多くのお客様が、ビジネスブロードバンドを注文する際にBTからルーターを提供されています。ルーターがインストールされると、EPOSシステムがショップ間で通信できるようにファイアウォールを構成します。
約2週間ごとに、お客様からシステムが通信していないという苦情が寄せられます。そこのコンピューターに接続すると、ファイアウォールが最大保護にリセットされ、ファイアウォールルールが削除されていることがわかります。
この問題の原因は何ですか?これは、ファームウェアの自動更新が原因ですか?
偶然、ルーターのモデル番号を知っていますか?
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MaQleod
私はちょうどルータの1つをチェックし、それはBT2700HGVある
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stukelly
そのモデルは、技術仕様に従って、「最新の機能とサービスを確実に利用できるように、安全なTR-069リモート管理標準を介した自動リモートソフトウェアアップグレード」という自動更新を実行します。ただし、これによりファイアウォールが変更されるかどうかはわかりません。また、「Webベースのリモートゲートウェイ技術者ビューおよびリモート管理」も備えているため、スクリプトを定期的に実行し、すべてのルーターがBT仕様に合わせて構成されていることを常に確認できます。ISPで働いていたとき、特定の構成設定がルーターで設定されていることを確認するために実行するスクリプトがあったことを知っています。
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MaQleod
BTとの取り決めは、ルーターを管理していると言っていますか?それともBTですか?前者の場合、BTを使用してファイアウォールの変更を調整する必要がある場合、自分で変更することはできません。後者の場合、BTは契約に違反しており、とにかくルーターを管理していると思います。
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デビッドシュワルツ