デスクトップアイコンは移動できません

私はWindows 7 Proを実行しているドメインユーザーを持っています、そして彼は彼のデスクトップ上の彼のアイコンが動けなくなって動くことができないという問題を抱えています（自動整列はチェックされていません）さらにもっと奇妙なことに、彼がこの問題を抱えているとき、彼はまた突然Excelシートの上でマウススクロールボタンを使うことができません。自分のコンピュータにリモート接続しても、Excelでスクロールしたりデスクトップアイコンを移動したりすることはできません。

ほとんどの場合、単にCtrl + Alt + Delを押してすぐにキャンセルを押すと、一時的に問題が解決します。それでもうまくいかない場合は、セーフモードでコンピュータを再起動し、ログインしてから通常モードでコンピュータを再起動して1〜2日間問題を解決してください。

私は実際にはオペレーティングシステムを再インストールしましたが、数日後に戻ってきました。多くの人が私をADサーバー上のGPOに向けていますが、これは彼のグループのこの問題が発生している唯一のユーザー部分です。 GPOを調べたとき、それらはファイアウォールを無効にし、リモートデスクトップを有効にするためだけのものです。

私はこの問題に多くの時間を費やし、そして（グーグルでさえも）無意味になってきました。私は狂って別の子猫を得る前に誰かが私に手を差し伸べることを望んでいる！

ADサーバーはWindows Server 2003上で実行されています