Dell Latitude E6420:Dell Wireless 375 Bluetoothが常に途切れる


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私の構成:

ハードウェア

  • Dell Latitude E6420ラップトップ
  • オンチップ統合グラフィックスを備えたCore i5 2520M
  • 8 GB DDR3
  • 1 TB Samsung 850 Pro SSD
  • Dellワイヤレス375 Bluetoothモジュール(USB; VendorID 413C; ProductID 8187; REV 0517)
  • 2つの異なるヘッドセット:Sennheiser Momentum On-​​ear Wireless Bluetooth 4.0ヘッドフォンとMeelectronics Air-Fi Matrix Bluetooth 3.0ヘッドフォン(Matrix2 ではなく、このヘッドセットの最初の「バージョン」を使用しています)
  • ラップトップシャーシの内部にあるデバイス(Bluetoothモジュールなど)を除き、ラップトップに接続したUSBデバイスは、TrackPoint付きのThinkPadコンパクトUSBキーボードだけです。eSATAまたは他のコネクタを使用していません。
  • 私のWiFiアダプターは有効になっていますが、どのネットワークにも接続されておらず、ホットスポットなどを宣伝していません。

ソフトウェア

  • 現在のすべての重要な更新および推奨される更新を含むWindows 7 Enterprise SP1
  • さまざまなメディアプレーヤー:foobar2000、Spotify、Windows Media Player

構成

  • CPU使用率が低い(タスクマネージャーを管理者として使用して確認)-約3〜5%のベースライン
  • RAM使用率が低い(8 GBのうち約5 GBがページキャッシュとして使用されているため、プログラムで使用するには「無料」)
  • 4つの異なるDellワイヤレスドライバー。これらはすべて、既存のバージョンを完全にアンインストールした後、警告やエラーなしで正しくインストールおよび設定されます。
  • 録音デバイスを無効にすることで、ヘッドセットがA2DPステレオモードになっていることを確認しました(Windowsが録音デバイスのVUメーターを表示しようとすると、ヘッドセットがハンズフリーコールモードに切り替わり、オーディオ再生用の恐ろしいモノコーデックが使用されます) 。音声は、16ビットPCM @ 44.1 kHzに似た高品質で、検証可能なステレオでヘッドセットに配信されます(リスニングテストを実行し、両方のチャンネルをはっきりと聞くことができます)。

問題

では、すべての4つのドライバ、及び両方のヘッドセット、およびすべての3つのオーディオプレーヤーアプリケーション、できるだけ多くの異なるWindowsオーディオAPIを(MME、KS、DirectSoundは、WASAPI)として使用して、私は一貫してもらう高周波パチパチ/途切れを

ぎこちない音の特徴は、「音声のドロップアウトがほんの数秒続くだけで、毎秒数十のドロップアウトが発生する」と最もよく説明されています。

マウスを動かしたり、キーボードでタイプしたりしないと、ドロップアウトの発生頻度がはるかに少ないことに気付きました。私は2つの異なるキーボードを試しました:組み込みのキーボードと、USBで接続された別のキーボード(TrackPointを備えたThinkPadコンパクトUSBキーボード)。

「あまり頻繁に発生しない」とは、キーボードまたはマウスをまったく動かさない場合、4〜5分の曲全体を聴いて、ドロップアウトのインスタンスを2〜3回しか聴けないことを意味します。しかし、キーボードまたはマウスを少しでも使用し始めるとすぐに、ドロップアウトが戻り、数秒間持続します。


更新: ThinkPad Compact USBキーボードとTrackPointをコンピューターから外すと、問題が完全になくなることがわかりました。プラグインされている限り、キーボードやマウスに触れていなくても、少なくとも定期的にドロップアウトします。プラグを抜くとすぐに、組み込みのキーボードを頻繁に使用したり、ウィンドウを最小化および復元したり、Chromeでタブを反転したりしても、定期的なドロップアウトはなくなります。

Bluetoothモジュールとキーボードが別のUSBハブにあることを確認しました。

デバイスマネージャーのスクリーンショット

また、最新のIntelチップセットドライバーをインストールし、WiFiコントローラーを無効にしました。キーボードが接続されている限り、問題は解決しません。

明らかな回避策はキーボードを削除することですが、使用し続けたい場合はどうすればいいですか?何を試せばいいですか?使用可能なすべてのUSBポートにキーボードを移動しようとしました(3つあります)。


どうすれば修正できますか?さらにトラブルシューティングするには、どのような手順を実行する必要がありますか?


セーフモードのとき(または、関係のないすべてのサードパーティの起動ユーティリティとサービスを無効にした後)に、うまく機能しますか?
Ƭᴇcʜιᴇ007

セーフモードは、Bluetoothスタックが機能するために必要なインフラストラクチャ(Windowsサービス、ドライバーなど)を無効にします。そのため、セーフモードではまったく機能しません。ただし、私の更新を参照してください。問題を絞り込みました。
-allquixotic

biosではどのbiosバージョンがインストールされていますか?また、あなたはKB / TPはJACK入力フィードバックのように私に接続された音ている間JACK AUDIOのような任意の高度なプラグインは、「クラックル/ドロップアウト」をインストールしていない
linuxdev2013

回答:


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他に試してみたいキーボードがありますか?私の知る限り、ThinkPadキーボードは、Bluetooth接続を妨害する奇妙な周波数を(有線であっても)発している可能性があります。別の(できれば有線)キーボードで試してみることをお勧めします。または、別のコンピューター、またはUSBキーボードで動作するデバイスがある場合、近くでBluetoothヘッドフォンを使用しているときに、そのデバイスでThinkPadキーボードを使用してみてください。

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