USBポートが機能しない

Windows 7 Pro SP1を実行しているHP EliteBook 2540pラップトップでUSBポートが機能しなくなりました。「動作しない」とは、サムドライブまたは外付けHDDを接続しようとしても、他のマシンでは完全に動作するのに何も動作しないことを意味します。私はすべてを試してみましたが、運はありませんでした。デバイスマネージャーからアンインストール、更新、またはドライバーに関する変更をスキャンしようとすると、スタックしてプロセスが完了しません。また、MicrosoftFixItツールを使用しようとしましたが、このツールはそこでハングアップし、何も実行しません。私はこれらの試みのそれぞれで夜に物事を走らせたままにしました、そして、それは無限にそこにぶら下がっています。各ポートのプロパティは、デバイスが適切に動作していると主張します。USBポートを再び機能させる方法を教えてください。

編集＃1 -Fedora LiveCDからの起動を試みましたが、USBポートは正常に動作し、ハードウェアの問題ではないようです。Windowsでポートを再び機能させる必要があります。

編集＃2 -Microsoft USB Viewツールを使用してみましたが、出力の解釈方法がわかりません。とにかく、サムドライブを接続すると、そのUSBポートに感嘆符が付いた黄色の円が表示され、「DeviceConnected」と表示されます。誰かがそれを理解して、どんな問題が存在するかを判断できる場合の完全な出力は次のとおりです。

Device Descriptor:
bcdUSB:             0x0200
bDeviceClass:         0x00
bDeviceSubClass:      0x00
bDeviceProtocol:      0x00
bMaxPacketSize0:      0x40 (64)
idVendor:           0x8564
idProduct:          0x1000
bcdDevice:          0x0100
iManufacturer:        0x01
0x0409: "JetFlash"
iProduct:             0x02
0x0409: "Mass Storage Device"
iSerialNumber:        0x03
0x0409: "VYWCFQTO"
bNumConfigurations:   0x01

ConnectionStatus: DeviceConnected
Current Config Value: 0x00
Device Bus Speed:     High
Device Address:       0x05
Open Pipes:              0

Configuration Descriptor:
wTotalLength:       0x0020
bNumInterfaces:       0x01
bConfigurationValue:  0x01
iConfiguration:       0x00
bmAttributes:         0x80 (Bus Powered )
MaxPower:             0x32 (100 Ma)

Interface Descriptor:
bInterfaceNumber:     0x00
bAlternateSetting:    0x00
bNumEndpoints:        0x02
bInterfaceClass:      0x08
bInterfaceSubClass:   0x06
bInterfaceProtocol:   0x50
iInterface:           0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x01  OUT
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

Endpoint Descriptor:
bEndpointAddress:     0x82  IN
Transfer Type:        Bulk
wMaxPacketSize:     0x0200 (512)
bInterval:            0x00

編集＃3 - ServiWinツールを使用したところ、USBSTORサービスが停止していて、手動で開始できないことがわかりました。「エラー1058：サービスが無効になっているか、有効なデバイスが関連付けられていないため、サービスを開始できません。」というエラーメッセージが表示されます。

これに対する私のレジストリ設定は次のとおりです。

編集＃4 - USBレジストリのすべてのトレースをWindowsレジストリから消去するUSB Oblivionツールを使用しました。問題の原因となっている可能性のある破損したデータをフラッシュするのに役立つと考えました。

以前のデルのデスクトップマシンのいくつかでは、これと同じ問題がありました。私の解決策は、デバイスマネージャーを開き、すべてのUSBコントローラーとハブを削除することでした。再起動して、Windowsがハードウェアを再検出し、ドライバーをリロードできるようにします。この問題は年に2回発生する可能性があり、この手順により毎回修正されます。

で見てc:\windows\inf（あなたが隠されて見ることができることを確認し、システムファイル）とあなたが名前の2つのファイルを見つけることができるかどうかを確認usbstor.infしてusbstor.pnf。

それらが欠落している場合は、復元/交換する必要があります。

これらのファイルのコピーはC:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository、という名前のフォルダ内にありますusbstor.inf_xxxxxxxx。そのようなフォルダが複数存在する場合は、最新（最新）の日付のフォルダを使用してください。

最初にシステムの復元ポイントを作成し、後で再起動します。上記が機能せず、問題が最近の場合は、USBポートが機能するまでWindowsをロールバックできます。

regeditを使用して、キーの名前 が3のHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USBSTORエントリがあることを確認することもできます Start。

イベントビューアに役立つ情報があるかどうかも確認してください。

すべての最も古い対策を試すこともできます。デバイスマネージャーからすべてのUSBハブをアンインストールしてから再起動します。

BIOSがUSBを無効にする方法を提供しておらず、BIOSでUSBが無効になっていないことを確認していると仮定します...

サードパーティのOSから起動します（現在のLinux LiveCDで実行できます）-USBポートは機能しますか？そうでない場合は、ハードウェアに問題があり、ノートブックを修理する必要があります。

また、BIOSが検出し、起動順序メニューに（起動可能な）USBドライブが表示される可能性が高くなります。それらがそこに表示されない場合は、ここでも、USBポートの故障（ハードウェアの問題）を示しています。

これらの方法でUSBドライブを検出でき、それらが機能する場合、Windowsはめちゃくちゃなので、バックアップして新規インストールを試すのがおそらく最善/最も簡単です。

この問題は、企業内でしばらくの間発生しています。

これまでの最良の方法は...

