システムクラッシュの原因を特定する方法[複製]


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この質問にはすでに答えがあります。

私は64ビット版のWindows 7 SP1を実行しています。私のシステムは最近うまくいっていますが、突然クラッシュしました。私はシステムイベントログをチェックし、これを見つけました:

コンピュータはバグチェックから再起動しました。バグチェックは次のとおりです。   0x000000d1(0x00001000000102fd、0x0000000000000002、   0x0000000000000000、0xfffff88010143afd)。ダンプは次の場所に保存されました。   C:\ Windows \ Minidump \ 052714-23010-01.dmp。レポートID:052714-23010-01。

これは上記のファイルへのリンクです。
https://www.dropbox.com/s/ag19ejkrddnjjct/052714-23010-01.dmp

これらの暗号コードはどういうわけか解読できますか?どうすればこのBSODの原因を特定できますか?


私はあなたの質問を言い換えました、それはそれ以来閉じられました。追加の詳細を提供するためにそれをさらに編集することを検討してください。また、このヘルプ記事をチェックしてください。 質問の終了に同意しない場合はどうなりますか?再度開く方法はありますか。
and31415

あなたの投稿は締め切られて私は答えることができませんが、提案されたBlueScreenViewユーティリティによる分析は既存の答えと一致しません。問題は、2011年11月20日付けのcdrom.sysドライバが原因のようです。私自身のcdrom.sysは21/11/2010からの日付であるため、Windowsの更新プログラムがいくつか欠落しています。ドライバを削除して再起動してください。
harrymc

回答:


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分析

クラッシュダンプは、を使用して分析できます。 WinDbg これは公式の一部です マイクロソフトのデバッグツール 。最も重要なデータだけを強調して、参照用の完全なコマンド出力を提供します。

マシン情報

BiosVendor = Award Software International, Inc.
BiosVersion = F4a
BiosReleaseDate = 05/15/2011
SystemManufacturer = Gigabyte Technology Co., Ltd.
SystemProductName = G1.Guerrilla

オペレーティング・システム

Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (8 procs) Free x64

バグチェック

バグチェック コードは 0xD1これは DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

IRQLが高すぎる間に、ドライバがページング可能(または完全に無効)なアドレスにアクセスしようとしました。

このバグチェックは通常、不適切なアドレスを使用したドライバによって引き起こされます。

ソース: バグチェック0xD1:DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

スタックトレース

確認する 呼び出しスタック Xeno7x64 モジュールが原因と思われます。

STACK_TEXT:  
fffff880`0ed445d8 fffff800`03492169 : 00000000`0000000a 00001000`000102fd 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`0ed445e0 fffff800`03490de0 : 00000000`00538968 00000000`00000000 fffffa80`12e1e270 00000000`00000067 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
fffff880`0ed44720 fffff880`10143afd : fffff880`0ed44998 fffff880`0ed44980 00000000`0000445c fffff880`10139fc6 : nt!KiPageFault+0x260
fffff880`0ed448b0 fffff880`0ed44998 : fffff880`0ed44980 00000000`0000445c fffff880`10139fc6 fffffa80`175954e8 : Xeno7x64+0x17afd

故障したドライバー

Xeno7x64.sys fileは、次のように識別されるネットワークカードデバイスに関連する64ビットドライバです。 Bigfoot Killer Xeno Gaming PCIデバイス 。ウィキペディアを引用:

キラーNIC ネットワークインターフェースカード Killer Gamingからの マイクロソフトウィンドウズ TCP / IPスタック そして、専用のカードを介してカードの処理を処理する ネットワークプロセッサ 。最も標準的な ネットワークカード ホストベースであり、プライマリを利用する CPU 。製造業者は、キラーNICがネットワークを減らすことができると主張します 待ち時間 そして 遅れ

ソース: キラーNIC

ドライバーは2011年5月19日に建てられました。

fffff880`1012c000 fffff880`10155000   Xeno7x64  Thu May 19 00:55:16 2011 (4DD44E54)

その他の情報

システムが13時間以上稼働していた後に問題が発生しました。

System Uptime: 0 days 13:09:04.168

システムがクラッシュしたとき ドロップボックス 開いていました:

PROCESS_NAME:  Dropbox.exe

追加情報

これがWinDbgを通して取り出された出力です。

7: kd> !sysinfo machineid
Machine ID Information [From Smbios 2.4, DMIVersion 36, Size=1252]
BiosVendor = Award Software International, Inc.
BiosVersion = F4a
BiosReleaseDate = 05/15/2011
SystemManufacturer = Gigabyte Technology Co., Ltd.
SystemProductName = G1.Guerrilla
SystemFamily =  
SystemVersion =  
SystemSKU =  
BaseBoardManufacturer = Gigabyte Technology Co., Ltd.
BaseBoardProduct = G1.Guerrilla
BaseBoardVersion = x.x

7: kd> vertarget
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.18409.amd64fre.win7sp1_gdr.140303-2144
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`0341d000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`03660890
Debug session time: Wed May 28 05:27:22.232 2014 (UTC + 2:00)
System Uptime: 0 days 13:09:04.168

7: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high.  This is usually
caused by drivers using improper addresses.
If kernel debugger is available get stack backtrace.
Arguments:
Arg1: 00001000000102fd, memory referenced
Arg2: 0000000000000002, IRQL
Arg3: 0000000000000000, value 0 = read operation, 1 = write operation
Arg4: fffff88010143afd, address which referenced memory

Debugging Details:
------------------


READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff800036ca100
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff800036ca1c0
 00001000000102fd Nonpaged pool

CURRENT_IRQL:  2

FAULTING_IP: 
Xeno7x64+17afd
fffff880`10143afd 488b07          mov     rax,qword ptr [rdi]

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0xD1

PROCESS_NAME:  Dropbox.exe

ANALYSIS_VERSION: 6.3.9600.16384 (debuggers(dbg).130821-1623) x86fre

TRAP_FRAME:  fffff8800ed44720 -- (.trap 0xfffff8800ed44720)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=fffffa801741a332 rbx=0000000000000000 rcx=fffffa801741a332
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff88010143afd rsp=fffff8800ed448b0 rbp=fffffa801756d1a0
 r8=fffff8800c97a560  r9=0000000000000000 r10=38203a22746e695f
r11=fffffa801741a332 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei pl nz na po cy
Xeno7x64+0x17afd:
fffff880`10143afd 488b07          mov     rax,qword ptr [rdi] ds:00000000`00000000=????????????????
Resetting default scope

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80003492169 to fffff80003492bc0

