再インストール後、[OK]をクリックするとディスククリーンアップが消えます


3

Windows 7を再インストールした後、ディスククリーンアップが機能しなくなりました。
ディスククリーンアップを開始し、クリーニングするドライブを選択できますが、[OK]ボタンをクリックすると、ウィンドウが消えます。

解決策はありますか?

Windows Logs> Applicationのデータは次のとおりです。

EventData  
1744235005     
1   

APPCRASH  
Not available  
 0  
 cleanmgr.exe  
 6.1.7600.16385  
 4a5bc5e1   
Csi.dll  
 14.0.4733.1000  
 4b5662be  
 c0000005   
00135213  

F:\Users\Jacob\AppData\Local\Temp\WER419.tmp.WERInternalMetadata.xml

F:\Users\Jacob\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_cleanmgr.exe

上のアイコンには情報アイコンが付いていました。

以下はエラーアイコンが付いていました:-

EventData

   cleanmgr.exe   
   6.1.7600.16385   
   4a5bc5e1   
   Csi.dll   
   14.0.4733.1000   
   4b5662be   
   c0000005   
   00135213   
   bbc   
   01cbd5be36b572bf   
   F:\Windows\system32\cleanmgr.exe   
   F:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Csi.dll   
   75fa9599-41b1-11e0-b864-001966b2bcb6   

プロセスエクスプローラーも使用しました。

ディスククリーンアップを開始すると、explorer.exeの下にcleanmgr.exeプロセスが表示されましたが、ドライブを選択して[OK]ボタンをクリックすると、cleanmgr.exeが消える前に数秒間存在していました。しかし、新しいプロセス-WerFault.exeは、「OK」ボタンをクリックしてから数秒後にsvchost.exeの下に現れました。しばらくしてプロセスリストからも消えました(cleanmgr.exeとともに消えたと思います)。


そうそう。Windowsを再インストールした後、インターネット接続設定が古いものに保存されていると考えたため、以前のWindowsおよびユーザーのフォルダーを新しいフォルダーにマージしました。しかし、私は以前にこれをやったことがあり、cleanmgrに問題はありませんでした。実際にWindows 7を3回再インストールしました。当時は問題ありません。今回は、古い便利なユーザーアカウントファイルを誤って削除してしまったので、「Recover My Files」でそれらのいくつかを復元しました。その後、インターネットが機能していなかったため、古いWindowsファイルを新しいものとマージし、サフィックス(2)を付けて重複を保持しました。

回答:


2

再インストールするか、別の方法を使用する方が良いと思うので、トラブルシューティングにもっと時間を浪費するでしょう!

プロセスモニターWindowsパフォーマンスツールキットAPIモニターWinDBGなどを始めることができます。
しかし、インストールが失敗した場合、これらのハードルと分析をすべて試そうとする意味はありません。


更新:

Process Explorerを使用して、[OK]をクリックするとコマンドラインが実行されることがわかりました。

C:\Users\TomWij\AppData\Local\Temp\X\dismhost.exe {Y}

XとYはGUIDです。

まさにこれはOKをクリックした後に起こるようです:

  1. Tempフォルダーが作成され、GUID Xはこのフォルダーがランダムであることを保証します。

  2. 展開イメージのサービスと管理(DISM)ツールは、このフォルダに抽出されます。

  3. DISMツールは、ダイアログを開始してGUID Yを持つハードドライブをクリーニングするように指示しました。

あなたのケースでこのプログラムを実行するとき、私が考えることができる唯一の2つのことは、PMである

  • Tempフォルダーのアクセス拒否ファイルイベント、アクセス許可を修正します。

  • クリーニングしようとしているドライブ上のアクセス拒否ファイルイベント。管理者として実行していますか?

それとも、DISMが壊れている、してみてくださいsfc /scannow、これは何かを修正するかどうかを確認します。

また、タスクマネージャをチェックして、ハングプロセスであるかどうか、およびエラーのイベントログを確認します。


@ TomWij-ご協力ありがとうございます。sfc / scannowを試したところ、「Windowsリソース保護で整合性違反が見つかりませんでした」というメッセージが返されました。イベントログを表示しようとしましたが、はい、ディスククリーンアップを実行するたびにエラーが発生しました。投稿を編集して、より多くの情報を追加しました。チェックアウトしてください。
ジェームズジェイコブ

oh yeah btw ..... Windowsを再インストールした後、以前のウィンドウとユーザーフォルダーを新しいものとマージしたので、インターネット接続設定は古いものに保存されていると思いました。しかし、私は前にこれをやったことがあり、cleanmgrに問題はありませんでした。実際にWindows 7を3回再インストールしました。当時は問題ありません。今回は誤って古い便利なユーザーアカウントファイルを削除したので、「Recover My Files」でそれらのいくつかを復元しました。その後、インターネットが機能していなかったため、古いWindowsファイルを新しいものにマージし、重複したものをサフィックス(2)で保持しました。
ジェームズジェイコブ

@James:werファイルの横に.mdmpで終わるファイルがあります。これは、正確な問題のトラブルシューティングに必要な唯一のファイルです。しかし、あなたが私に与えた最近の情報で、このエラーが発生する理由は理にかなっています:アクセスするために必要なフォルダディスククリーンアップのアクセス許可が上書きされます(アクセス違反について説明します)。修正する必要があるアクセス許可を決定します。
タマラWijsman

2
@James:重要なお知らせ:以前のインストールのファイルで新しいインストールを上書きするのは非常に悪いことです。単にすべてのレジストリ/ユーザーのアクセス許可と設定を上書きするだけです。これにより、再インストールの効果が低下し、コンピューターがもはや存在しないものを探したり、ディスククリーンアップで見られるようにコンピューターが特定のものにアクセスできなくなったりするため、多くの不正確さがもたらされます。そこからインターネット接続設定を本当に取得する必要がありますか?それはこの方法はかなり混乱なので...
タマラWijsman

@Tom-よくわからないけど、2月28日の最後の投稿の後、あなたの返信を受け取ることができなかった。
ジェームズジェイコブ
弊社のサイトを使用することにより、あなたは弊社のクッキーポリシーおよびプライバシーポリシーを読み、理解したものとみなされます。
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.