私の妻の3歳のラップトップはランダムにフリーズし始めました。
症状
これは先週、水曜日か木曜日に起こり始めました、そして今私が再起動するたびに1〜2時間以内に起こります。
画面がちらつくことがあります - クラッシュする前に、画面全体が約0.5秒間暗くなりますが、必ずしもそうとは限りません。それがクラッシュしたとき、主な症状はシステムトレイとスタートボタンを含むプログラムウィンドウとウィンドウズツールバーがユーザー入力に反応しなくなることです。私が音楽やその他のオーディオを演奏しているなら、それは一般的に進み続けます、しかし、私が言うことができる限り、他のすべては停止します。時々 Windows + タブ 機能し続けますが、キーボードやマウスからの他の入力は認識されません。 Ctrl + Alt + デル 画面上で起こっていることはすべて停止します。結局、私はハードリブートをしなければならなくなります。 （編集：これは電源ボタンを押したままにすることを意味します。私はコンピュータが「戻ってくる」まで30分も待っていましたが、決してしません。）
これは私がChrome（バージョン36.0.1985.125 m）を実行しているときにのみ起こり、それが通常最初に動作を開始するアプリになりますが、Chromeが100％の時間実行されているのでそれが意味があるとは思いません。 Xampp、CrashPlan、McAfee、AutoHotKey、Evernote、Dropbox、LogMeIn Hamachiなど、他にも常時稼働しているアプリケーションは多数ありますが、これらのうちのいずれかがここ数日で更新されるとは思われません。それは私がどんな種類の外部ハードウェアも接続されているかどうかにかかわらず起こります。
私が試したこと
私は次のことをすべて試したが、異常や問題を示すものはない。
- システムログを見た
- フルウイルススキャン（毎週実行、リアルタイムスキャン）
- ハイジャックこれは（普通のこと以外何もない）
- CPU、HDD、RAMなどのDell PC Checkup診断
- セーフモードでCドライブを最適化する（Auslogicsを使用）
私も走った sfc /scannow 運の悪いファンユニットに圧縮空気の缶を持っていった。
編集：私はまたS.M.A.R.Tを実行しました。 CrystalDiskInfoを使用してスキャンします。問題はありません。
システム情報
実行の出力 systeminfo コマンドラインから：
Host Name: SARAH-XPS
OS Name: Microsoft Windows 7 Home Premium
OS Version: 6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
OS Manufacturer: Microsoft Corporation
OS Configuration: Standalone Workstation
OS Build Type: Multiprocessor Free
Registered Owner: Sarah
Registered Organization: Microsoft
Product ID: 00359-OEM-8992687-00095
Original Install Date: 7/27/2011, 7:43:05 PM
System Boot Time: 7/30/2014, 5:30:39 PM
System Manufacturer: Dell Inc.
System Model: Dell System XPS L502X
System Type: x64-based PC
Processor(s): 1 Processor(s) Installed.
[01]: Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~2701 Mhz
BIOS Version: Dell Inc. A05, 5/4/2011
Windows Directory: C:\Windows
System Directory: C:\Windows\system32
Boot Device: \Device\HarddiskVolume2
System Locale: en-us;English (United States)
Input Locale: en-us;English (United States)
Time Zone: (UTC-06:00) Central Time (US & Canada)
Total Physical Memory: 8,106 MB
Available Physical Memory: 1,511 MB
Virtual Memory: Max Size: 16,211 MB
Virtual Memory: Available: 8,307 MB
Virtual Memory: In Use: 7,904 MB
Page File Location(s): C:\pagefile.sys
Domain: WORKGROUP
Logon Server: \\SARAH-XPS
Hotfix(s): 300 Hotfix(s) Installed.
