コンピュータが実際に壊れているという技術「サポート」に関連して

最初の経歴：私はDell Inspiron 15R M050を持っています、それはまだDell限定保証とBest Buy Extended保証の下にあります。私は現在Debian SqueezeとWindows 7をデュアルブートしています。Windowsに入る唯一の理由はビデオゲーム、特にスチームゲームをプレイすることです。

問題： 私がWindowsでゲームをするとき、ハードロックに苦しむ前に5分から2時間までどこでも遊ぶことができます。私はできない

• オルト - タブ
• Ctrlキーを押しながら - オルト - 削除する
• Ctrlキーを押しながら - シフト - エスケープ

2-3分の間何かをしなさい。このハードロック期間の後、すべてがうまく動作したら、少なくとも別のロックを受ける前に、おそらくもう1時間ゲームを続行できます。

ゲーム： 国境地帯、スプリンターセル：カオス理論、スタークラフト2、ギャリーズモッズ

私が試したこと： dell biosで診断スイートを実行し、HDにOEM Windowsリカバリパーティションを復元し、Windows 7 Professionalをインストールし直し、BIOSを更新し、テクニカルサポートに電話して、ソフトウェアHardware Diagnosticsスイートを実行させます。

質問： 私が行った調査によると、CPUのサーマルペーストが足りない可能性があります。BestBuyに移動してハードウェアレベルからハードウェア診断を受けさせ、それからDellに伝えさせることができるでしょうか。ハードウェアの問題がありますか？それとも別の問題がありますか？

熱関連の問題は、再起動しないと回復しない可能性があります。この症状は、おそらく数分間CPU使用率が100％になるプロセスです。実行してみてください プロセスロガー そして、あなたがどれを見つけられるか確かめてください。

[編集]あなたは上のツールでグラフの列としてCPU履歴を選ぶことができます。

CPUの過熱が一時的なハング以上の原因になる可能性があるので、問題が実際にはサーマルペーストの不足である場合、私は驚きます。しかし、誰が知っていますか？そして、問題の物理的な原因は本当にあなたの質問のポイントではありません。

あなたはまだ問題を抱えてDellに連絡しましたか？

私は個人的には壁の穴を診断するのにBest Buyを信頼しないでしょうが、それらがあなたの最も近い認可されたDellサービスセンターであるなら、とにかくあなたの最善の策かもしれません。しかし、私はDellに電話をかけることから始めます。彼らが初めから賛成であるならば、「戦う」準備をしても意味がありません。

気にしないでください。交換してください。交換されたらそれはもうあなたの問題ではありません。

奇妙なことに、ソフトウェアの問題のように思えます。 Debianがフリーズすることはありませんが、Windowsが確実にフリーズするのであれば、実際にはハードウェアにはなれません。 Debianがフリーズすることがあるなら、あなたはそう言うべきでした。