ユーザーがWindows 7またはVistaを持っているかどうかを確認する最も簡単な方法（電話サポートを使用）？

電話[または電子メール]で初期トラブルシューティングサポートを提供する必要があり、ユーザーのPC自体にアクセスできない場合、最も簡単で間違いのない質問は、ユーザーに尋ねることができます。 'ユーザーはWindows 7またはWindows Vistaを使用していますか？

たとえば、ユーザーがWindows XPまたはWindows Vista / 7を使用しているかどうかを判断するのは簡単です。左下隅のボタンが（a）「Start」という単語の付いた正方形であるか、または（b）丸いボタンであるかをユーザーに尋ねます。

しかし、Vistaと7の違いをどのように判断しますか？

編集：既存のすべての回答について、ユーザーは何かを入力する必要があり、それを正しく行います。時にはそれは、すでにコンピュータ文盲ユーザにとっては困難です。私のXPの例では、見るだけです。存在する場合は（存在しないのではないかと思いますが）、Vistaと7で視覚的に異なる何かに基づいたソリューションが他の何よりも優れていると思います。（ダンが箱をひっくり返してラベルを見るように提案するのは、それほど愚かではありません）。おそらく、タスクバーの右側にある小さな「デスクトップを表示する」長方形（Vistaにあったのでしょうか）。

CTRL+ ALT+を押すDELと、一番下に表示され、ほとんどの人はこのショートカットを認識しています（特に、ログインするためにCTRL+ ALT+ DELを押す必要がある企業環境では ）。

対

Win+を押しPauseます（これらのキーがある場所を説明できる場合）。

参考のために、Windowsのさまざまなバージョンで表示されるダイアログのスクリーンショットを以下に示します。

Windows XP

Windows Vista

Windows 7

Windows Vistaと7の違いを視覚的に最も早く確認できる方法は、クロックごとのタスクバーです。Windows 7には、クリックしてデスクトップを表示できるボックスがあります。Vista：

セブン：

ユーザーがテーマを変更したり、奇妙な何かを変更した場合、これは異なるように見えますが、テーマを変更できる場合は、提案されている他の方法のいずれかを管理できるはずです。

スタートメニューの[プログラムとファイルの検索]フィールドに入力するか、[実行]ダイアログ（スタートメニューに表示されていない場合はWindowsキー+ R）を入力して、「Winver」を実行するように依頼します。

次に、2つの異なるダイアログ画面の例を示します。

あなた：時間の右下の右下隅を見てください。クリックするとデスクトップを表示する透明な四角形はありますか？

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

右下の日付は大きな手がかりを与えてくれますが、絶対確実ではありません。何も入力せずに表示できます。

デフォルトのシングルハイトタスクバーを想定すると、 Windows 7には2つの行があります。Vistaには時刻のみがあります。

利用可能な高さを増やすと、Vistaは日付ではなく日を追加します。

警告：カスタマイズはこれを破ります：

• タスクバーの高さを十分に大きくすると、両方が再び同じ形式になります。

• クロックをオフにすることもできます。

電話サポートには2つの問題があることがわかりました

• 人々にあなたが望むものをエラーなしでタイプさせる
• 散らかった画面で人々にあなたが読みたいものを正確に見つけてもらう。

Oliverの答えは、最初の問題に非常によく対処しています。

コマンドプロンプトを開いてコマンドを入力させることができる場合ver、ユーザーが簡単に見つけることができる合理的で明確な出力を提供します。

• キーボードのWindowsスタートキーを押しながらRキーを押し、両方のキーを離します。
• C（チャーリーの場合）M（マイクの場合）D（デルタの場合）を入力し、Enterキーを押します
• V（ビクターの場合）E（エコーの場合）R（ロミオの場合）を入力し、Enterキーを押します
• 入力したものの下に表示されている行を読み上げます
• EXIT（「exit」のスペル）と入力して、Enterキーを押します

これは、彼らが正確に入力するためのはるかに多くですが、一部の人々に役立つかもしれません。

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

Windows Vistaの場合

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

Windows 7の場合

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

それらを以下に送信します。

http://whatsmyuseragent.com/

ユーザーエージェント：Mozilla / 5.0 （Windows NT 6.1; rv：10.0.2） Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

