内務省のヘルプラインで提供された悪い/不正確な情報への頼み

内務省は、人々が電話をかけたり、電子メールを交換したり、ライブチャットに参加したりできるタイプのヘルプデスクを後援しています。

誰かがビジタービザについての質問で内務省に電話し、ヘルプデスクが完全に間違った（またはさらに悪いことに有害な）答えを提供した場合、どのような手段が利用できますか？

たとえば、銀行の明細書の代わりにクレジットカードの明細書を提出してもよいと電話で誰かに言われるかもしれません。そして、彼らの申請は拒否されます。

このようなことが起こり、その人が港から連れ去られたり、申請が拒否されたりすると、その人は怒りやinりに反応することがあります。GBP 83の申請料の損失は、その人にとって実質的ではないかもしれませんが、とにかくこれが主要なポイントであると考える人はほとんどいません。

内務省は苦情手続きも後援していますが、拒否について苦情を申し立てても決定が取り消されることはないことは既に知られています。そして、人が港から連れ去られた後、海外からの苦情は無益とみなされる可能性が高い。

その人はビザの取得を主張できますか？または、失われた費用を回収するために内務省を裁判所に連れて行くことができますか？ヘルプラインにより、申請が拒否されるという肯定的な期待が与えられた場合、契約としてカウントされますか？

内務省の苦情手続きを使用する以外に、内務省の公式ヘルプラインから悪い/不正確な情報を受け取った人は、どのような経路で頼ることができますか？

信頼できる/信頼できる情報源をご覧ください。

2015年5月11日より前は、この質問に対する回答は意見の対象でした。しかし、その日、高等法院はそれを明確に決定する決定を発表しました。この決定には、その背後にある英国法の全権があります。

バックグラウンド

簡単に言えば、この事件はUKVIヘルプラインを使用し、悪いアドバイスを受けた2人の兄弟が関与しました。彼らの申請は式で拒否されました...

「あなたは、ナワズ・ムムタズ氏が利用できる200,000ポンドの資金にアクセスできると述べました。あなたが提供した証拠として：

1. ナットウェストからの銀行の手紙（声明を含む）。
2. ナワズ・ムムタズ氏からの宣言。
3. S. Sikandar Ali Shah氏からの手紙。

ただし、銀行の手紙には、あなたの名前と起業家チームパートナーの名前が記載されておらず、第三者の資金からあなたとあなたのチームパートナーが利用できる金額を確認できないため、受け入れられません。

したがって、あなたは、主張して​​いる資金にアクセスできることを証明するために、パラグラフ41-SDにリストされている特定の証拠を提出していません。

これは、ヘルプラインの誰かが兄弟に言ったことから180度外れています。それは内務省によって完全に認められ、下級裁判所は記録された電話の写しを聞いてそれを確認しました。兄弟は、内務省が「正当な期待」を生み出したと主張して政府を訴え、したがって彼らのビザが発行されなければならず、事件は最終的に上級裁判所に達した。

関連ポイント

訴訟で多くのことが出てきましたが、この答えに役立つのは...

1. ヘルプライン担当者はケースワーカーではありません
2. ヘルプラインの担当者は、内務省のWebサイトに書かれている内容を読むことだけができます。

決定

兄弟の事件は、法廷でしっかりと押しつぶされた。裁判所がこの訴訟（またはそのような訴訟）をさらに進める可能性はありません。

含意

内務省のヘルプラインから悪いアドバイスを受けた場合、法的手段はありません。現在、法廷での判決が出されていることを考えると、法廷に持ち込むことさえ非常に困難な時期になります。あなたは内務省の苦情手続きを使用することができ、そうすることで彼らはスタッフをよりよく訓練したり、彼らのサイトの問題を認識したりするのに役立つかもしれませんが、彼らはあなたを個人的に助ける行動をとりません。

ここでは、内務省のサイトまたは議会へのリンクは必要ありません。興味のある方は、決定自体は[2015] UKUT 191にあります。 コリンヨーは判決について彼自身の解釈を出版した。

2017年8月9日更新

とおり、今、ホームオフィスへの電話やメールは、料金を引き付けます！誰かに連絡するためにクレジットカードが必要になり、その人があなたにウェブサイトを読むようになります。

あなたの法的主張には地位がありません。

ビザは、契約に基づいて民間企業によって消費者として販売されるサービスまたは製品ではありません。あなたはこれが移民サービスを実行するための合理的な方法であると裁判所を説得する運はありません。たとえあなたが行ったとしても、英国の法律は、移民の決定に対してどのようにアピールする必要があるかをすでに定めています。

移民の決定に対する異議申し立ては、http：//www.legislation.gov.uk/ukpga/2002/41/part/5で指定されているルールに従っている必要があります。それらはかなり長いのでここには投稿しませんが、「私たちのエージェントがあなたに悪いアドバイスをした」はリストにありません。

さらに、司法制度は、ビザの発行は基本的に政治的な問題であり、それが深刻な不正であることが裁判所に明らかでない限り、干渉することを嫌がります。£83は深刻な不正ではありません。

2番目の選択肢は、政府が違法に行動したと思われる場合、つまり、移民法に従っていないということであれば、司法審査のために訴訟を起こすこともできます。裁判官は、内務省が法律に従って行動したかどうかを判断することに限定されています。つまり、27日以内に実際に書類を提出しましたが、内務省はそれが長すぎる29日だと考えていますか？裁判所は新しい証拠を考慮しません。プロセスは非常に高価であり、たとえあなたが勝ったとしても、あなたはコストを授与されないかもしれません。

あなたの最善の手段は、苦情の手順に従って再申請することです。

https://www.gov.uk/immigration-asylum-tribunal/appeal-from-outside-the-uk https://www.freemovement.org.uk/visit-visa-refusals-appeal-or-judicial-review /