格安フライト、または企業のパートナーを通じたホテルの割引。
  6. 歴史的な理由。企業がいつメールアドレスを要求し始めたのか、誰もがそれをばかげていると思ったことを覚えていますか?今、私たちは完全にそれを期待しています。しかし、慣れ親しんでいるので、物理的な住所の記入を続けて満足しています。そして、おそらく彼らは、a)彼らは常にそれを手に入れているので、なぜ彼らはそれをやめ、b)あなたが顧客について知っているほど良いと感じます。
  7. 他にもたくさんの理由があると思いますが、それらは、私が以前に聞いたり、経験したり、読んだりしたことがあり、今のところ考えることができるものです:)

考えてみると、なんとかすっかり解消できたので、ちょっとビックリしました。彼らは私のクレジットカードの請求先住所を尋ねましたが、それはとにかく私の実際の住所とは異なります!


+1あなたの答えは私のものよりはるかに優れています..私があなたがこれを書くとわかっていれば、私は私のものを書かないでしょう;)
Nean Der Thal

一部の地域では課税も影響していると思います。一部の国では、現在地によってGSTが異なります。
Tim Post

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ここで他の回答が見落とされているように思われる主な理由が1つあります。航空会社またはオンライン旅行代理店が予約を処理している場合、クレジットカードまたはデビットカードでオンラインで支払う場合、取引を承認するには銀行に登録されている住所が必要です。

まあ、技術的にはどの支払い処理業者も、CVVコードなどのカードの詳細に加えて住所を使用して支払いを承認することになっていますが、一部はこのステップをスキップします。はい、住所の確認を行わなくても銀行との取引を承認できますが、その場合、不正な取引の場合、チャージバック率ははるかに高くなります。通常、各航空会社が処理する各トランザクションの合計値は高くなる可能性があるため、チャージバック率が高くなるとコストが大幅に削減されます。また、特定の航空会社がアドレスチェックを行わずに不正なトランザクションの割合を高くしている場合は、ブロックされることさえあります。彼らの支払いプロセッサによって。

紛失した荷物を転​​送するためにあなたの住所を持っていること、マーケティング目的などは航空会社/オンライン旅行代理店が得る追加のボーナスですが、それが彼らがそれを使用する最大の理由ではないかもしれません。


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これが主な答えだと思います。特に、サイトが「請求先住所」を具体的にリクエストしたことは間違いないでしょう。
Nate Eldredge 2012

私は最後にこれについて触れました、そしてそれは私の請求先住所を要求することを明確に述べました。これはOPが求めていたものではありませんが、彼は物理アドレスと言っています。たとえば、現在、請求先住所と実際の住所が異なる国にあります。
マーク・メイヨー

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@MarkMayo「現在の」アドレスを意味する点で、請求と「物理」アドレスを区別しています。OPが意味するのは、彼が「物理的なアドレス」と言ったときの「実際のアドレス」だけです。
Ankur Banerjee

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@アンクル、マークは正しかった。クレジットカードで支払う場合、請求先住所の必要性は理解できますが(彼らはこれを要求しないことが多いですが)、それは私が疑問に思った実際の住所でした。良い答えをありがとう、しかしマークの方がより完全だと思います。
El Yobo

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もう1つの小さな理由を追加するかもしれません。それは金融法です。たとえば、ここチェコ共和国では、CZK 10'000(約400ユーロ)を超えるすべての支払いは、請求書に販売者と購入者の両方を正しく記載して行う必要があります。


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まあ、彼らはチケットを予約して誰が誰であるかを知らないようにしたくないし、誰かがあなたのクレジットカードを承認するために住所が必要だと言ったように。悲しいことに航空業界には詐欺がたくさんあります。

また、コンピュータシステムには1つ必要です。予約を作成するために住所は必要ありませんが、予約の支払いには住所が必要です。

予約を作成するには、名前と電話番号、および基本情報としての旅程のみが必要です。

また、航空会社はTBMと呼ばれるものを行っていました。そのため、彼らはあなたに物理的な紙のチケットを郵送していました。彼らはまだファンシーなインターフェースを備えた古いバックエンドシステムを使用していますが、トランザクションを完了するには情報が必要です。

実際のところ、マーク、予約時に入力した情報は、通常2つの別個のシステムであるため、紛失した手荷物データにはリンクされていません。そのため、バッグを紛失した場合は、再度情報を求められます。旅行のもう一方の端でバッグが紛失することがあります。

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