Filezillaを介してFTPに接続できません。「ディレクトリリストの取得に失敗しました」が、別のアカウントは正常に接続します。

タイトルにあるように、資格情報を入力してサーバーに接続しようとしましたが、次のようになります。

Status:         Resolving address of ftp.<mysite>.com
Status:         Connecting to 66.147.244.234:21...
Status:         Connection established, waiting for welcome message...
Status:         Initializing TLS...
Status:         Verifying certificate...
Status:         TLS connection established.
Status:         Server does not support non-ASCII characters.
Status:         Connected
Status:         Retrieving directory listing...
Command:    PWD
Response:   257 "/" is your current location
Command:    TYPE I
Response:   200 TYPE is now 8-bit binary
Command:    PASV
Response:   227 Entering Passive Mode (66,147,244,234,183,158)
Command:    MLSD
Error:          Connection timed out after 20 seconds of inactivity
Error:          Failed to retrieve directory listing
Status:         Disconnected from server
Status:         Resolving address of ftp.<mysite>.com
Status:         Connecting to 66.147.244.234:21...
Status:         Connection established, waiting for welcome message...
Status:         Initializing TLS...
Status:         Verifying certificate...
Status:         TLS connection established.
Status:         Server does not support non-ASCII characters.
Status:         Connected
Status:         Retrieving directory listing...
Command:    PWD
Response:   257 "/" is your current location
Command:    TYPE I
Response:   200 TYPE is now 8-bit binary
Command:    PASV
Response:   227 Entering Passive Mode (66,147,244,234,161,68)
Command:    MLSD
Error:          Connection timed out after 20 seconds of inactivity
Error:          Failed to retrieve directory listing

私が知る限り、私はファイアウォールの下にいません、別のパスワードを使用すると別のエラーが発生するため、資格情報は正しいです、私が取得しようとしているファイルのサイトは稼働しています結構です。また、設定を変更せずにFilezillaを使用して別のアカウントでログインし、ファイルにアクセスできます。