STACK_TEXT:  
fffff880`0ed445d8 fffff800`03492169 : 00000000`0000000a 00001000`000102fd 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`0ed445e0 fffff800`03490de0 : 00000000`00538968 00000000`00000000 fffffa80`12e1e270 00000000`00000067 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
fffff880`0ed44720 fffff880`10143afd : fffff880`0ed44998 fffff880`0ed44980 00000000`0000445c fffff880`10139fc6 : nt!KiPageFault+0x260
fffff880`0ed448b0 fffff880`0ed44998 : fffff880`0ed44980 00000000`0000445c fffff880`10139fc6 fffffa80`175954e8 : Xeno7x64+0x17afd
fffff880`0ed448b8 fffff880`0ed44980 : 00000000`0000445c fffff880`10139fc6 fffffa80`175954e8 00000000`00000001 : 0xfffff880`0ed44998
fffff880`0ed448c0 00000000`0000445c : fffff880`10139fc6 fffffa80`175954e8 00000000`00000001 fffffa80`1363ab00 : 0xfffff880`0ed44980
fffff880`0ed448c8 fffff880`10139fc6 : fffffa80`175954e8 00000000`00000001 fffffa80`1363ab00 fffffa80`1756d1a0 : 0x445c
fffff880`0ed448d0 fffffa80`175954e8 : 00000000`00000001 fffffa80`1363ab00 fffffa80`1756d1a0 fffffa80`16fb2180 : Xeno7x64+0xdfc6
fffff880`0ed448d8 00000000`00000001 : fffffa80`1363ab00 fffffa80`1756d1a0 fffffa80`16fb2180 fffffa80`18f20740 : 0xfffffa80`175954e8
fffff880`0ed448e0 fffffa80`1363ab00 : fffffa80`1756d1a0 fffffa80`16fb2180 fffffa80`18f20740 fffffa80`17630330 : 0x1
fffff880`0ed448e8 fffffa80`1756d1a0 : fffffa80`16fb2180 fffffa80`18f20740 fffffa80`17630330 fffffa80`16cc3b30 : 0xfffffa80`1363ab00
fffff880`0ed448f0 fffffa80`16fb2180 : fffffa80`18f20740 fffffa80`17630330 fffffa80`16cc3b30 fffff880`0c97a560 : 0xfffffa80`1756d1a0
fffff880`0ed448f8 fffffa80`18f20740 : fffffa80`17630330 fffffa80`16cc3b30 fffff880`0c97a560 fffff880`10143d65 : 0xfffffa80`16fb2180
fffff880`0ed44900 fffffa80`17630330 : fffffa80`16cc3b30 fffff880`0c97a560 fffff880`10143d65 fffffa80`1756d1a0 : 0xfffffa80`18f20740
fffff880`0ed44908 fffffa80`16cc3b30 : fffff880`0c97a560 fffff880`10143d65 fffffa80`1756d1a0 00000000`0000445c : 0xfffffa80`17630330
fffff880`0ed44910 fffff880`0c97a560 : fffff880`10143d65 fffffa80`1756d1a0 00000000`0000445c fffff880`0c97a560 : 0xfffffa80`16cc3b30
fffff880`0ed44918 fffff880`10143d65 : fffffa80`1756d1a0 00000000`0000445c fffff880`0c97a560 fffffa80`16fb2180 : 0xfffff880`0c97a560
fffff880`0ed44920 fffffa80`1756d1a0 : 00000000`0000445c fffff880`0c97a560 fffffa80`16fb2180 fffffa80`16cc3b30 : Xeno7x64+0x17d65
fffff880`0ed44928 00000000`0000445c : fffff880`0c97a560 fffffa80`16fb2180 fffffa80`16cc3b30 fffff880`10133326 : 0xfffffa80`1756d1a0
fffff880`0ed44930 fffff880`0c97a560 : fffffa80`16fb2180 fffffa80`16cc3b30 fffff880`10133326 00000000`00000000 : 0x445c
fffff880`0ed44938 fffffa80`16fb2180 : fffffa80`16cc3b30 fffff880`10133326 00000000`00000000 fffffa80`16fb2180 : 0xfffff880`0c97a560
fffff880`0ed44940 fffffa80`16cc3b30 : fffff880`10133326 00000000`00000000 fffffa80`16fb2180 fffffa80`16fb2180 : 0xfffffa80`16fb2180
fffff880`0ed44948 fffff880`10133326 : 00000000`00000000 fffffa80`16fb2180 fffffa80`16fb2180 fffffa80`1756d1a0 : 0xfffffa80`16cc3b30
fffff880`0ed44950 00000000`00000000 : fffffa80`16fb2180 fffffa80`16fb2180 fffffa80`1756d1a0 fffff880`0c97a560 : Xeno7x64+0x7326


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_IP: 
Xeno7x64+17afd
fffff880`10143afd 488b07          mov     rax,qword ptr [rdi]

SYMBOL_STACK_INDEX:  3

SYMBOL_NAME:  Xeno7x64+17afd

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: Xeno7x64

IMAGE_NAME:  Xeno7x64.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4dd44e54