C：\ windows \ system32 \ drivers（隠しファイルを表示する必要がある場合があります）は、すべてのUSB.sysファイルの所有権を取得します。

デバイスマネージャーでそれらの名前を.oldに変更し、障害のあるUSBデバイスをアンインストールし、そのオプションが表示された場合はドライバーソフトウェアを削除します。

デバイスマネージャーで、[アクション]に移動し、[ハードウェア変更のスキャン]をクリックします。システムがクリーンなドライバをインストールした後、DellラップトップにUSB 3.0 Extensible Host Controllerを手動でインストールする必要がある場合があります。

非互換性に関するエラーがスローされる場合は、コンテンツをハードディスクドライブ上のフォルダーに抽出し、デバイスマネージャーにそのフォルダーを指定する必要があります。

私はちょうど同じような問題と戦いました、そして私はこのトピックについてメモを取るのが好きです。

私の場合、再起動後に2つのSafenet USB認証キーが機能しなくなり、さらにチェックを行うと、すべてのUSBポートが機能しなくなったことがわかります。ではdevmgmt.msc、両方のPCI USBホストコントローラーに警告サインがあり、インテル®USB 3.0拡張可能ホストコントローラーにも警告サインがあります。キーボード、USBドライブなど...何も動作しません。

うまくいかなかったもの

どうやら、これは特定のUSBデバイスドライバーとは関係ありません。アンインストール、再インストール、USBホストコントローラードライバーの更新を試み、何度も再起動しました。私も絶望からEMIドライバーを更新しました。何もうまくいきませんでした。

うまくいったこと：

ロードされたドライバの検査から始めて、物事を整理してみてください。

Driver DetailsホストコントローラーのDriverタブのボタンをクリックすると、現在のドライバーに関連するすべてのドライバーファイルのリストが表示されます。

そこから、他のすべてのファイルが署名されていることに気付きましたUSBPcap.sys。署名されたドライバーではないのは、1つのエントリだけです。誰かがWireshark USBスニッフィングドライバーを開発サーバーにインストールしました。でこのドライバを削除した後appwiz.cpl、すばやく再起動するとすべてが解決されました。

解決されないこと

Wiresharkのドライバーがこれらのすべてのアンインストール再インストールサイクルをどのように乗り切り、通常どおりに読み込まれたかはまだわかりません。これらのソフトウェアドライバーにはにデバイスエントリがなく、devmgmt.mscその存在を無視するのは非常に簡単です。

USB Host Controllerドライバーの更新後などに機能しない誤動作がある場合は、ワイルドグースチェイスを行った私とは異なり、実際に読み込まれたドライバーを最初に確認する必要があります。

もう解決策を見つけましたか？そうでなければ、基本に取り掛かりましょう... Windows 7のシステムファイルが破損している場合に備えて、システムファイルスキャン（SFC / SCANNOW）を実行する必要があります。それでも問題が解決せず、システムの復元（通常はこの状況）であまりにも多くのデータを失う場合は、本当にWindowsを再インストールする必要があります。ちょっと待って！

新規インストールを行う必要はありません。

これは長いプロセスです（新規インストールほど長くはありません）が、多くの場合「REPAIR」インストールと呼ばれるプロセスを実行します。このオプションは、プログラムとデータを失うことなく保持します。マザーボードのドライバーディスクを手元に用意するか、ダウンロードフォルダー内のドライバーの場所を確認してください。あなたはそれらを必要とするかもしれません。私はこのタイプの問題に何度も使用しました。これは通常、明白な解決策のないシステムファイルまたはレジストリの損傷です。これは、いくつかのMicrosoftの問題が発生する退屈なプロセスになる可能性があるため、詳細な手順を開始する前にGoogle 'Windows 7の修復インストール'を実行して、プロセス中に参照できるように印刷する必要があります。バリエーションはほとんど無限であり、マイクロソフトはそれを簡単にできません！このサイトへのリンクを確認しましたが、見つかりませんでした。

Microsoftはほとんど混乱しており、このオプションを「UPDATE」と呼んでいます。それは実際には両方です。レジストリを更新し、修復/更新中にすべてのハードウェアをスキャンします。修復では、Windowsの「キー」が要求され、完了したら「認証」が再度要求されます。

問題が発生した場合の回復のために、システムディスクのミラーリングを必ず行ってください。開始前に、まだディスクがない場合はリペアディスクを作成してください。Windows 7のミラー/バックアップの作成は簡単で高速です。

USBを接続できないため、ミラー用に2つ目のHDDがすでにインストールされている必要があります。または、イメージ機能を備えたオフラインバックアップソフトウェアを使用します。ミラーにDVDを使おうとしないでください。必要な数が多すぎます。

また、選択した場合に備えて、Windows Defender Offline（実際にはMSEです）および無料のオフラインMalwarebytesまたはKasperskyの無料の完全なオフラインスキャン（最新の更新用にネットワークが接続されている）を使用して、完全なウイルス対策（AV）スキャンを実行してください。ほとんどのAVのオンラインバージョンがWindowsの実行中に検出されないルートキットをセットアップします。

AVスキャンの2つのバージョンを実行します。1回のパスですべての感染を検出することはほとんどないためです。私が参照したすべてのソフトウェアは、Googleまたはお好みの検索エンジンを使用して見つけることができます。ウイルスがシステムに感染していて、AVスキャンを実行しない場合、Windows 7修復も感染します。また、AVスキャン後およびWindows 7の修復前に論理的な問題やセクターの損傷がないことを確認するために、ディスク上で完全なchkdsk（5パスすべて）を実行することもお勧めします。

もちろん、修復オプションでは、SPの再インストールとすべてのWindows 7パッチの更新が再度必要になります。上記の各ステップの間、修復を開始する前に、USBデバイスが再び機能しているかどうかを確認します。それはロングショットですが、あなたは決して知りません！

かなりの予備のシステムHDD空スペースが必要になります。修復により、C:\windows.oldフォルダー内にバックアップが作成され、修復後に失われた可能性のあるものを回復します。すべて問題なければ、このフォルダを削除できます。