ISPはモデム/ルーターへの管理者アクセス権を持っていますか？

Zyxel P-660HN-T1Aモデム/レジデンシャルゲートウェイを使用して、自宅のADSLサブスクリプションに接続します。

今日、ISPに電話して、より高速なブロードバンドパッケージへのアップグレードについて問い合わせました。何らかの理由で、私の電話はダウンストリーム速度の苦情と誤解され、私の電話はBERテストを実施した技術者に転送されました。

これを行った後（および問題がなかったことを確認した後）、彼はWIFIで接続された2つのデバイスの存在に言及し、知らないうちにデータをダウンロードする可能性があるため、これを知っているかどうか知りたいと考えました。もちろん、私はこれにショックを受けました。

さらに、彼は続けて、パスフレーズを使用してWLANを保護することを提案しました。独自の理由により、WIFIが保護されていません。

私の明白な質問：技術サポートエージェントはどのようにしてこの情報を達成しましたか？ずっと前にデフォルトのログイン（telnetログイン資格情報を含む）をすべて変更したにもかかわらず、ISPがデバイスへの管理者アクセス権を持ち、基本的に常にローカルネットワーク上にあると想定する必要がありますか？

関係するユーザーにアドバイスしてください。

お持ちのモデムは、TR-069を介したリモート管理を許可します。これにより、上記の情報にアクセスできます。

ISPはルーターを提供しましたか？はいの場合、それは彼らの機器です。なぜ彼らはアクセスできないのでしょうか。Comcastや他のISPが提供するルーターにアクセスできることは確かです。

妄想している場合は、ISPが提供する機器をブリッジとして機能するように設定し、独自のルーターを取得する必要があります。

ISPがCPEに完全にアクセスできることは一般的です。
これは通常、「モデム」とそのデバイスに統合されたものです。

何らかの理由で信頼できない場合は、「モデム」が提供する機能を制限し、提供する機器（たとえば、WiFiルーターに接続されたモデム）を接続することを強くお勧めします。

セットアップ中、ISPはモデムのオペレーティングシステムに特別なプログラムをダウンロードします。これは、ニーズに応えるために、モデムを管理するためにISPの制御システムとリンクします。これにより達成される機能には、インターネット速度、トラフィック、ファームウェアの更新などがあります。また、モデムに接続されているデバイスやインターネットの使用状況などのメタデータも収集する場合があります。それがおそらく、彼があなたのインターネットが遅くなる可能性があることに気付いていることを確認しようとした理由です。

ええ、彼らは含まれていますが、含まれています。彼らがあなたの内部ネットワークにアクセスしたり、何か奇抜なものを持っているわけではありません。

彼は、認証されていないユーザーがあなたの帯域幅を使い果たしているかもしれないという論理を備えた安全なwifiネットワークがあるかどうか尋ねました。彼がモデムへの単一のリモート接続を介してこの情報を列挙する方法は本当にありません。