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0xD1_Xeno7x64+17afd

BUCKET_ID:  X64_0xD1_Xeno7x64+17afd

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:x64_0xd1_xeno7x64+17afd

FAILURE_ID_HASH:  {7f7f4b8b-1c65-834f-52ad-a3a52f1fc51e}

Followup: MachineOwner
---------

7: kd> lmsmt
start             end                 module name
fffff880`00e00000 fffff880`00e57000   ACPI      Sat Nov 20 10:19:16 2010 (4CE79294)
fffff880`04836000 fffff880`048bf000   afd       Sat Sep 28 03:09:07 2013 (52462C33)
fffff880`10198000 fffff880`101ae000   AgileVpn  Tue Jul 14 02:10:24 2009 (4A5BCCF0)
fffff880`01520000 fffff880`0152b000   amdxata   Fri Mar 19 17:18:18 2010 (4BA3A3CA)
fffff880`09bef000 fffff880`09bfa000   asyncmac  Tue Jul 14 02:10:13 2009 (4A5BCCE5)
fffff880`01390000 fffff880`01399000   atapi     Tue Jul 14 01:19:47 2009 (4A5BC113)
fffff880`01399000 fffff880`013c3000   ataport   Mon Aug 05 03:02:45 2013 (51FEF9B5)
fffff960`008f0000 fffff960`00951000   ATMFD     Thu Jun 06 05:30:53 2013 (51B0026D)
fffff880`05753000 fffff880`0577c000   avgdiska  Tue May 13 14:05:03 2014 (53720A6F)
fffff880`05713000 fffff880`05753000   avgidsdrivera  Tue May 13 14:04:50 2014 (53720A62)
fffff880`01000000 fffff880`01031000   avgidsha  Tue May 13 14:05:36 2014 (53720A90)
fffff880`056d5000 fffff880`05713000   avgldx64  Tue May 13 14:20:22 2014 (53720E06)
fffff880`00faf000 fffff880`01000000   avgloga   Tue May 13 14:06:01 2014 (53720AA9)
fffff880`017d4000 fffff880`017f7000   avgmfx64  Tue May 13 14:05:03 2014 (53720A6F)
fffff880`01bef000 fffff880`01bf9000   avgrkx64  Tue May 13 14:04:26 2014 (53720A4A)
fffff880`04676000 fffff880`046bc000   avgtdia   Tue May 13 14:20:00 2014 (53720DF0)
fffff880`047b2000 fffff880`047c2000   avgtpx64  Thu Mar 20 17:30:04 2014 (532B178C)
fffff880`047ab000 fffff880`047b2000   Beep      Tue Jul 14 02:00:13 2009 (4A5BCA8D)
fffff880`056c4000 fffff880`056d5000   blbdrive  Tue Jul 14 01:35:59 2009 (4A5BC4DF)
fffff880`09b81000 fffff880`09b9f000   bowser    Wed Feb 23 05:55:04 2011 (4D649328)
fffff960`00750000 fffff960`00777000   cdd       Thu Feb 03 12:25:25 2011 (4D4A90A5)
fffff880`08791000 fffff880`087ae000   cdfs      Tue Jul 14 01:19:46 2009 (4A5BC112)
fffff880`04778000 fffff880`047a2000   cdrom     Sat Nov 20 10:19:20 2010 (4CE79298)
fffff880`00d1a000 fffff880`00dda000   CI        Sat Nov 20 14:12:36 2010 (4CE7C944)
fffff880`01200000 fffff880`01230000   CLASSPNP  Sat Nov 20 10:19:23 2010 (4CE7929B)
fffff880`00cbc000 fffff880`00d1a000   CLFS      Tue Jul 14 01:19:57 2009 (4A5BC11D)
fffff880`01891000 fffff880`01903000   cng       Wed Aug 01 17:48:07 2012 (50194FB7)
fffff880`06a00000 fffff880`06a10000   CompositeBus  Sat Nov 20 11:33:17 2010 (4CE7A3ED)
fffff880`08ec3000 fffff880`08ed1000   crashdmp  Tue Jul 14 02:01:01 2009 (4A5BCABD)
fffff880`05623000 fffff880`056a6000   csc       Sat Nov 20 10:27:12 2010 (4CE79470)
fffff880`056a6000 fffff880`056c4000   dfsc      Sat Nov 20 10:26:31 2010 (4CE79447)
fffff880`0499f000 fffff880`049ae000   discache  Tue Jul 14 01:37:18 2009 (4A5BC52E)
fffff880`01800000 fffff880`01816000   disk      Tue Jul 14 01:19:57 2009 (4A5BC11D)
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fffff880`00ebf000 fffff880`00ed4000   volmgr    Sat Nov 20 10:19:28 2010 (4CE792A0)
fffff880`01040000 fffff880`0109c000   volmgrx   Sat Nov 20 10:20:43 2010 (4CE792EB)
fffff880`0191e000 fffff880`0196a000   volsnap   Sat Nov 20 10:20:08 2010 (4CE792C8)
fffff880`04908000 fffff880`04923000   wanarp    Sat Nov 20 11:52:36 2010 (4CE7A874)
fffff880`04600000 fffff880`04610000   watchdog  Tue Jul 14 01:37:35 2009 (4A5BC53F)
fffff880`00edd000 fffff880`00f9f000   Wdf01000  Sat Jun 22 05:13:05 2013 (51C51641)
fffff880`00f9f000 fffff880`00faf000   WDFLDR    Thu Jul 26 04:29:04 2012 (5010AB70)
fffff880`048ca000 fffff880`048d3000   wfplwf    Tue Jul 14 02:09:26 2009 (4A5BCCB6)
fffff960`000d0000 fffff960`003e7000   win32k    Fri Feb 07 02:23:07 2014 (52F4357B)
fffff880`01159000 fffff880`0116d000   winhv     Sat Nov 20 10:20:02 2010 (4CE792C2)
fffff880`06bf7000 fffff880`06c00000   wmiacpi   Tue Jul 14 01:31:02 2009 (4A5BC3B6)
fffff880`00e57000 fffff880`00e60000   WMILIB    Tue Jul 14 01:19:51 2009 (4A5BC117)
fffff880`048bf000 fffff880`048ca000   ws2ifsl   Tue Jul 14 02:10:33 2009 (4A5BCCF9)
fffff880`09a72000 fffff880`09a7d000   WSDPrint  Tue Jul 14 02:39:20 2009 (4A5BD3B8)
fffff880`1012c000 fffff880`10155000   Xeno7x64  Thu May 19 00:55:16 2011 (4DD44E54)

