（多くの）人々が代理店を通じて航空券を予約するのはなぜですか？[閉まっている]

私は旅行代理店全般について言及しているわけではありません。ここでは、飛行機のチケットを販売する旅行代理店に絞り込みます。

ホテルについては、例えば特定のホテルの粗末な予約フォームに記入するよりもbooking.comを好むので、それは私にはほとんど理解できます。ここの中間の男は、ホテルの位置を視覚化し、価格を比較するための素晴らしいツールを持っています。彼らはより良いインターフェースを持っています。評判の良い支払いシステムなど

しかし、航空券の予約に関しては、なぜ代理店で予約するのが（一般的？）選択肢なのか疑問に思います（たとえば、スカイスキャナーでの検索ごとに、数十の代理店が表示価格を提示します）。

かなり頻繁に、代理店によって宣伝されている「安い」チケットは何でもないことが判明しました。多くの人々は、代理店とのやり取りの煩わしさに不満を述べています（突然、予約をキャンセルしたり、航空会社のシステムで実際の予約が見つからなかったり、サポートラインがなかったり、旅行の変更が不可能に思えたりします）。おそらく、これは偏っています。何の問題もなく通過した人は、「ああ、私は彼らと一緒にやった、完璧、問題ない」と言う気にならないからです。

しかし、価格を考慮しても、それは代理店のセールスポイントでもありません。今日の個人的な経験：パリ-大阪のチケットを探していました。一部の代理店の広告価格は60〜80ユーロ安く見えるかもしれませんが、支払いページに段階的に進むと、代理店は通常多くの料金を追加し、やむを得ない「管理/文書料金」を追加すると合計が等しくなる（またはそれ以上になる） ）航空会社の販売サイトで購入する場合の価格より。

ホテルとは異なり、ほとんどすべての航空会社がきちんと販売しているウェブを持っているようで、代理店からの予約がいかに「簡単」かわかりません。いずれにせよ、名前、DoB、パスポート番号、電話番号、住所、および支払いを記入する手順を実行する必要があります。

代理店が順調に生活しているため、スカイスキャナーは順調です。では、代理店のセールスポイントは何ですか？

注意：

• 私にとっては、SSを参照用の検索エンジンとしてのみ使用し、航空会社のWebサイトに直接アクセスします。

• 代理店経由での購入は、実際にはかなり安くなることがあります。ロット/バッチで販売するための割り当てがあるかもしれませんが、私にはめったに起こりませんでした。

インターネットは多くの企業でゲームチェンジャーであり、旅行代理店の世界も例外ではありません。今日、人々は簡単な検索で最も安い価格を簡単に見つけることができます（これは議論の余地があります）。したがって、代理店は販売できるように最適な価格を提示する必要があります。これは重要な要素です。

彼らはどうやってこれを行うことができますか？（これらは一般的な商慣行に基づく仮定です）

• 代理店は、航空会社が最終顧客向けに発表する価格よりも良い価格を取得できます。彼らはこの差の一部をクライアントに転送します。彼らはどのようにしてより良い価格を得るのですか？彼らはバッチで購入し、事前に予約することもできます。航空会社にとっては、何かを代理店に販売する責任の一部を移転するため、それも利点です。
• 時には彼らは税金なしで価格を宣伝するだけです。彼らは顧客に勝つために価格を与え、そしてあなたが支払おうとしているときに彼らの利益率を加えます。
• オンラインの旅行代理店は、常に最も安いフライト価格を持っているわけではありませんが、お金のほうが価値が高い場合があります。どうやって？航空会社にない追加のサービスを追加または広告することにより（例：空港からの送迎、健康保険など）。または、ホテル、レンタカーなどの競争力のある価格を含めることで、全体的な取引を改善します。
• ある意味では、オンライン代理店との関係は、従来の関係と似ています（個人的な関係を除く）。それらを一度使用し、全体的なものが機能した場合、経験を繰り返す傾向があります。他のどこかで少し安い価格を見つけたとしても、前に使用したエージェントに信頼を置くでしょう。

私は悪魔の弁護士になりたくありません。また、これらの機関のいくつかとその実施についても少し懐疑的です。良い例と悪い例があると確信しています。これらの代理店は、多くの場合、何回も問題なく販売する必要があると思います。そうでなければ、彼らはビジネスになりません。もちろん、インターネットで終わるレビューは悪いレビューです。「すべてが期待通りに行き、素晴らしいサービス、5つ星」と言ってくれる人はあまりいません。ただし、期待どおりに処理が行われなかった場合は、文句を言いたいでしょう。

実用的な理由をいくつか挙げます。

1. 今すぐ予約し、後で支払います-このオプションはエージェントで一般的に利用可能です。ウェブサイトではほとんど入手できません。予約を表示する必要があるとき（たとえば、ビザ要件の一部として）にこれを常に使用しますが、チケットの購入にはコミットしません。

2. 法人口座-エージェントのビジネスの大部分は、パーソナライズされたサービスを期待するビジネス旅行者向けです。

3. パッケージ化された取引/休日-これは、人々がウェブサイトではなくエージェントにアクセスするもう1つの理由です。プロセスは非常に友好的であり、エージェントがその場所を何度も訪れ、現地の洞察/専門知識を提供しています。

4. 緊急予約-代理店と良好な関係を維持している場合; あなたが急いで旅行する必要がある場合、彼らは非常に迅速です。ある例では、私は午後8時に旅行しなければなりませんでした（フライトがあることは知っていました）。 SMS経由でPNR番号を送信していた。これほど短い時間でオンラインでこれを行うことはできませんでした。

確かに、私は頻繁に代理店を使用しませんが、時々彼らにいくつかのビジネスを投げることを思い出させます。急いで必要になったときに電話を取ります。

あなたが言及している問題（ゴーストの予約など）に関しては、私はまだこの問題に直面していません。しかし、私はそのようなことが起こることを知っています。

少なくとも代理店を使えば、人と話をすることができます-いくつかの航空会社のコールセンターのいくつかを通り抜けようとして頑張ってください。