突然Wi-Fi経由でWebサイトに接続できませんが、スマートフォンから接続できます

私は自分のサイトをホストしていますstrongjoshua.com— easyDNSのWebホスティングサービス。昨日、自分のサイトのCPanelに接続しようとしていましたが、パスワードを思い出せませんでした。いくつかのバリエーションを試しましたが、最終的にはgaveめたため、パスワードのリセットを要求しました。それには処理に時間がかかっていたので、最後の1つのパスワードを試してみることにしましたが、ネットワークエラーが発生しました。

これはパスワードがリセットされたためだと思いましたが、それでもおかしいと思いました。次に、メールを確認し、リセットのメールを受け取りました。しかし、その後、自分のサイトにアクセスできなくなりました。CPanelはWebサイト自体でホストされているため、どちらにもアクセスできません。

自宅のWi-Fiからのみサイトにアクセスすることはできませんが、電話でデータを使用すると通常のように機能します。ルーターのDNSサーバーを、IPv6を含むGoogleの DNSサーバーに変更しようとしましたが、うまくいきませんでした。

私のtracerouteは次のとおりです。

Tracing route to strongjoshua.com [64.68.202.30]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     2 ms     2 ms  10.0.0.1
  2   102 ms   112 ms    31 ms  98.221.240.1
  3    14 ms    11 ms     9 ms  te-1-2-ur02.raritan.nj.panjde.comcast.net [68.85
.78.13]
  4    28 ms    25 ms    11 ms  xe-4-0-1-0-ar03.audubon.nj.panjde.comcast.net [6
8.85.63.65]
  5    15 ms    15 ms    15 ms  he-2-14-0-0-cr01.newyork.ny.ibone.comcast.net [6
8.86.166.113]
  6     *       14 ms    13 ms  ae12.edge1.NewYork2.level3.net [4.68.127.1]
  7    26 ms    27 ms    32 ms  ae-2-23.edge1.Toronto2.Level3.net [4.69.200.238]

  8    36 ms    35 ms    36 ms  4.31.208.150
  9    36 ms    42 ms    36 ms  te-1-1.core01.tor1.prioritycolo.com [204.11.48.1
30]
 10    48 ms    42 ms    38 ms  c.gi-3-5.core03.tor2.prioritycolo.com [67.223.96
.82]
 11    36 ms    37 ms    37 ms  173.237.223.2 [173.237.223.2]
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.

 [times out up until 30 tries and ends with “trace complete.”]

短い回答

パスワードリセットリクエストがこれと関係があるとは思いませんが、ホスティングサービス自体またはその設定が窒息しているようです。サイトに接続できるコンピューターからコントロールパネルにログインするか、ホスティングプロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。

より長い答え

これがクライアントで解決可能なソースISPの問題であることを指摘しているものはありません。その理由は次のとおりです。

私は米国ニューヨーク州ブルックリンにいます。ホスト名からアクセスすると、サイトを正常に表示できますstrongjoshua.com。

しかし、のIPアドレスを介してアクセスしようとすると64.68.202.30、ホスティングプロバイダーによってデッドエンド/エラーページが設定されます。

これは、ホスティングプロバイダーが、Apacheが使用するような名前ベースの仮想ホストを使用していることを示しています。

DNSサーバーを構成して各ホスト名を正しいIPアドレスにマッピングし、Apache HTTPサーバーを構成して異なるホスト名を認識するだけでよいため、名前ベースの仮想ホスティングは通常より簡単です。名前ベースの仮想ホスティングは、希少なIPアドレスの需要も緩和します。したがって、明示的にIPベースのホスティングを要求する機器を使用している場合を除き、名前ベースの仮想ホスティングを使用する必要があります。

これは基本的に、潜在的に数十のホストが同じWebサーバーで同じIPアドレスを持つことができることを意味しますが、Webサーバーレベルでそれらを区別するのは実際のホスト名です。したがって、未加工のIPアドレス経由でアクセスするとエラーが発生しますが、ホスト名経由でアクセスするとstrongjoshua.com正しいサイトに移動します。

とは言うものの、それはまだあなたが見ている問題を説明していない。そのため、ルートトレースと継続的に更新されるデータを組み合わせmtrたより優れたバージョンでtracerouteあるping次のものを使用すると、次のことがわかります。

 Host                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. ???
 2. 10.42.37.197                      0.0%    11  189.0 200.8 176.9 255.6  27.1
 3. 66.233.174.161                    0.0%    11  188.6 198.9 167.3 378.9  60.2
 4. 66.233.174.253                    0.0%    11  199.0 212.9 178.7 293.2  35.7
 5. sl-crs2-nyc-.sprintlink.net       0.0%    11  189.8 196.2 154.8 259.5  25.2
 6. 144.232.10.198                    0.0%    11  350.5 202.7 174.4 350.5  52.3
 7. xe-10-3-0.tor10.ip4.gtt.net      10.0%    11  315.8 269.1 238.6 372.9  46.1
 8. db-transit-gw.ip4.gtt.net         0.0%    10  205.9 221.2 193.5 259.3  18.0
 9. te-1-1.core01.tor1.prioritycolo.  0.0%    10  231.2 244.1 219.9 302.5  29.2
10. c.gi-3-5.core03.tor2.prioritycol  0.0%    10  301.2 237.3 209.5 301.2  25.3
11. 173.237.223.2                     0.0%    10  216.7 227.7 214.2 237.0   9.0
12. cpanel5.easyweb.com               0.0%    10  341.9 252.6 220.5 341.9  40.1

これはtraceroute、物理的に現在の場所とあなたの場所の違いによる最初のホップの違いを除いて、表面的にはまったく同じように見えますが、最後の2つのホップにも注意してください。

11. 173.237.223.2                     0.0%    10  216.7 227.7 214.2 237.0   9.0
12. cpanel5.easyweb.com               0.0%    10  341.9 252.6 220.5 341.9  40.1

そしてtraceroute、比較のためにあなたから関連する行があります：

11    36 ms    37 ms    37 ms  173.237.223.2 [173.237.223.2]
12     *        *        *     Request timed out.

あなたのtracerouteタイムアウトが右に到達した後に発生173.237.223.2を介してmtr私は最後のホップのための逆引きDNS（PTR）のエントリを見ることができますcpanel5.easyweb.com。

これはどういう意味ですか？表示されているものと表示されていないものを、私が見ているものと比較すると、ホスティングプロバイダーのIPアドレスに到達していることは明らか173.237.223.2です。ネットワーク内のルーターまたはスイッチの可能性があります。しかし、あなたはあなたのアクセスに行き詰まり、私は問題なくサイトを見ることになる。

そのため、ホスティングプロバイダー側​​で何らかの理由でアクセスがブロックされています。おそらく、ファイアウォールの設定またはアプリケーションレベルで似たようなものですが、これはあなたの側から解決できるネットワークの問題ではないと思います。

ホスティングプロバイダーに連絡するか、ホスティングプロバイダーへの接続に使用できるシステムからコントロールパネルにログインして、そこからデバッグできるかどうか確認することをお勧めします。または、少なくともホスティングプロバイダーにサポートチケットを開いて、サイトの構成をチェックインするよう依頼してください。

ADSLを使用してルーターからインターネットにアクセスする場合は、MTUの設定を確認してください。特に、ごく少数であっても同じ問題を抱える他のサイトがあった場合はそうです。ADSL MTUを1470程度に設定してみてください。

複数のコンピューターでこの問題が発生しました。