[01]: KB2849697
[02]: KB2849696
[03]: KB2841134
[04]: KB2670838
[05]: KB2830477
[06]: KB2592687
[07]: KB971033
[08]: KB2506143
[09]: KB2393802
[10]: KB2425227
[11]: KB2459268
[12]: KB2475792
[13]: KB2476490
[14]: KB2478662
[15]: KB2479628
[16]: KB2479943
[17]: KB2482122
[18]: KB2484033
[19]: KB2485376
[20]: KB2488113
[21]: KB2491683
[22]: KB2492386
[23]: KB2496898
[24]: KB2503658
[25]: KB2503665
[26]: KB2505438
[27]: KB2506014
[28]: KB2506212
[29]: KB2506223
[30]: KB2506928
[31]: KB2507618
[32]: KB2507938
[33]: KB2508272
[34]: KB2508429
[35]: KB2509553
[36]: KB2511250
[37]: KB2511455
[38]: KB2515325
[39]: KB2518869
[40]: KB2519736
[41]: KB2522422
[42]: KB2524375
[43]: KB2529073
[44]: KB2532531
[45]: KB2533552
[46]: KB2533623
[47]: KB2534366
[48]: KB2536275
[49]: KB2536276
[50]: KB2539635
[51]: KB2541014
[52]: KB2544893
[53]: KB2545698
[54]: KB2547666
[55]: KB2552343
[56]: KB2555917
[57]: KB2556532
[58]: KB2560656
[59]: KB2562937
[60]: KB2563227
[61]: KB2563894
[62]: KB2564958
[63]: KB2567053
[64]: KB2567680
[65]: KB2570791
[66]: KB2570947
[67]: KB2572077
[68]: KB2574819
[69]: KB2579686
[70]: KB2584146
[71]: KB2585542
[72]: KB2588516
[73]: KB2603229
[74]: KB2604115
[75]: KB2607576
[76]: KB2607712
[77]: KB2616676
[78]: KB2617657
[79]: KB2618451
[80]: KB2619339
[81]: KB2620704
[82]: KB2620712
[83]: KB2621440
[84]: KB2631813
[85]: KB2633873
[86]: KB2633952
[87]: KB2639308
[88]: KB2639417
[89]: KB2640148
[90]: KB2641653
[91]: KB2641690
[92]: KB2644615
[93]: KB2645640
[94]: KB2647518
[95]: KB2647753
[96]: KB2653956
[97]: KB2654428
[98]: KB2655992
[99]: KB2656356
[100]: KB2656373
[101]: KB2656411
[102]: KB2658846
[103]: KB2659262
[104]: KB2660075
[105]: KB2660465
[106]: KB2660649
[107]: KB2661254
[108]: KB2665364
[109]: KB2667402
[110]: KB2676562
[111]: KB2677070
[112]: KB2679255
[113]: KB2685811
[114]: KB2685813
[115]: KB2685939
[116]: KB2686831
[117]: KB2688338
[118]: KB2690533
[119]: KB2691442
[120]: KB2695962
[121]: KB2698365
[122]: KB2699779
[123]: KB2705219
[124]: KB2709162
[125]: KB2709630
[126]: KB2709715
[127]: KB2709981
[128]: KB2712808
[129]: KB2718523
[130]: KB2718704
[131]: KB2719857
[132]: KB2719985
[133]: KB2724197
[134]: KB2726535
[135]: KB2727528
[136]: KB2729094
[137]: KB2729452
[138]: KB2731771
[139]: KB2731847
[140]: KB2732059
[141]: KB2732487
[142]: KB2732500
[143]: KB2735855
[144]: KB2736233
[145]: KB2736422
[146]: KB2739159
[147]: KB2741355
[148]: KB2742599
[149]: KB2743555
[150]: KB2749655
[151]: KB2750841
[152]: KB2753842
[153]: KB2756822
[154]: KB2756921
[155]: KB2757638
[156]: KB2758857
[157]: KB2761217
[158]: KB2761226
[159]: KB2762895
[160]: KB2763523
[161]: KB2769369
[162]: KB2770660
[163]: KB2773072
[164]: KB2778344
[165]: KB2778930
[166]: KB2779030
[167]: KB2779562
[168]: KB2785220
[169]: KB2786081
[170]: KB2786400
[171]: KB2789645
[172]: KB2790113
[173]: KB2790655
[174]: KB2791765
[175]: KB2798162
[176]: KB2799494
[177]: KB2799926
[178]: KB2800095
[179]: KB2803821
[180]: KB2804579
[181]: KB2807986
