ウイルスによってハードディスクが破損することはありますか？

短いバージョン：ハードディスクが破損しています。ベンダーは、「ウイルスが原因」であり、「ソフトウェアによる問題は保証の対象外」であるため、保証は適用されないと主張しています。

より長いバージョン：最近、私のDellラップトップは起動を拒否し、提供されたインストールCDを使用してVistaインストールを「修復」しようとしても失敗しました。デルのサポートに電話をかけたところ、担当者がラップトップを持って行き、1日後にハードディスクが壊れていると言った。保証期間中の交換を依頼したところ、ウイルスによるものであり、「ソフトウェアによる問題は保証対象外です」との関係者からの返信がありました。

今、私は彼が保証の下でそれを提供しなければならないことを避けようとしていることに疑いがあります。ウイルスが原因でハードディスクが破損することはありますか？はいの場合、ウイルスが原因であると彼が検出した方法はありますか（彼が検出したと主張しています）？

このデルの技術者は部分的に正しいです。以前は、ハードディスクを損傷するウイルスがありました。ドライブの読み取りヘッドを既存の範囲外のセクターに移動すると、ヘッドがドライブ自体の内部フレームにぶつかり、ディスクが損傷します。しかし、それはほぼ25〜30年前のことであり、それ以来ハードディスクはより堅牢になった。

このラップトップのBIOS設定で問題が発生した可能性があるため、BIOSはハードディスクを認識しないか、ハードディスクにアクセスできません。これは、ファームウェアに損傷を与えようとしているウイルスか、ユーザーが間違った設定をいじっているだけの可能性があります。最初にこれらの設定を知っておく必要がありますが、適切なBIOS設定を復元すると問題が解決します。

最後に、ハードウェアの保証がある場合は、修理できないほど損傷したかどうかは問題ではありません。壊れているので修理する必要があります。（購入時に受け取った保証書で詳細を確認することをお勧めします。）このディスクの交換を要求することを明確にしてください。（そうでなければ、法的助言を求める準備をしてください！）

私自身、Dellデスクトップを持っています。公式のセットアップではなく、特別なディスクイメージからOSをインストールすることは知っています。通常のセットアップでは、ディスクをフォーマットし、不良セクターにマークを付け、その他の処理を行ってディスクが正常であることを確認します。ディスクイメージを復元しても、このようなチェックは行われませんが、イメージを元に戻す前に簡単なフォーマットが実行されます。これが何らかの理由で失敗した場合、おっと...

それは不可能です。厄介なウイルスがMBRを消去する可能性がありますが、フォーマットで修正できます。ディスクをワイプして再度インストールしてみてください（HPやLenovoとは異なり、Dellは$ 1000のコンピューターで$ 0.40のリカバリDVDを提供できるほど豊富であると想定しています）。

ただし、パーティションテーブルが元のテーブルと異なる場合、不完全に作成されたリカバリCDがハングします。ディスクレイアウトに変更を加えましたか？

あなたは技術者が言っていることを誤解していると思います。誰かがハードウェアではなくドライブ上のデータを参照しているドライブが破損していると言った場合。破損は、物理的な損傷、または停電やウイルスなどの非物理的な原因が原因である可能性があります。物理的な損傷がない場合は、交換用ドライブは必要ありません。再フォーマットするだけです。

パーティションが破損しているため「修復」できません。再フォーマットして削除する必要があり、その後、ウィンドウを再インストールする必要があります。デルのインストールディスクは、このオプションを提供します。ドライブに既存のパーティションがある場合は、それを削除し、インストール用に新しいパーティションを再作成します。

保持する必要のあるドライブ上のデータがある場合は、別のマシンに接続することで回復できる可能性があります。何をしているのかわからない場合は、データを回復不能にするのは簡単なため、自分で試さずに専門家に依頼してください（ただし、これにはかなりの費用がかかる場合があります）。

ボイスコイルドライブが新しかった悪い昔に、いくつかの特定のハードドライブを物理的に損傷するウイルスがありました。利用可能な（繰り返し）より大きいシリンダへの要求を実行すると、ヘッドはリセットサイクルを実行し、その後、要求されたシリンダ/ステップの数が不足します。これは許容移動量よりも大きいため、ヘッドがストップにぶつかって検出され、リセットされ、再試行されます。最終的に、一部のハードドライブはその処理から失敗します。286/386の時代に戻ると、ドライブに優れた頭脳が追加され、ソフトウェアを使用してハードウェアを損傷するという特定の方法がなくなりました。