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製品名:プロブック4540 オペレーティングシステム:Microsoft Windows 8(64-bit)
こんにちは、
HP Probook 4540、ハードディスク500 GB、RAM 4 GB、ビデオカードシンプル統合。 DVD ROM / Writerが破損しています。
私の弟は3年前と同じようにこのラップトップを購入したので、製品は保証対象外です。彼は以前、HP保護ツールのフィンガープリントを介してサインインしていました。現在これらのツールは自動的にBIOSユーザーのパスワードを設定します。しかし彼は当時BIOS管理者パスワードを設定していませんでした。私はBCUを通してBIOS管理者パスワードを設定しようとしました、それはパスワードを設定しました、しかしオプションBIOS管理者はまだ現れていませんでした。
彼は3年間ラップトップを使用していました、今そのハードディスクは問題がある、システムはhpのロゴが示すところで起動時にハングしていました。私はハードディスクを新しいものと交換しました、それはうまく起動しました、しかし、私がオペレーティングシステムを持っているUSBから起動しようとするとき、それは起動可能なイメージが見つからないと言います。私はF9キーを押して起動オプションからUSB起動を選択するには、UEFI以外に利用可能なオプションはありません。 UEFIも機能していません。 HPの保護ツールを使用する前にBIOS Administratorのパスワードが設定されていなかったので、BIOSにアクセスできません。 HP Protectツールによって作成された単純なユーザーを介してBIOSに入ることはできますが、BIOSの起動オプションが表示されません。
私はまた最近これを試した「電源ボタン+ウィンドウロゴキー+ b」
3〜5秒ほど置いておくと、自動再起動後にシステムBIOSの回復が行われたことを示すメッセージが表示されます。それから私はBIOSに入ろうとしましたが、単純なユーザーはまだそこにいます。
私がこの問題を解決するのを手伝ってください。製品の保証期間が終了しているため、HPサポートに連絡することはできません。