コンピュータが突然死ぬ; 画面に奇妙なちらつき線が表示され、その後再起動する


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私はしばらくこの恐ろしい問題に直面していて、初めて「デッドスクリーン」の写真を撮ることができたので、助けを求めるために投稿しています。

ランダムに、不規則な間隔で(通常は週に1回)、何かに取り組んでいる間(毎回異なることです)、コンピューターが突然停止します-画面は下の画像とまったく同じになります(線が少しちらつく)、数秒間停止してから再起動します。

明らかにこれは非常にイライラするものであり、私はそれを止めようとしています。

私は類似したキーワードで多数の投稿を検索しましたが、私のものとまったく同じではありませんでした。

誰がこれの原因であるかもしれないという考えを持っていますか?

私はすべてのシステム設定とインストールされているプログラムを投稿しますが、リストが長く、各項目の関連性がどれほどかわかりません。何か具体的なことを知りたい場合は、コメントしてください。必要に応じてお知らせします。

スペック

C:\Users\Imray>systeminfo

    Host Name:                 Imray
    OS Name:                   Microsoft Windows 7 Professional
    OS Version:                6.1.7600 N/A Build 7600
    OS Manufacturer:           Microsoft Corporation
    OS Configuration:          Standalone Workstation
    OS Build Type:             Multiprocessor Free
    Registered Owner:          Imray - Owner
    Registered Organization:
    Product ID:                00371-152-9333854-85895
    Original Install Date:     06/09/1999, 5:45:21 PM
    System Boot Time:          22/03/2013, 8:58:18 AM
    System Manufacturer:       Gateway
    System Model:              DX4840
    System Type:               x64-based PC
    Processor(s):              1 Processor(s) Installed.
                               [01]: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 2 GenuineIntel ~3201 Mhz
    BIOS Version:              American Megatrends Inc. P01-A3        , 17/05/2010
    Windows Directory:         C:\Windows
    System Directory:          C:\Windows\system32
    Boot Device:               \Device\HarddiskVolume2
    System Locale:             en-us;English (United States)
    Input Locale:              en-us;English (United States)
    Time Zone:                 (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada)
    Total Physical Memory:     6,135 MB
    Available Physical Memory: 3,632 MB
    Virtual Memory: Max Size:  12,268 MB
    Virtual Memory: Available: 8,114 MB
    Virtual Memory: In Use:    4,154 MB
    Page File Location(s):     C:\pagefile.sys
    Domain:                    WORKGROUP
    Logon Server:              \\Imray-OWNER
    Hotfix(s):                 4 Hotfix(s) Installed.
                               [01]: KB971033
                               [02]: KB958559
                               [03]: KB977206
                               [04]: KB981889
    Network Card(s):           2 NIC(s) Installed.
                               [01]: 802.11n Wireless PCI Express Card LAN Adapter
                                     Connection Name: Wireless Network Connection
                                     DHCP Enabled:    Yes
                                     DHCP Server:     192.168.2.1
                                     IP address(es)
                                     [01]: 192.168.2.13
                                     [02]: fe80::1df1:5399:6890:91f6
                               [02]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
                                     Connection Name: Wireless Network Connection 2
                                     DHCP Enabled:    Yes
                                     DHCP Server:     N/A
                                     IP address(es)

グラフィックカードの仕様

Name    ATI Radeon HD 5570
PNP Device ID   PCI\VEN_1002&DEV_68D9&SUBSYS_E142174B&REV_00\4&18A4B35E&0&0008
Adapter Type    ATI display adapter (0x68D9), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description ATI Radeon HD 5570
Adapter RAM 1.00 GB (1,073,741,824 bytes)
Installed Drivers   atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Driver Version  8.700.0.0
INF File    oem1.inf (ati2mtag_Evergreen section)
Color Planes    Not Available
Color Table Entries 4294967296
Resolution  1920 x 1080 x 59 hertz
Bits/Pixel  32
Memory Address  0xD0000000-0xDFFFFFFF
Memory Address  0xFBDE0000-0xFBDFFFFF
I/O Port    0x0000D000-0x0000DFFF
IRQ Channel IRQ 4294967293
I/O Port    0x000003B0-0x000003BB
I/O Port    0x000003C0-0x000003DF
Memory Address  0xA0000-0xBFFFF
Driver  c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6095, 181.00 KB (185,344 bytes), 06/09/1999 5:59 PM)

