トランジットビザのため、海外旅行は許可されませんでした。チケットを使用しないのは正当な理由ですか？

2014年11月28日、モスクワのドモジェドヴォ空港で、モスクワ-フランクフルト=>フランクフルト-トロント=>ミネソタ州トロント-ミネアポリスを通過する米国行きの有効なチケットを持っていました。私はF-1米国ビザを保持しており、タジキスタンの市民です。チェックインカウンターに来て、パスポートを担当者に渡して搭乗券を印刷し、荷物を預けたところ、ドイツではなくカナダを通過するためのトランジットビザが必要であるため、彼らはチェックしませんでした。私は搭乗券を受け取っていませんでした。通過のビザが必要かどうかをカナダ大使館に確認しました。以下はスナップショットです：

それから私はモスクワのカナダ領事館に電話をかけてみましたが、ビザの質問を手伝う人はいませんでした。購入したチケット発行会社に電話をかけてみましたが、出発時刻までに同じ航空会社を使用して別のチケットを再予約することはできませんでした。最後に、私はアメリカに飛ぶために新しいチケットを購入することを余儀なくされました。モスクワのチェックインカウンターの担当者がチケットを使用できないのは正当な理由でしたか？交通機関のビザが必要なことを代理店から通知されなかったという何らかの払い戻しのレポートを要求するのに十分な理由がありますか？それとも彼らがそれを必要とすることを知るのは常に旅行者次第ですか？

ありがとう！私はフルタイムの学生で、追加の650ドルはカナダのトランジットビザについて知らないだけでは多すぎます。

一般的に、旅行を開始する前に必要なビザを取得することを確認するのは乗客の責任です。航空会社は旅客のパスポートをチェックして、必要なビザを持っているかどうかを確認しますが、それらを取得するのは旅客の責任です。（航空会社のチェックがあるため、彼らはあなたが必要なビザなしでどこかに到着した場合、原点のあなたのポイントにあなたを返す責任があります。）

チェックインの担当者が必要なことを行い、搭乗を拒否しました。あなたのチケットエージェントはおそらく「ビザは乗客の責任です」のようなことを言ったでしょう。ただし、カナダのトランジットビザが必要なため、チケットエージェントはこれを明確にすべきでした。