括弧内の内容を読んでもらいます。

EDITは：comments--からhttp://whatsmyos.com -次のステップを排除します。

次に、この表の印刷物を手元に用意します。http： //msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

（プラットフォームトークンまでスクロールします）

最も簡単なURL以外は​​電話で通信することはほとんど不可能なので、自分のサイトのどこかにユーザーエージェントサイトにいいね！を付けると便利です。

コンピュータの読み書きができない人（たとえば、コンピュータ->プロパティを移動する）に最適なソリューションを探している場合は、（スタートメニューから）アカウントを「ロック」する最も簡単な方法を考えてください。

次のようになります。

• 左下のアイコンをクリックしてください
• 「シャットダウンしますか？」メニューの右側にポップアップが表示されますか？その右側にある小さな矢印をクリックします。
• 「ロック」を選択します
• 下部の中央に「Windows 7」または「Windows Vista」と表示されますが、どちらですか？

伝える方法はたくさんありますが、複数のメニューを横断するのに問題がある人に対処するとき、私はそれが最も速いと思います。

• 開始する
• コンピューターを右クリックします。
• プロパティに移動します。
• Windowsエディションに「Windows 7」がある場合、Windows 7がインストールされています...

もう1つのオプションは、ウィンドウ（calc、notepad）に付属しているアクセサリの1つを開き、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]コマンドを使用するように依頼することです。彼らがメモ帳や電卓に行く方法を知っていれば、これはかなり簡単になります。

そうでない場合、それらを開くことは簡単ではない可能性がありますので、ここで他の回答のいくつかを行ってください。

明らかに、インターネット接続とユーザーがURLを入力するスキルに依存します。

行く：www.thismachine.infoまたは「機械情報」のためのgoogle

それらをhttp://fmbip.com/に送信します

実際、そこにアカウントがある場合、カスタムリンクに送信すると、詳細なレポートが自動的に送信されます。電話で資料を読む必要さえありません。

再起動せずに...

1. Control + Shift + Escapeを押します。これらはユーザーが知っている一般的なキーです。

2. [ヘルプ]-> [バージョン情報]を選択します。

これを別の回答として投稿します-残念ながら、上記の投稿に「winver」の使用に関してコメントする担当者がいません。

Windowsキー（「左下のボタン」）または開始ボタンを押すと、ユーザーは「winver」と入力してEnterキーを押すように指示できます。[W、I、N、V、E、R、エンターは私にとっては正常に動作します]

VistaとWindows 7の両方には、スタートメニューからプログラムを検索するオプションがあります。

1. 開始をクリックします。
2. 「バージョン」と入力します（引用符なし）。
3. 「コンピューターで実行されているオペレーティングシステムを表示する」をクリックします。

どう？

• [マイコンピュータ]を開きます（[スタート]> [マイコンピュータ]またはデスクトップの[マイコンピュータ]をダブルクリックします）
• ヘルプメニューをクリックします
• 「Windowsについて」をクリックします

ヘルプメニューはどのウィンドウからでも利用できるはずです

（可能であれば）再起動して、ブート画面のアニメーションを説明するように依頼します。Windows Vistaには、脈動するWindowsオーブがあります（スタートボタンのように、脈動するだけです）。Windows7には、4色のWindowsフラグが一緒に飛んでいます（下記のYoutubeの例を参照してください）。

これらの2つのブート画面は、2つのバージョン間で最も視覚的に異なる機能だと思います。

例：

• Windows Vistaブートアニメーション
• Windows 7ブートアニメーション

視覚的な違いを探しているので、おそらく最も注目すべきはタスクバーです。デフォルトのWindows 7では、タスクバーボタンは正方形で、テキストはありませんが大きなアイコンがあります。Windows Vistaには、アイコンの他に長方形のタスクバーボタンとテキストがあります。

おそらく、ユーザーがコンピューターで通常行っていること（ブラウジング、メールの読み取りなど）を試みて、タスクバーのテキストがあればそれを読むようにユーザーに求めることができますか？または、新しく表示されたボタンの形状について尋ねますか？

最も簡単な方法は、画面の底でロックすることです。開いているウィンドウバー。Vistaには古い長いウィンドウがありますが、Windows 7にはプログラムが開いているボックスがあります。少ない場合は、ウィンドウを変更しましたが、Vistaまたは7のどちらを使用しているかを知っていると思います。