これは、他の「win 7 freeze」の質問とは異なると思います。:)私は自分はかなり経験豊富なユーザーだと思っていますが、これは私にとってはやりすぎです。何が起こるかを説明しましょう:
- 一部のプログラムがランダムにフリーズする
- タスクマネージャーを開こうとしましたが、開きません(ctrl + alt + delを押しても、タスクマネージャーも機能しません)
- 計算もメモ帳も勝てません!
- 他の開いているプログラムは正常に実行されます(新しいタブを開いてWeb上でChromeやサーフィンをしたり、リモートデスクトップなどを使用したりできます)
- スターメニューは高速に動作していますが、何も開くことができません(デスクトップのコンテキストメニューも動作しています)
- ゆっくりと他のプログラムもフリーズし始めます
- 最後に、私は状況にうんざりしていて、電源スイッチを押して再起動します
この問題のトレースを開始する場所を教えてください。どのログファイルをチェックする必要がありますか?
後もう一つ。ディスプレイドライバーで問題が発生しました。Aeroを使用するとブルースクリーンがランダムに表示されますが、現在は使用していません。
編集:私は通常、コンピュータを数日の間スリープ状態にし、この問題は数日後にのみ適用されると思います...
また、フリーズするとHD(SSD)ライトが常に点灯しますが、何も起こりません。
私のハードウェア:
- Dell Latitude E6530ラップトップ
- i7-3740QM
- RAM 16 GB
- ADATA SX900 512 SSD
- NVIDIA NVS 5200M
- VGAの追加表示
- 追加ディスプレイを備えたLenovo USB 2.0ドック(DisplayLink)
- USB上のPlantronicsヘッドセット
私のソフトウェア:
- Win 7 Enterprise
- オフィス2013
- Microsoft Office Communicator
- PGP Desktop <-これが疑われる
- マカフィーエージェント
- グーグルクローム
- Internet Explorer 10でのHPアプリケーションライフサイクル管理(昇格モード)
コメントへの応答:
コメントしてくれてありがとう!
- ラムの故障をまだ確認していません。それを行う方法はありますか?
- McAfeeは一元管理されているため、無効にすることはできません。
- CPU使用率について。何かがリソースを浪費している場合、プロセッサのファンからそれを聞くことができます。時々HP ALMがそれを行いますが、それが問題の原因ではないと思います。
- Lenovo USBドックを取り外し、他のディスプレイをHDMIに接続する必要があります。それが役立つかどうかをお知らせします。
- イベントログで言及する価値があるのは、1つの警告だけでした:ソース:検索/タスクカテゴリ:Gatherer
The protocol host process 5840 did not respond and is being forcibly terminated {filter host process 8732}.
RAM障害をチェックしましたか?また、mcAfeeを無効にすることが役立つかどうかを確認します。
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ジョンドヴォルザーク
CPU使用率を(タスクマネージャーまたはプロセスエクスプローラーで)監視し、コンピューターのリソースを占有している特定のプロセスを発見した場合に役立ちます。また、グラフィックの問題である可能性もあります。この問題では、基になるシステムがグラフィックに接続しようとしていますが、応答するはずがありません。グラフィックスの回答を待っているだけで、コンピューターがフリーズしているように見えます。余分なディスプレイを切断してみてください。グラフィックのワークロードが大きくなる可能性があります。
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ドクトロライチャード
投稿の編集として回答を直接追加します。
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アンリ
更新された情報に対する私のコメント:RAMエラーはMemtest86でテストできます。前述のアプリケーションを使用してプロセスを確認してください。ファンの仕事を聞いただけでは、どのプロセスがすべてのリソースを独占しているかについては何もわかりません。そのプロセスが対応する名前を知らなくても、それは何の意味もありません。そのようなものは定期的に発生します。マカフィーは一元管理されているとおっしゃいましたが、最終的には職場で一時的にオフにするよう誰かに依頼できると思います。
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ドクトロライチャード