非常にまれなExcelクラッシュ

データを並べ替えるときにExcelがクラッシュし続けるユーザーが1人います。

それは非常にまれであり、現時点では深刻なトラブルシューティングを行っておらず、Officeの修復のみを行っています。

イベントログは次を報告します。

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:          07/03/2012 10:57:27
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      luke-p
Description:
Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 14.0.6112.5000, time stamp: 0x4e9b2bb3
Faulting module name: mso.dll, version: 14.0.6112.5000, time stamp: 0x4e9b27af
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x003e9906
Faulting process id: 0xfe8
Faulting application start time: 0x01ccfc5104d807e5
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\office14\mso.dll
Report Id: 5370db34-6844-11e1-84fd-2c27d71b430a

周りを見ると、このエラーに関する多くの解決策や情報が見つかりません。

毎日同じPC（HP Pro 3305 MT）とまったく同じPCがいくつかあり、問題はそのうちの1台でのみ発生します。

イベントログエラーのダンプ：http : //dl.dropbox.com/u/66653574/Luke%20Excel%20Crash%20Eventlogs.txt

— ハイドンWVN
ソース

Excelを再インストールしましたか？アドインがなく、マクロのないワークブックで発生する場合に行うのは自然なことのように見えますが、これは破損したアプリケーションの機能である可能性があります。再インストールしよう

— Raystafarian

私は現在修理を行っていますが、それはあまり頻繁に起こっていないので、それ以上の抜本的な措置を講じていません！次は、Officeのアンインストールとなり、オフィスに続いてのWindowsの修復が再インストール...

— HaydnWVN

インストールとインストールの間にレジストリを削除し、ユーザーデータを削除してください

— Raystafarian

レジストリの「修正」により破損することが知られているサードパーティのオーダーメイドソフトウェアソリューションがここにあるため、「レジストリクリーナー」には非常に警戒していinvalid registry keys being removedます。お勧めのプログラムはありますか？

— ハイドンWVN

私はccleanerを使用します。MSOfficeで識別されたキーをスキャンして削除するか、削除しないことを選択できます。何かを削除する前に変更をバックアップすることもできます。

— レイスタファリアン

回答:

互換モードでの.xlsファイル（97-2003）の操作には複数の問題があるようです。ユーザーにファイルを.xlsxとして保存してもらいます。これにより、ユーザーのクラッシュエラーがなくなりました。

— ジムバーバー
ソース

これは間違いなくエラーの量を減らしましたが、実際の「解決策」に関しては、私はそれを受け入れることをreしています。ネットワークが混在しており、すべてのOfficeバージョンを2007/2010に変更する方法はありません！新しい形式を使用した場合、古いバージョンのOffice Compatiblity Packの問題は言うまでもありません

— ...-HaydnWVN

この問題は、Excelアドインまたはマクロに起因する場合があります。Excelをセーフモードで起動してみてください（Ctrl起動中にキーを押し続けます）。セーフモードでは、すべてのアドインとマクロが無効になります。Excelがセーフモードで正常に動作する場合は、アドインを1つずつ無効にして、問題のあるアドインFile > Options > Add-Insを特定してください。

— メーパー・C・パラブズラー
ソース

マクロを含む（および含まない）Excelドキュメントでアドインとエラーが発生していません。非常にまれであり（3か月で3〜4回発生）、再現性がないため、セーフモードでの起動はまだ試行されていません。

— ハイドンWVN