航空会社が別のフライトで私を再予約した


9

私はチューリッヒ経由でスイスからの接続が密であるフライトがあり、フライトを待つためにチェックインされました。それから私の最初の飛行は遅れました。スイスから、最初のフライトより4時間遅れてエアインディアでのフライトが完全に再予約されたというメールがすぐに届きました。

問題は、エアインディアのフライトもややタイトな接続をしていて、結局ニューデリーでもう1日待ってしまいたくないということです。

この場合、私の権利は何ですか?この変更を拒否して、航空会社により良い解決策を探すように強制できますか?もしそうなら、私はどのルールを言及すべきですか?

今は空港にいますので、誰かが手伝ってくれると嬉しいです。

PS。話を完全にするために:私がまだ空港にいたとき、私は代替案を調査するためにスイスに電話しました。私は電話で20分間待つ必要がありましたが、最終的には対応するエージェントが非常に役に立ちました。何も議論する必要なく、彼女はいくつかの選択肢を提示し、私が望むならそれらを予約できると彼女は言った。エアインディアを除いて、他のすべての人が空港で夜通し待機し、目的の夜に目的地に到着することに関係していたため、エアインディアを1つとることにしました。とにかく、少し遅れて走りが多かったので、目的地まで問題なく到着しました。

回答:


15

提供されたルート変更によって最終目的地への到着が5時間以上遅れる場合は、(私がEUの航空旅客の権利規定を読んでいる限り)代わりに出発地に輸送して全額払い戻しを受けるように要求できますあなたのチケットの。

もう1つのオプションは、「同等の輸送条件下で、最短の機会に最終目的地への再ルーティング」という航空会社の提案を受け入れることです。最初の機会が十分に早いとは思わなくても、事実は変わりません。彼らは存在しないフライトを魔法のように魔法をかけたり、あなたのためだけにビジネスジェットをチャーターしたりする必要はありません。

実際にはもっと早い機会があることを示すことができれば、それは異なる可能性があります。つまり、スイスとの再ルーティング契約を結んでいる航空会社で、あなたのためのスペースがある場所を意味します。しかし、それが可能であることさえ明らかではありません。


2
再ルーティングの契約を結ぶ必要はありません。あなたの航空会社は上のあなたのルートを変更する義務があるすべてのことは、あなたのオリジナルの到着予定時刻のできるだけ近くにそこを取得する方法だ場合、彼らはフル公に利用可能な料金を支払う必要がある場合でも、他の航空会社。
マイクスコット

1
@MikeScott:それは確かに規制における言語のもっともらしい解釈の1つです。それが裁判所が使用するものであるという具体的な証拠はありますか?
hmakholmがモニカに残った

1
十分に公正で、私はそれが法廷でテストされたことを知りません。
マイクスコット

返信とコメントをありがとう、私はまだ空港にいたときにそれらを読んだ。私は自分の投稿を編集して、ストーリーの残りを追加しました。
odea 2018
弊社のサイトを使用することにより、あなたは弊社のクッキーポリシーおよびプライバシーポリシーを読み、理解したものとみなされます。
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.