コンピューターデッド


写真を投稿しますか?どこ?
Eugene S

2
どのコンピューター?どんなスペック?私たちは真剣に少なくともあなたが持っているOSとハードウェアを知る必要があります。そうでなければ、何が悪いのかを解決することはほとんど不可能です。イベントログを見て、何か興味深いものがないかどうかも確認します。私たちが現在持っている情報は、ゲートウェイモニター、非常に赤い照明、何かが故障していて、有用な答えを出すには不十分であるということです
ジャーニーマンオタク

C:\ Windows \ Minidumpから.dmpファイルを圧縮してアップロード
magicandre1981

1
最近ドライバーを更新しましたか?それが原因である可能性があります。それ以外の場合は、物理的なgfxカードがバケットを蹴るなど、ハードウェアに関連しているように見えます。到着時の不良カードの私の経験に似ています。
nerdwaller 2013年

@JourneymanGeek systeminfoからすべてのスペックを追加しました
CodyBugstein 2013年

回答:


7

ほとんどの場合、グラフィックカードが停止しています。これの一般的な原因は、コンデンサの溶断です。コンピューターのケースを開け、グラフィックカードを取り出し、コンデンサーをよく見てください。これらが次のように見える場合:

吹き飛ばされたコンデンサ

それからそれはかなり明白です-ただそれをすぐに捨てて、代わりのカードを買うために店に行きます。


1
私の考えでは、このような場合、グラフィックスカード/ GPUの冷却も明らかに疑わしいでしょう。自分で修正するのは少し難しいことではありませんが、冷却ファンにほこりがたまるような簡単なものでなければ、新しいグラフィックカードを購入する方が簡単です。
CVn 2013年

しかし、1分後にコンピューターの電源を入れることができるので、グラフィックカードがどのようにして停止したのでしょうか。
CodyBugstein 2013年

1
まったく同じことが起こりました:不安定な画像と完全なフリーズを伴う同様の動作ですが、コンピューターは再起動後に元に戻ります。しかし、それがされたコンデンサを吹き-それが吹き飛ばされた後、明らかに、カードがなく、非常に、あなたにトラブルのすべての種類の原因となっている、一種の作業のままです
MVP

同様の問題がありましたが、過熱によりいずれかのICのはんだ付けに亀裂が生じたことがわかりました。ノートブックショップの人がICを作り直し、マシンは新品に戻りました(もちろん、これは新しいラップトップを購入するよりも労働力が安い国でした:P)
Alex Mantaut

4

確率順に考えられる原因:

  • @mvpが言及しているグラフィックカードの障害。コンデンサが不良であるか、過熱しているか(ファンの詰まりやほこりの詰まりがないか確認してください)、しっかりと接続されていないか、他の何らかの損傷を受けています。これは、ディスクリートグラフィックスカードがあることを前提としています。

  • グラフィックカードドライバを更新してみてください。

  • 個別のグラフィックスカードを使用している場合は、システムを実行して、統合されたグラフィックスで問題が発生するかどうかを確認します。それがわからない場合は、カード(またはおそらくPCI-Eスロット)の問題です。

  • マザーボードが開いている間、コンデンサーの不良(膨らみ)をチェックします。特に、システムが不思議なほど遅い、または電源が確実にオンにならないなど、他の奇妙なことに気付いた場合は、存在することでこの問題が発生する可能性があります。システムがほこりっぽい場合は、システムを掃除して、それが違いを生むかどうかを確認します。

  • 次に、不良RAMをチェックします。2つ以上のモジュールがある場合は、一度に1つ入れて、問題が再発するかどうかを確認します。Furmark3dは、グラフィックハードウェアにストレスをかけるのに適した無料のユーティリティです(他にもあると思います)。

