Razer CarchariasヘッドセットがWindows 7で検出されない

今日、私はX-BoxとPC用の光沢のある新しいRazer Carchariasヘッドセットを手に入れました。しかし、それらをラップトップに接続しようとすると、Windowsは単にそれらを検出しないようです。ヘッドセットのすべてのライトが点灯し、バックグラウンドでライトの静止音が聞こえます（これはUSB接続の一般的な副作用です）が、デバイスは再生デバイスの下またはデバイスマネージャ。再生される音はすべてラップトップスピーカーから出力されます。それらをラップトップのオーディオジャックに接続すると、ライトが点灯しないことを除いて同じことであり、電源が入らないと思います。最近、別のUSBヘッドセットを差し込んで正常に動作しました。コンピューターのすべてのUSBポートを試しましたが、この時点で他に何ができるかわかりません。何か提案がありますか、ヘッドセットを返品する必要がありますか？