[182]: KB2808679
[183]: KB2808735
[184]: KB2809215
[185]: KB2809900
[186]: KB2813170
[187]: KB2813347
[188]: KB2813430
[189]: KB2813956
[190]: KB2820197
[191]: KB2820331
[192]: KB2823180
[193]: KB2823324
[194]: KB2829361
[195]: KB2830290
[196]: KB2832414
[197]: KB2833946
[198]: KB2834140
[199]: KB2834886
[200]: KB2835361
[201]: KB2835364
[202]: KB2836502
[203]: KB2836943
[204]: KB2839894
[205]: KB2840149
[206]: KB2840631
[207]: KB2843630
[208]: KB2844286
[209]: KB2845187
[210]: KB2845690
[211]: KB2846960
[212]: KB2847077
[213]: KB2847311
[214]: KB2847927
[215]: KB2849470
[216]: KB2850851
[217]: KB2852386
[218]: KB2853952
[219]: KB2857650
[220]: KB2859537
[221]: KB2861191
[222]: KB2861698
[223]: KB2861855
[224]: KB2862152
[225]: KB2862330
[226]: KB2862335
[227]: KB2862966
[228]: KB2862973
[229]: KB2863058
[230]: KB2863240
[231]: KB2864058
[232]: KB2864202
[233]: KB2868038
[234]: KB2868116
[235]: KB2868623
[236]: KB2868626
[237]: KB2868725
[238]: KB2871997
[239]: KB2872339
[240]: KB2875783
[241]: KB2876284
[242]: KB2876315
[243]: KB2876331
[244]: KB2882822
[245]: KB2883150
[246]
Network Card(s): 7 NIC(s) Installed.
[01]: Realtek PCIe GBE Family Controller
Connection Name: Local Area Connection
Status: Media disconnected
[02]: Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 1030
Connection Name: Wireless Network Connection
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: 192.168.1.254
IP address(es)
[01]: 192.168.1.75
[02]: fe80::cd94:7835:e04d:8984
[03]: Bluetooth Device (Personal Area Network)
Connection Name: Bluetooth Network Connection
Status: Media disconnected
[04]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection 2
Status: Media disconnected
[05]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection 3
Status: Media disconnected
[06]: Hamachi Network Interface
Connection Name: Hamachi
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: 25.0.0.1
IP address(es)
[01]: 25.45.179.173
[02]: fe80::54c5:b0e:6f37:7d09
[03]: 2620:9b::192d:b3ad
[07]: VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter
Connection Name: VirtualBox Host-Only Network
DHCP Enabled: No
IP address(es)
[01]: 192.168.56.1
[02]: fe80::80be:d781:3f31:5ad5
これが 実行の出力へのpastebinリンク driverquery （その後、私の投稿は30k文字の制限を超えているので、ここに貼り付けることはできません）。
質問
誰かに何かアドバイスや理論がありますか？私は私の知恵の終わりにいる。
あなたがより多くの情報を必要とするならば、コメントで私に知らせてください。
編集する 私はまだマウスカーソルを動かすことができると言うことを怠ったが、クリックは無視される。私も 時々 このようなエラーメッセージが表示されますが、必ずしもそうとは限りません。
どちらかのボタンをクリックするとメッセージは消えますが、それ以外は何も変わりません。
1
それは短期間でクラッシュし、そして短期間使用することはできませんか？過熱？
—
Logman
いいえ、それはランダムな期間（5分から2時間）の後にクラッシュします。ハードリブート直後は使用可能ですが、リブートするまで全く応答しません。 2、3回は過熱したように感じました、しかし、他の時はまったく暖かく感じませんでした。
—
Ed Cottrell
あなたはメモリ/ CPU使用量に何か注意を払いましたか？それは何らかの理由で突然急上昇してクラッシュを引き起こす可能性があります。
—
user341814
私は持っています;とにかく、私は通常それらをかなりよく見ています。もちろん、タスクマネージャは他のすべてのものと一緒にハングします、しかし私はCPUまたはRAMの使用量がクラッシュの直前に急上昇しているという徴候を見たことがありません。
—
Ed Cottrell
これは、故障しそうなHDDのように聞こえます。 Windowsがファイルを読み込もうとしているのにHDDが読み込めないために一時停止が発生するため、同じファイルに対する同じ要求がI / Oにあふれます。
—
Ramhound