  • 電源装置がシステムに信頼できる電力を供給していない可能性があります。別のものと交換してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。

  • 問題の原因となっている別の故障したハードウェアがある可能性があります。システムの他の拡張カードをすべて取り外し、問題が解決するかどうかを確認します。また、BIOSのオンボードハードウェア(イーサネットポートなど)を無効にして、それが役立つかどうかを確認することもできますが、違いが生じる可能性はほとんどありません(有効な場合は、マザーボードを交換してください)。

  • BIOSを更新します。

  • 可能性は低いですが、CPUが問題になる可能性があります。予備品がある場合は交換してみてください。

  • マザーボードを交換してください。


コンデンサの膨らみを確認するにはどうすればよいですか?それは、マザーボードを物理的に見ているコンピュータを開くことを意味するのでしょうか、それともソフトウェアのことですか?
CodyBugstein 2013年

1
はい、マザーボードを開く必要があります。 en.wikipedia.org/wiki/Capacitor_plague-写真があります。
LawrenceC

つまり、ケースを開けて、マザーボードを見てください。
LawrenceC

+1ドライバの更新用。同様の問題があり、ドライバを更新すると問題が解決したようです。
L84 2015年

1

ランダムと言ったのは知っていますが、リンクはありますか?一定の時間が経過した後、プロセスのタイプ(ビデオ/音楽)、アプリケーションのタイプ(ゲーム)が実行されているときに、何かがそれをトリガーしているかどうかを確認します。

それがランダムであると仮定すると、私はお勧めします:

チップセット、グラフィック、オーディオドライバーを含むすべてのドライバーを更新します!

RAMチップをチェックしています。1つ以上ある場合は、1つを除いてすべて取り出し、正しく装着されていることを確認します。別のスロットを試してください。

過熱しておらず、換気が良いことを確認してください。

別のグラフィックカードを借用または購入する(組み込みのものがない場合)

再起動時に、イベントログに詳細が表示されるかどうかを確認します

Who's Crashedなどのプログラムを使用して、クラッシュをログに記録するかどうかを確認します

SMARTツールでハードドライブに問題がないことを確認します(Acronis Disk Monitorは無料です)。


いつフリーズが発生するかをメモしてきましたが、識別できるパターンはありません。私には1つのリードがあります。それは、ZoneAlarmを実行しているということです。これは、いくつかの調査で明らかに多くの人々に問題を引き起こしているようです。私はそれを無効にしており、違いがあるかどうかを確認します。
CodyBugstein 2013年

安全な場合は、完全にアンインストールしてから、運があるかどうかを確認します。
デイブ

1

それは確かにあなたのグラフィックカードに問題があります。私の9400 GTは、容量を超えてオーバークロックするとこれを行います。あなたのシステムは大丈夫です。私の質問は、それがまったく実行されるということですか?つまり、ようこそ画面とデスクトップが表示されますか?その場合、3つのクロック(GPU、メモリ、シェーダー)に問題があります。GPUがほつれている可能性があります。ATI Catalyst Control Centerまたはオーバークロックプログラムを使用して、3つのクロックをダウンクロックします。そうでない場合...あなたのコンデンサが飛んでいます。交換を検討します。それでいいと思います。


あなたの9400 GTは吹き飛ばされましたか、それともそれは行き詰まりましたか?
CodyBugstein 2013年

0

コンピューターグラフィックス/モニタードライバーが破損しているように聞こえます。私はあなたがあなたのウィンドウを回復するか、フレッシュインストールした場合、私はあなたの問題が解決されることを望みます。


2
この答えは不完全に見えます。Windowsを復元/再インストールすると、破損した「グラフィック/モニター」をどのように正確に解決できますか?
オクトーシテ2013年

@oKtosiTe、私はanswareで「ドライバー」という単語を忘れました。そのために残念。私のパソコンでもこの問題に直面しました。このウィンドウを再インストールした後、この問題は修正されました。
mumair 2013年
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