Unloaded modules:
fffff880`09be4000 fffff880`09bef000   WSDPrint.sys
    Timestamp: unavailable (00000000)
    Checksum:  00000000
    ImageSize:  0000B000
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    ImageSize:  00071000
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    Checksum:  00000000
    ImageSize:  0000A000
fffff880`046ce000 fffff880`0475d000   dump_mvs91xx
    Timestamp: unavailable (00000000)
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    Timestamp: unavailable (00000000)
    Checksum:  00000000
    ImageSize:  00013000

参考文献


解決

新しいネットワークカードドライバをインストールすると解決するかもしれません。あなたがそれをしている間に、同様に残りを更新することを考えてください:

BIOSに関しては、現在のバージョンは F4a。にもかかわらず ベータ ギガバイト氏は、安定していると主張している。

BETAは信頼できる新バージョンについて説明していますが、最終製品のすべての機能を含んでいるわけではありません。この段階では、新機能をプレビューし、お客様の意見を収集して、自社の製品が可能な限り最高の体験を提供できるようにします。

ソース: GIGABYTE - マザーボード - ソケット1366 - G1.Guerrilla(rev。1.0)

自分でBIOSを更新したのでなければ、そのままにしておくべきです。そうでなければ、バージョンへのダウングレードを検討するかもしれません F2これは前回の非ベータ版です。

また、使用していることを確認してください Dropboxの最新バージョン


2
私はこの答えの細部がとても好きです。
user319647

私はこの答えが大好きです。あなたは私に釣り方を考えました。ありがとうございました!
fabbb

1
@feed_me_codeどういたしまして。あなたが(d)問題を解決したかどうか私に知らせてください。ちなみに、ポイントを直接割り当てることはできませんが、それでも配置できます 恩恵
and31415

2

ダンプによると、Dropboxを使用している間クラッシュは3歳であるキラーXenoゲーミングアダプタードライバー(Xeno7x64.sys)によって引き起こされます。

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high.  This is usually
caused by drivers using improper addresses.
If kernel debugger is available get stack backtrace.
Arguments:
Arg1: 00001000000102fd, memory referenced
Arg2: 0000000000000002, IRQL
Arg3: 0000000000000000, value 0 = read operation, 1 = write operation
Arg4: fffff88010143afd, address which referenced memory

Debugging Details:
------------------

PROCESS_NAME:  Dropbox.exe

STACK_TEXT:  
nt!KeBugCheckEx
nt!KiBugCheckDispatch
nt!KiPageFault
Xeno7x64
0x0
0x0
0x0
Xeno7x64
0x0
0x0
0x0
0x0
0x0
0x0
0x0
0x0
0x0
Xeno7x64
0x0
0x0
0x0
0x0
0x0
Xeno7x64


IMAGE_NAME:  Xeno7x64.sys

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0xD1_Xeno7x64+17afd

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:x64_0xd1_xeno7x64+17afd


    Loaded symbol image file: Xeno7x64.sys
    Image path: Xeno7x64.sys
    Image name: Xeno7x64.sys
    Timestamp:        Thu May 19 00:55:16 2011

ドライバのアップデートを探します。

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